劉文民

企業優秀講師

企業教練

新加坡國際教練大師弟子

清華大學MBA

教練技術系列課程

企業教練課程

團隊建設體驗訓練

激發潛能提升素質體驗訓練

企業內訓

九型人格

曾為陽光百貨股份有限公司、清華大學MBA（青島第十二期班）、青島啤酒製造中心總經理首期培訓班、青島巴東小鎮、濰坊赴日集團、青島高爾夫國際俱樂部有限公司、青島萬傑醫院、青島凱普特建材有限公司、青島華光電纜有限公司、青島高校軟控股份有限公司、翰林國際管理有限公司、青島農業大學、青島賽輪股份有限公司、太平人壽保險公司青島分公司、青島優力美塗料有限公司、青島石化集團、青島ESI快遞有限公司、北京廣盛律師事務所青島分所、青島育仁醫院、青島老漁翁網路公司、青島一起探索集團等企業提供教練技術培訓，深受企業及參訓學員的歡迎。

一、提升領袖力，確認團隊的行動計劃目標

1. 你們心目中領袖是什麼樣。

2. 成為領袖的具備的哪些素質？

3. 領導力

4. 如何解決關係

5. 目標含義

6. 設立目標

7. 實現目標需要支持，下一步的行動步驟

8. 如何在實戰中修正目標

二、提升聆聽能力，溝通目標的問題，營造執行力

1. 溝通目的

2. 溝通中最重要的有幾點

3. 溝通原則與技巧

4. 你的溝通風格

5. 溝通不暢的原因

6. “說”與“聽”的藝術

7. 回應目標與現實完成差距點

8. 如何打造執行力

9. 列出下一步的行動計劃

三、關心員工，建立關係，提升管理層關心團隊的能力

1. 管理層新的教育模式——學會關心

2. 關心的內容是什麼

3. 支持關心新手

4. 建立員工培訓計劃

5. 關心職業規劃

6. 關心個人生活

7. 人際交往、建立關係：親近度關係、信任度關係、人情關係

8. 關係技能：

建關係（目的建立良好溝通氣氛）做關係（目的加深良好關係）

拉關係（目的加滿良好關係）用關係（目的運用優勢關係資源）

9. 建立溝通平台，清理不愉快

10. 通過清理達成團隊共識，營造平衡

四、遇到困難怎樣溝通，並且支持員工完成目標

1. 目標與企業、目標與個人的關係

2. 分析目標為何沒有進展

3. 認清自我、“我”是企業問題所在

4. 遇到問題時，處理模式

5. 企業遇到困難時心態調整

6. 加強團隊互信協調能力；

7. 承擔責任、快速突破各方面的瓶頸；

8. 統一個人目標和團隊目標

9. 激勵員工，爆發持久的行動力；

10. 審視目標，列出行動計劃

五、效率提升，改變人會產生不安，清楚障礙，凈化改變的溝通能力

1. 改變意味著什麼

2. 團隊中不安產生時，你如何應對

3. 提升效率，需求什麼與改變什麼

4. 效率與溝通

5. 狀況評估——效率與時間管理

6. 條理化及其保持—效率與系統

7. 效率與會議管理

8. 要緊的事先做——抓住並堅持重點，分清輕重緩急

9. 效率與效益的區分

六、利用溝通提升管理者解決問題的能力

1. 人際交往與溝通的基礎——建立同理心

2. 掌握溝通的基本禮儀?

3. 溝通的流動方向：平行溝通、上對下溝通、下對上溝通

4. 學會說話、合適表達——把握說話的時機、環境、對象?

5. 學會傾聽、做聰明人——聽有哪些障礙，要用心去聽才能獲益?

6. 善於思考、善於發問——提問的智慧，提問的技巧?

7. 獲取反饋信息，預料具有共性問題

8. 企業、個人需要解決的問題

9. 用創意思維解決問題

10. 問題產生的預防

七、團隊精神的課程，怎樣合作，溝通能更有效

1. 團隊精神是訓練出來的

2. 責任是團隊的靈魂

3. 將服從訓練成習慣

4. 團隊合作中情緒管理

5. 團隊合作中有效授權

授權目的與範疇；有效的授權方法；授權的困惑與對策

6. 指導和練習培養團隊合作技能

7. 用真心——誠信、先銷售自己、做人、捨得之間大學問！

8. 團隊合作從感恩開始

9. 用溝通清理團隊協作中你遇到5個障礙是

10. 如何營造感恩、和諧、開放的環境

八、引發小團隊溝通能力，即帶領團隊能力

1. 管理層的溝通藝術有哪些

2. 溝通與引領團隊之間關係

3. 溝通在提升企業整體執行力的重要作用

4. 運用溝通技巧，激發團隊凝聚力

5. 運用溝通技巧，加強團隊服務意識

6. 如何運用溝通建立共識

7. 激勵團隊成員工作意願，達到最佳銷售績效

8. 掌握與新入職員工溝通要領

9. 美國管理協會特別推出一套被稱之為：“良好溝通的十項建議”

10. 搭建員工溝通平台，通路順暢

九、團隊激情，用更多的推動力和靈感，溝通達到更高的狀態

1. 引發團隊激發活力

2. 引發團隊靈感

3. 執行力原理

4. 企業執行文化的塑造

5. 執行力與目標關係： “開展經常性的談心活動”---加強執行過程中的有效溝通

6. 如何保持恆心不言放棄

7. 評估團隊作過努力

8. 肯定和尊重團隊成員

9. 接近尾聲，準備衝刺計劃

十、組織party

1. 引發他們構想主題

2. 引發他們全員參與

3. 引發他們激情開心

4. 引發談平時沒有談的話題溝通出來

5. 引發他們有創意活動

6. 引發對企業擁有感

7. 引發領袖以身作則

8. 引發他們會工作、會娛樂

9. 引發他們成就感

10.引發他們感恩