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李兵

講師

李老師長期從事服務禮儀和有效溝通的研究,具有深厚的理論知識和豐富的實操經驗,親和力強、優雅大方而授課活潑幽默,充滿激情和現場感染力;培訓語言、動作標準規範且課堂互動性強,能根據學員具體情況因人而異的選擇培訓內容;注重實戰與理論的結合,以及課後反饋意見的收集融合,深受學員和客戶的好評。

人物職銜


中旭商學院客座教授
國家註冊禮儀培訓師
國家級普通話水平測試員
中國形象設計行業高級禮儀培訓師
廣東韶關大學旅遊與地理學院高級講師
廣東省全國導遊資格考試口試考評員
享受韶關市政府特殊津貼的專業技術人員

培訓經歷


擁有二十多年的教育教學經歷和近10年的高校、禮儀教學及社會禮儀培訓經歷。
"廣東省24屆民族運動會"頒獎小姐及志願者接待禮儀培訓師;
"全國民族自治縣(旗)科學發展經驗交流會"政務導遊講解技能培訓和會場接待迎賓人員的禮儀培訓教練;
2011"廣東省國際旅遊文化節"禮賓小姐和大會志願者的禮儀培訓教練;
2011"廣東省國際旅遊文化節"政府指定接待酒店講解員講解技能和服務禮儀技能的培訓師。

主講課程


《銀行標桿網點建設培訓計劃》
《銀行員工職業素質提升》
《銀行營業網點現場5s管理》
《銀行臨櫃人員服務禮儀運用之道》
《銀行櫃面服務禮儀與溝通技巧培訓》
《以客為尊的銀行優質服務禮儀》
《基於提升網點競爭力的大堂經理服務禮儀》

研究方向


服務禮儀(金融、酒店、醫院)、商務禮儀及職業素養與溝通等

授課特點


李老師長期從事服務禮儀和有效溝通的研究,具有深厚的理論知識和豐富的實操經驗,親和力強、優雅大方而授課活潑幽默,充滿激情和現場感染力;培訓語言、動作標準規範且課堂互動性強,能根據學員具體情況因人而異的選擇培訓內容;注重實戰與理論的結合,以及課後反饋意見的收集融合,深受學員和客戶的好評!

服務客戶


政府:廣東出入境檢驗檢疫局、廣東市總工會、廣東市婦聯、韶關市中央黨校、韶關市國稅局、韶關市社會保障局、旅遊企業管理人員培訓班、韶關學院團、韶關記者團、韶關幹部培訓班(3屆)、韶關市客運東站、北江監獄……
金融:中國建行、中國農行、工商銀行(11期輪訓)、中國銀行(4期輪訓)、韶關農信社、博羅農信社、南寧農信社、安聯保險……
醫院:寧夏回族自治區人民醫院、佛山市第一人民醫院、增城中醫院、韶關市婦幼保健院、鑫美集團……
酒店:寧夏香魚王子國際酒店、萊斯酒店(五星)、多美達酒店(五星)、麗宮溫泉度假酒店……
其它:南方電網、億華投資集團、聯化科技、東莞工業園、大潤發超市、德成鞋業……