企業風格

如海爾的工作作風是：迅速反映，馬上行動，表現出對用戶的真誠，目的在於贏得用戶的信賴與滿意。

企業風格具有兩方面的主要特徵：

1、企業風格具有個性化特徵。任何一個企業都有它自身的特點，這種特點的形成可能是源於企業經理人員的風格，如果企業經理人員對自己的要求與對屬下的要求具有一致性，屬下就要按照企業經理人員的工作作風要求自己；如果企業經理人員能夠以身作則，影響和帶動屬下，屬下就要模仿企業經理人員，按照企業經理人員的意志去規範自身的行為。

由於每一位企業經理人員和每一位自然人一樣，都有自己的個性特徵和行為特徵。因此，對屬下的要求和影響自然也帶有一種他自身所特有的個性特徵和行為特徵，這種特徵影響著一個企業風格。

2、企業風格具有歷史性特徵。企業風格的形成主要依賴於企業自身的特點，但還可能受企業發展過程中發生過的事件的影響，並使企業能夠在教訓中崛起，扭轉自己的工作作風。如萬寶集團在歷史上曾發生過萬寶風波，這對萬寶公司的產品在市場上的發展形成了阻力，對萬寶的震動很大，由此萬寶提出了“質量是企業的生命”的口號，並將事件發生日定為“萬寶質量日”，從而形成了公司上下一致的質量意識。