中國聯通網上營業廳

中國聯通綜合門戶網站

聯通綜合門戶網站網上營業廳是中國聯通推出的全國統一網上營業廳,中國聯通網上營業廳為用戶提供話費查詢、話費充值、業務辦理等服務,還提供3G號碼、4G號碼、3G套餐、4G套餐、手機、手機配件和充值卡購買等服務。

服務時間


中國聯通網上營業廳提供7×24小時服務。
受月結影響,每月月初月末為系統出賬時間,有可能影響交費到賬,用戶可以選擇其他時段進行交費;每月1-2號是話費出賬期,在此期間影響2G/3G后付費用戶查詢上月及當前月費用等情況;2G/3G老用戶升級4G后,需要4G套餐生效的當月4號8點后才可以查詢話費使用情況等,如需為號碼交費,則需要在4G套餐生效的當月2號8點后。

登錄方式


輸入聯通網上營業廳網址,點擊“登錄”,選擇登錄類型、輸入用戶名(手機、郵箱、固網(無區號))、服務密碼(或隨機密碼)、驗證碼,即可登錄。還可使用新浪微博、QQ等第三方賬號登陸。
溫馨提示:
1、手機初始密碼無法登錄,需修改服務密碼後方可登錄。
2、如使用“隨機密碼”登錄網上營業廳,只能查詢賬單、帳戶餘額、積分、個人信息,及進行交費充值、使用網上客服服務;但不能進行用戶詳單的查詢(包括通話詳單、簡訊詳單、增值業務詳單、數據詳單)及業務辦理。

服務內容


網上營業廳首頁-輸入號碼、非初始查費密碼登錄后,左側導航欄如下:

購卡

出售號碼、套餐、手機、無線上網卡等商品。
註:在網上營業廳購買電話卡,必須進行實名登記。凡通過該網路銷售渠道購買卡號的用戶,必須按要求上傳第二代居民身份證信息。在物流配送環節,用戶必須持本人第二代居民身份證簽收,不能找人代收。
自2016年1月12日起,中國聯通網上營業廳購買充值卡和固定面值充值交費恢復面值銷售,取消9.85折扣優惠。

查詢

1)話費查詢:實時話費、賬戶餘額、交費記錄;
2)使用量查詢:包括余量查詢、上網卡使用量、上網流量;
3)賬單查詢:包括歷史賬單、詳單查詢,其中詳單可查詢包括當月在內的近六個月的語音通信、簡訊彩信、增值業務、上網流量、WLAN詳單,以及包括當月在內的近兩個月的手機上網記錄;
4)積分查詢:包括積分查詢及積分兌換;
5)其它查詢:可查詢業務辦理記錄。
6)電子單查詢:可提供電子發票查詢及開具和電子受理單查詢。

交費充值

在網上營業廳交費充值有三種方式,分別是:手機/上網卡交費、固話/寬頻交費和購買充值卡。

辦理

中國聯通網上營業廳
中國聯通網上營業廳
1)基礎業務類:包括通話設置、呼叫轉移、網齡升級計劃、20元套餐可選包辦理;
2)上網流量類:可辦理流量半年包、3G流量包、流量包訂購記錄、打開4G網路;
3)套餐辦理類:4G共享套餐主號碼變更、3G套餐變更;
4)升級4G類:可升級4G套餐、升級4G組合套餐、升級4G狀態查詢;
5)國際業務類:可辦理國際及台港澳漫遊及國際及台港澳長途;
6)WLAN業務類:包括WLAN開通/關閉、WLAN密碼修改/重置;
7)銀行卡代扣:銀行卡代扣業務、交費記錄查詢;
8)信用額度類:可調整信用額度、信用額度調整歷史查詢;
9)其它業務類:包括服務密碼設置、停機保號復機、掛失解掛、親情號碼設置、增值業務。

在線服務

受理用戶投訴或在線諮詢:
(1)在線導購:受理產品政策、訂單物流等商品的在線諮詢;
(2)在線客服:通過“智能機器人+人工”兩種互動服務方式,受理聯通業務、活動的在線諮詢。

靚號專區

靚號專區提供號碼隨心搜、號碼篩選等選號功能,提供一站式號碼購買服務。入口位於網上營業廳首頁,左側導航欄第一排的“靚號專區”。

4G全國組合套餐

中國聯通推出4G全國組合套餐,這種套餐由不同檔位的流量包、語音包、簡訊包和增值業務包組合,用戶可以自由組合套餐。另外,套餐中只有流量包為必選包,其他皆為可選包,而最低的流量包為8元包100MB。這種4G組合套餐只能在聯通網上營業廳和聯通手機營業廳辦理。

實名登記

電話用戶實名登記工作自2013年全面開展以來,在多方共同努力下實名登記逐步規範,新入網的電話用戶基本實現實名登記。為便於未實名用戶儘快完成實名補登記,用戶可通過各營業網點、客戶服務熱線(10010)查詢自己的實名狀態。同時聯通公司開放了線上自助補登的途徑,對於以居民身份證入網的部分用戶,可以通過登陸聯通官方網上營業廳、手機營業廳APP進行自助補登記。

專項改造

2020年12月25日,工業和信息化部副部長劉烈宏宣布,工信部將於明年1月起進行為期一年的“網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動”,首批適老化及無障礙改造APP名單中,包括中國聯通網上營業廳。

優惠活動


517網購節

中國聯通自2012年開始在業內率先舉辦517網購節,成為首家提出“電信行業網購節日”概念的運營商。
2015年5月15日-5月21日,中國聯通舉辦“第四屆517網購節”。活動期間,活動頁面瀏覽量超過3億次,手機營業廳客戶端登錄量超過4000萬次,訂購類訂單超過200萬筆,銷售類訂單超過40萬筆。打造了一個全新網購狂歡盛宴。
2016年5月17日-5月23日,中國聯通舉辦“第五屆517網購節”。本屆網購節以“沃4G+風暴”為主題。活動訪問量達1.8億次,手機營業廳客戶端登錄量超過3000萬,交易筆數達694.8萬筆,交易金額近6億元。
中國聯通第六屆517網購節已於5月15日正式開啟,活動為期7天,本次網購節最大亮點是冰激凌套餐月費5折和“暢視”業務全網首發,“暢視”業務可享主流視頻App內視頻免流量觀看,同時用戶在手機營業廳充值可享9折優惠。
暢視”業務以“WO+視頻平台”為依託,聚合主流視頻產品,向用戶提供視頻免流觀看服務。活動主要聚焦聯通老用戶,老用戶在活動期間通過網上營業廳或手機營業廳辦理暢視包,可免費體驗到2017年9月30日。
此次517網購節期間,用戶辦理517專屬冰激凌套餐,可享2020年6月30日前月費半價的優惠,全國限量發售10萬份。此外,成功辦理517專屬冰激凌套餐的用戶,還可獲得1年的沃家雲盤白金會員權益,會員尊享1T個人存儲空間、數據備份等各種服務,以及途家千元禮包,低至88折加油卡。
活動期間,聯通用戶通過手機營業廳客戶端直充話費享9折優惠,充值越多優惠越多。此外,用戶在手機營業廳客戶端”參與“沃之樹”活動,通過訂購流量包或交費充值等多種方式獲取“培養值,當“培養值”達到一定階段,可以兌換流量包、優惠券等,還有機會贏取iPad。

小米專場活動

聯通會不定期舉辦優惠活動,如聯通的517網購節。2015年7月1日至9月30日聯通在手機營業廳客戶端、網上營業廳舉辦“小米暑促季專場”促銷活動。

沃4G+狂歡節

2016年11月9日起,中國聯通正式開啟為期11天的“沃4G+狂歡節”活動。活動以聯通網上營業廳、手機營業廳APP為主平台,讓廣大消費者以“好物低價”享受聯通4G網路帶來的暢快體驗。
中國聯通網上營業廳
中國聯通網上營業廳