精益營銷

精益營銷是精益思想在市場營銷領域的拓展和創新性應用，在稟承精益思想的基礎上，結合營銷理論中的4C、4P和4R等理論，以獨特的視角豐富了營銷理論，豐富了精益思想。

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精益營銷是在進行營銷活動的過程中，消除不給產品或服務增加價值的活動，並對營銷資源進行合理而有效的配置，把重要而關鍵的資源集中到主要客戶上。在營銷過程中，營銷團隊不斷在過程中學習，豐富自己的知識結構，樹立起精益的觀念並在以後的活動中不斷應用，持續改進營銷活動，追求盡善盡美，最終獲得投資收益最大化，這就是精益營銷的核心思想。創造性地將精益思想應用到營銷過程中，這使得精益營銷與一般的營銷活動相比，有了自己獨特的思維方式，只有充分地理解精益營銷的內容才能更好地應用這一新的營銷武器。針對中國企業的現狀，我們可以把精益營銷的核心內容總結為以下四點。

1. 以佔有有效市場為目標

企業要想謀求長期的發展，那就不能單純地追求市場佔有率，而應該強調對有效市場的佔有。縱觀中國企業的發展史，三株、飛龍等企業都曾無限風光地輝煌過，但由於沒有注意對有效市場的佔有，只是進行密集的廣告轟炸，最終還是避免不了失敗的命運。而精益營銷正是充分強調了“佔有”這一點，以期企業長期的可持續發展。我們說的有效的市場佔有包括三方面的含義：（1）企業致力於建立長久優勢，保持長期的有效競爭力；（2）致力於培養相當數量的忠誠客戶，以增加重複購買；（3）企業最終的目的還是利潤最大化，這樣才能實現企業的長期發展。

2. 以顧客為基礎

精益營銷強調企業的一切活動都要圍繞為顧客創造價值進行，顧客是決定企業發展的重要力量。以顧客需求為導向，以雙向溝通為手段，以滿足顧客需求為目的，將顧客看成是產品生產過程中的組成部分，以深厚的情感和優質的服務維持與顧客的長期合作關係。完善研發與服務體系，研發人員跳出技術情結，關注顧客需求，確實設計出顧客需要的產品；進行顧客滿意度調查，收集服務信息，改進服務，儘可能滿足顧客需求，提高顧客滿意度。

3. 以人為本，尊重員工，建立高效團隊

企業的發展本質是員工的發展，營銷活動實質是人的營銷，只有員工充分地參與到企業的活動中來，並在活動中不斷地提升自己的能力與素質，企業才會有長期發展的資本，員工是企業發展的決定因素，因此，精益營銷認為應該從根本上尊重員工、發展員工，讓員工參與到企業各個層次的活動中來。在營銷過程中，建立互補性高效團隊，充分授權，提高銷售業績。營造銷售團隊的文化氛圍，建立組織型學習團隊，建立溝通與知識共享機制，提高員工協同與合作意識，並最終轉化為銷售的動力。

4. 對營銷各要素進行整合

精益營銷認為營銷過程從產品概念設計階段已經開始了，一直到售後的服務結束。那麼在這個過程中就要求對各個要素進行整合，以集約營銷資源，提高市場差異化運作能力，提高營銷策劃與推行能力。在概念設計階段，營銷的目的是進行市場調研，以使產品準確定位，而在售後階段除了解決產品給顧客帶來的不便外，還更應該注意尋求顧客新的需求。

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精細化營銷向精益化營銷轉型的原因

中國企業最重要的任務就是要完成從精細化營銷轉型成為精益化營銷。這主要由兩個原因所造成。

第一，這是由中國目前所處的市場和面臨的競爭所決定的：一方面，目前中國所處的市場已經發生了結構性的變化，表現在消費者與市場參與者的結構性變化（層次、量級、構成），這就對中國企業形成內在的轉型壓力；另一方面，目前中國企業面臨的競爭是全球化的競爭，因為現在中國市場是許多跨國公司競爭的焦點，中國企業不用出國門就直接參與了國際競爭，這就要求中國企業必須轉變營銷思維，以適應中國市場的發展。

第二，中國的大多數企業目前正面臨著“精細化”的困惑，即是企業通過精細化營銷的手段使企業的市場管理基礎和市場份額都有所提升，但市場的表現卻沒有達到預期的效果，要不就是市場的單位產出不經濟、效益不佳。同時，許多企業投入許多資源、人力去推行精細化營銷，但收入到的效果卻十分有限，造成投入產出比失衡。