投訴熱線

2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規範》正式實施，規定投訴熱線標準英文名為Complaints Hotline。

2019年3月，國家市場監管總局制定下發《關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》（以下簡稱《意見》），明確要求今年12月底前，整合原有投訴舉報五條熱線（12315、12365、12331、12358、12330），統一使用12315熱線號碼，全國各級市場監管部門統一使用全國12315平台。