QQ商城

騰訊旗下產品

QQ商城於2010年3月22日由“QQ會員官方店”升級而來。將此前只有QQ會員才能享受到的低價名牌網購特權向所有QQ用戶全面開放,而QQ會員的優惠特權也將進一步升級。2013年3月24日,騰訊電商旗下、業態有些重合的QQ網購和QQ商城將於明日合二為一,新平台將統一以QQ網購的品牌出現

品牌簡介


QQ商城於2010年3月22日由“QQ會員官方店”升級而來。升級 后的QQ商城打破原有限制。已網羅了包括皮爾卡丹、CK、傑克瓊斯、雅詩蘭黛迪士尼等近200家知名品牌的QQ商城,在保證正品低價的同時,具備完善的售後及賠付服務,一個QQ全民共享名品的時代正在悄然來臨!
QQ商城
QQ商城

購物流程


1、登錄QQ商城,選擇您喜歡的商品;
2、選中您心儀的商品后,請聯繫商家確認款式、尺寸、價格等信息;
3、確認要購買的商品后,即可用財付通付款,保障交易安全;
4、確認收貨后,拿到您喜歡的商品別忘了給商家評語。

保障體系


全場正品 假一賠三
如果您對所購買商品是否為正品有質疑,可撥打QQ商城售後服務熱線或登錄騰訊客服官網,選擇“在線提問“來進行申訴。5個工作日內對您的質疑和投訴處理完畢。如商品為非正品,將“假一賠三”。
官方認證 優質商家
QQ商城的加盟商家必須通過QQ商城項目組企業資質認證,繳納2萬保證金,並簽訂正式的合作協議。QQ商城項目組為您嚴格把關商品質量,保障您的權益。
先行賠付 信譽保障
如果您購買的商品在確認收貨后14天內出現質量問題,如果因為賣家原因造成買家不能退換貨,QQ商城會先行賠付。
拍拍網統一售後
專線電話服務時間:周一—— 周六9:30--20:00
處理流程:
買家來電反饋---400受理記錄訴求---核實確認---24小時內反饋處理結果給買賣雙方
解決四大維權難題:
1、一對一全程跟進
用戶來電反饋的問題由專屬的客服人員從接聽到處理全程跟進,避免重複描述。
2、24小時急速響應反饋處理結果
來電反饋的問題將會在受理后24小時之內給出處理結果,縮短等待時長。
3、流程更簡便
只需來電描述交易中遇到的問題,可最大程度免去在線提交憑證的繁瑣流程。
4、一站式服務
在商城多個店鋪購買商品時無需聯繫不同賣家反饋,可撥打統一售後電話由專業客服人員一次受理。
拍拍網統一售後微博
用戶可以通過收聽拍拍網統一售後官方騰訊微博(@paipai400),了解拍拍網的各種售後服務以及交易常識,在線反饋售後問題,與騰訊官方處理工作人員互動。

品牌調整


2012年3月1日,QQ商城已啟動收費舉措,收費分為誠意保證金(誠保金)和平台使用服務年費、交易使用服務費三個部分。其中誠保金為2萬元/單店鋪,年費為6000元/年。而交易技術服務費則是根據成交額的百分比予以收取。
2012年7月10日晚,深圳觸電電商公司創始人龔文祥透露,騰訊旗下QQ網購開放平台計劃於進行重大調整,擬將QQ商城中優質賣家整體遷移至QQ網購新平台,加大對外開放合作力度。對此,騰訊電商控股公司官方尚未發布確認消息。
2013年3月24日,訊電商旗下、業態有些重合的QQ網購和QQ商城將於明日合二為一,新平台將統一以QQ網購的品牌出現,QQ商城平台中的優質商戶將予以保留。
新的QQ網購將定位於“精緻、有趣”。“精緻”表示平台商家不會過度豐富,因此騰訊電商的招商門檻將大幅提高。“原來QQ商城約1.5萬個商家將只留下三成,收費將與合併前保持一致。”此前,騰訊電商旗下有類似於淘寶網的拍拍網、類似於京東商城的易迅網,以及類似於天貓的QQ商城。上述三者均已納入到QQ網購這個“超級平台”。

運營費用


收費標準

收費項目保證金
實時划扣
技術服務費
技術服務費年費
金額
20000元
(一次性)
50000元6000元/年
合計(元)20000500006000
總計(元)213600
備註
實時划扣技術服務費 = 財付通成交額(不含郵費)×商品對應的技術服務費率,服裝類別扣點為5%,規劃商城銷售額度(財付通成交額度)100萬元×5%=5萬元,則:實時划扣技術服務費為5萬元;
實施划扣技術服務費優惠規則:為激勵商家經營積極性,QQ商城為商家提供費率折扣的優惠方式,具體方式如下。 1、費率折扣分為8折和7折兩檔,分別對應兩種月成交額。若商家當月成交額達到8折費率折扣對應的成交額,則下下月費率8折,即費率=基準費率*0.8;若商家當月成交額達7折費率折扣對應的成交額,則下下個月費率7折,即費率=基準費率*0.7;例如女裝/女士精品類目店鋪六月成交額大於五萬元,則八月交易技術服務費費率為3.5%。
2、費率折扣不循環計算。

推廣費用

CPS推廣
繳費規則:
1.計費周期:按自然月計算CPS廣告推廣費用,每個月繳納上個月的CPS推廣費用。
cps推廣自2011年10月19日開始計費,故10月月結期自10月19日至31日截止。11月自1日開始至30日截止,以此類推。
2.繳費時間:每個月1-7日,繳納上個自然月的CPS推廣費用;如未足額繳納,則11月8日起系統自動暫停其CPS推廣,待費用繳清后,系統自動取消CPS月結暫停(恢復CPS推廣)。
3.繳費金額:正常繳納上個自然月產生的CPS推廣費用(有成交需繳費的cps推廣)。
月結未繳暫停(連續暫停超過1個月):上上個月欠款+上個月1-7號產生的cps推廣費用。
4.繳費入口:賣家在傭金管理頁面的“月結”提示中可以看到上個自然月的CPS應繳費用,賣家可通過交費鏈接繳納。
5.繳費提醒方式及內容:拍拍將通過以下兩種方式提醒您及時繳費,請保持關注。

點石成金推廣

點石成金是賣家報名投放拍拍首頁、各頻道頁、廣告組頁面等大流量頁面廣告位的廣告營銷工具。
開通本業務,您可以方便地報名、投放、管理廣告,可以清晰地查看廣告效果報表。只要參加拍拍誠信保證計劃並且賣家信用達到2星以上即可開通點石成金服務。
點石成金採用單次點擊競價的排序方式,即賣家設置廣告單次點擊的費用,系統按照點擊價格進行排序,實際扣費時,按照下一名出價加上0.01元進行扣費,最高不會超過賣家自己的出價。
例如:廣告A設置的競價為1元,排在第一位。廣告B設置的競價為0.5元,排在第二位。當廣告A被點擊后,實際扣費為0.5+0.01=0.51元。