中國聯通網上營業廳

中國聯通網上營業廳提供7×24小時服務。

受月結影響，每月月初月末為系統出賬時間，有可能影響交費到賬，用戶可以選擇其他時段進行交費；每月1-2號是話費出賬期，在此期間影響2G/3G后付費用戶查詢上月及當前月費用等情況；2G/3G老用戶升級4G后，需要4G套餐生效的當月4號8點后才可以查詢話費使用情況等，如需為號碼交費，則需要在4G套餐生效的當月2號8點后。

輸入聯通網上營業廳網址，點擊“登錄”，選擇登錄類型、輸入用戶名（手機、郵箱、固網（無區號））、服務密碼（或隨機密碼）、驗證碼，即可登錄。還可使用新浪微博、QQ等第三方賬號登陸。

溫馨提示：

1、手機初始密碼無法登錄，需修改服務密碼後方可登錄。

2、如使用“隨機密碼”登錄網上營業廳，只能查詢賬單、帳戶餘額、積分、個人信息，及進行交費充值、使用網上客服服務；但不能進行用戶詳單的查詢（包括通話詳單、簡訊詳單、增值業務詳單、數據詳單）及業務辦理。

網上營業廳首頁-輸入號碼、非初始查費密碼登錄后，左側導航欄如下：

出售號碼、套餐、手機、無線上網卡等商品。

註：在網上營業廳購買電話卡，必須進行實名登記。凡通過該網路銷售渠道購買卡號的用戶，必須按要求上傳第二代居民身份證信息。在物流配送環節，用戶必須持本人第二代居民身份證簽收，不能找人代收。

自2016年1月12日起，中國聯通網上營業廳購買充值卡和固定面值充值交費恢復面值銷售，取消9.85折扣優惠。

1）話費查詢：實時話費、賬戶餘額、交費記錄；

2）使用量查詢：包括余量查詢、上網卡使用量、上網流量；

3）賬單查詢：包括歷史賬單、詳單查詢，其中詳單可查詢包括當月在內的近六個月的語音通信、簡訊彩信、增值業務、上網流量、WLAN詳單，以及包括當月在內的近兩個月的手機上網記錄；

4）積分查詢：包括積分查詢及積分兌換；

5）其它查詢：可查詢業務辦理記錄。

6）電子單查詢：可提供電子發票查詢及開具和電子受理單查詢。

在網上營業廳交費充值有三種方式，分別是：手機/上網卡交費、固話/寬頻交費和購買充值卡。

1）基礎業務類：包括通話設置、呼叫轉移、網齡升級計劃、20元套餐可選包辦理；

2）上網流量類：可辦理流量半年包、3G流量包、流量包訂購記錄、打開4G網路；

3）套餐辦理類：4G共享套餐主號碼變更、3G套餐變更；

4）升級4G類：可升級4G套餐、升級4G組合套餐、升級4G狀態查詢；

5）國際業務類：可辦理國際及台港澳漫遊及國際及台港澳長途；

6）WLAN業務類：包括WLAN開通/關閉、WLAN密碼修改/重置；

7）銀行卡代扣：銀行卡代扣業務、交費記錄查詢；

8）信用額度類：可調整信用額度、信用額度調整歷史查詢；

9）其它業務類：包括服務密碼設置、停機保號復機、掛失解掛、親情號碼設置、增值業務。

受理用戶投訴或在線諮詢：

（1）在線導購：受理產品政策、訂單物流等商品的在線諮詢；

（2）在線客服：通過“智能機器人+人工”兩種互動服務方式，受理聯通業務、活動的在線諮詢。

靚號專區提供號碼隨心搜、號碼篩選等選號功能，提供一站式號碼購買服務。入口位於網上營業廳首頁，左側導航欄第一排的“靚號專區”。

中國聯通推出4G全國組合套餐，這種套餐由不同檔位的流量包、語音包、簡訊包和增值業務包組合，用戶可以自由組合套餐。另外，套餐中只有流量包為必選包，其他皆為可選包，而最低的流量包為8元包100MB。這種4G組合套餐只能在聯通網上營業廳和聯通手機營業廳辦理。

電話用戶實名登記工作自2013年全面開展以來，在多方共同努力下實名登記逐步規範，新入網的電話用戶基本實現實名登記。為便於未實名用戶儘快完成實名補登記，用戶可通過各營業網點、客戶服務熱線（10010）查詢自己的實名狀態。同時聯通公司開放了線上自助補登的途徑，對於以居民身份證入網的部分用戶，可以通過登陸聯通官方網上營業廳、手機營業廳APP進行自助補登記。

2020年12月25日，工業和信息化部副部長劉烈宏宣布，工信部將於明年1月起進行為期一年的“網際網路應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批適老化及無障礙改造APP名單中，包括中國聯通網上營業廳。

中國聯通自2012年開始在業內率先舉辦517網購節，成為首家提出“電信行業網購節日”概念的運營商。

2015年5月15日-5月21日，中國聯通舉辦“第四屆517網購節”。活動期間，活動頁面瀏覽量超過3億次，手機營業廳客戶端登錄量超過4000萬次，訂購類訂單超過200萬筆，銷售類訂單超過40萬筆。打造了一個全新網購狂歡盛宴。

2016年5月17日-5月23日，中國聯通舉辦“第五屆517網購節”。本屆網購節以“沃4G+風暴”為主題。活動訪問量達1.8億次，手機營業廳客戶端登錄量超過3000萬，交易筆數達694.8萬筆，交易金額近6億元。

中國聯通第六屆517網購節已於5月15日正式開啟，活動為期7天，本次網購節最大亮點是冰激凌套餐月費5折和“暢視”業務全網首發，“暢視”業務可享主流視頻App內視頻免流量觀看，同時用戶在手機營業廳充值可享9折優惠。

暢視”業務以“WO+視頻平台”為依託，聚合主流視頻產品，向用戶提供視頻免流觀看服務。活動主要聚焦聯通老用戶，老用戶在活動期間通過網上營業廳或手機營業廳辦理暢視包，可免費體驗到2017年9月30日。

此次517網購節期間，用戶辦理517專屬冰激凌套餐，可享2020年6月30日前月費半價的優惠，全國限量發售10萬份。此外，成功辦理517專屬冰激凌套餐的用戶，還可獲得1年的沃家雲盤白金會員權益，會員尊享1T個人存儲空間、數據備份等各種服務，以及途家千元禮包，低至88折加油卡。

活動期間，聯通用戶通過手機營業廳客戶端直充話費享9折優惠，充值越多優惠越多。此外，用戶在手機營業廳客戶端”參與“沃之樹”活動，通過訂購流量包或交費充值等多種方式獲取“培養值，當“培養值”達到一定階段，可以兌換流量包、優惠券等，還有機會贏取iPad。

聯通會不定期舉辦優惠活動，如聯通的517網購節。2015年7月1日至9月30日聯通在手機營業廳客戶端、網上營業廳舉辦“小米暑促季專場”促銷活動。

2016年11月9日起，中國聯通正式開啟為期11天的“沃4G+狂歡節”活動。活動以聯通網上營業廳、手機營業廳APP為主平台，讓廣大消費者以“好物低價”享受聯通4G網路帶來的暢快體驗。