公共部門公共關係學
公共部門公共關係學
《公共部門公共關係學》以公共部門之間的公共關係為研究對象，從闡述定義特徵入手，結合公共部門的類型和機構設置特點，系統分析了相關的環境影響、對象，並對各種專題活動作出了全面的介紹，同時結合諸多現實案例進行了生動剖析。深入闡述了危機公關的處理問題；書中還分析了不同類型部門之間的關係協調以及非政府組織公共關係，也對公共部門國際公共關係的新發展及其對我國政治經濟的影響進行了分析；最後，根據公共關係的性質和其特定的特點，分析了相關的職業道德和禮儀。
第1章公共部門公共關係導論
1．1 理解公共關係
1．1．1 公共關係的定義
1．1．2 公共關係的構成要素
1．1．3 公共部門公共關係的特徵
1．1．4 公共部門公共關係的基本目標
1．1．5 公共部門公共關係的基本原則
1．2 公共部門公共關係的作用與意義
1．2．1 公共部門公共關係的直接導向作用
1．2．2 公共部門公共關係的間接作用
1．2．3 公共部門公共關係的意義
1．3 公共部門公共關係的職責與職能
1．3．1 公共關係的職責
1．3．2 公共關係的職能
1．4 公共部門公共關係學的理論與方法
1．4．1 公共部門公共關係學的研究內容
1．4．2 公共部門公共關係學的理論演進
1．4．3 公共部門公共關係學的研究方法
本章小結
關鍵術語
思考題
案例
第2章 公共部門形象與公信力
2．1 公共部門的類型及其特點
2．1．1 公共部門的類型
2．1．2 公共部門的特點
2．2 公共部門公共關係機構設置
2．2．1 組織內部的公共關係部門
2．2．2 專業公共關係公司
2．2．3 公共關係協會
2．3 公共部門公信力與軟實力
2．3．1 公共部門公信力
2．3．2 公共部門軟實力建設
2．4 公共部門公共關係人員素質與能力
2．4．1 公共關係從業人員的心理素質
2．4．2 公共關係從業人員的能力結構
2．4．3 努力提高我國公共部門公共關係人員的素質
本章小結
關鍵術語
思考題
案例
第3章 公共部門公共關係的環境
3．1 理解公共部門公共關係環境
3．1．1 公共關係環境的含義與特徵
3．1．2 公共部門公共關係環境的含義與特徵
3．1．3 公共部門公共關係環境的類型
3．1．4 公共部門公共關係環境與公共部門公共關係的互動
3．1．5 研究公共部門公共關係環境的意義
3．2 公共部門公共關係經濟環境
3．2．1 公共部門公共關係經濟環境的內容
3．2．2 經濟環境對公共部門公共關係的影響
3．2．3 當代中國的公共部門公共關係經濟環境
3．3 公共部門公共關係政治環境
3．3．1 公共部門公共關係政治環境的內容
3．3．2 政治環境對公共部門公共關係的影響
3．3．3 當代中國的公共部門公共關係政治環境
3．4 公共部門公共關係文化環境
3．4．1 公共部門公共關係文化環境的內容
3．4．2 當代中國的公共部門公共關係文化環境
3．5 公共部門公共關係國際環境
3．5．1 公共部門公共關係國際環境的內容
3．5．2 當代公共部門公共關係國際環境的基本特徵
3．5．3 當代公共部門公共關係國際環境的基本狀況
3．5．4 當代中國的公共部門公共關係國際環境
3．6 當代中國公共部門公共關係的其他環境
本章小結
關鍵術語
思考題
案例
第4章 公共部門公共關係對象(一)
4．1 公眾及其分類
4．1．1 公眾的含義及其特點
4．1．2 公眾的分類
4．2 工人關係
4．2．1 現階段工人社會地位變遷
4．2．2 公共部門工人關係要點
4．3 農民關係
4．3．1 公共部門農民關係中存在的問題
4．3．2 理順公共部門農民關係的舉措
4．4 企業家關係
4．4．1．企業家的社會作用
4．4．2 公共部門企業家關係的完善措施
4．5 科技教育界關係
4．5．1 公共部門對科技教育界的作用
4．5．2 科技教育界的公共責任
4．6 文化體育界關係
4．6．1 文化體育界和公共部門的相互聯繫
4．6．2 公共部門文化體育界關係的現代變革
4．7 弱勢群體的關心與扶持
4．7．1 關心與扶持弱勢群體是公共部門的責任
4．7．2 公共部門關心和扶持弱勢群體的主導性作用
本章小結
關鍵術語
思考題
案例
第5章 公共部門公共關係對象(二)：新聞界關係
5．1 新聞界的分類與特點
5．1．1 印刷類媒介
5．1．2 電子類媒介
5．2 傳播過程與效果評估
5．2．1 傳播過程
5．2．2 果評估
5．3 傳播的原則與一般方法
5．3．1 傳播的原則
5．3．2 傳播的一般方法
5．4 傳播媒介選擇與處理新聞界關係方法
5．4．1 傳播媒介的選擇
5．4．2 處理新聞界關係方法
本章小結
關鍵術語
思考題
案例
第6章 公共部門公共關係對象（一）：內部公共關係
第7章 公共部門形象評估與優化
第8章 公共部門公共關係專題活動（一）
第9章 公共部門公共關係專題活動（二）
第10章 公共部門的危機公關
第11章 不同類型公共部門之間關係協調
第12章 非政府組織公共關係
第13章 公共部門國際公共關係
第14章 公共部門公共關係職業道德與禮儀
參考文獻
後記
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