通用積分卡

剛起步的業務模式

通用積分業務是一個剛起步的業務模式。簡單來說，就是將餐飲、娛樂、生活服務、商超零售等行業單純的打折促銷，以通用積分的方式，進行“返券”，所不同的是，消費者得到的返券是通用的，在甲商家獲得的優惠可以到乙商家去消費。對商家的價值，則是在刺激用戶消費的同時，對用戶消費行為進行跟蹤、對消費數據進行挖掘，從培養用戶的忠誠度方面去做文章。

在世界許多發達國家，各種“通用積分”計劃已成功建立，成為了引導和影響人們消費的便捷積分服務。在美國，甚至可用一定數量的通用積分券，換走一輛某種牌號的全新轎車。在這些國家和地區，“消費改變生活”不再是一句口號，而是真正地利用各種方式使人們的生活便利，得到實惠。通用積分將成為社區生活消費新方式的創造者和“卡災”的終結者。

像澳大利亞和紐西蘭的Fly Buys積分計劃，英國著名的Nectar積分計劃，德國的PayBack積分計劃，美國的Golden Points、S&H Green Points和BabyMint積分計劃，還有英國的Buys&Flys、韓國的OKCashbag、新加坡的MoreRewards等等。在英國和韓國，均有超過一半的國民擁有通用積分卡。

優點一：積分卡可以靈活使用，持卡人可以把購物卡卡轉贈他人，無論誰是持卡人，都可在指定商戶使用；

優點二：通用能滿足新潮需求。積分卡能映襯人的經濟地位，滿足學生或其他年青人追求時髦的心理。

目前國內主要還是一批白手起家的企業在做通用積分運營。美國人文亨利2003年在上海建立的智買道，可能是中國最早的通用積分服務商，文亨利之後，銀聯的UB、長沙的v一v、北京的紫頁V卡聯盟、壹品卡、深圳的異業商務、壹卡會、廈門的下班等，其中壹品卡與銀聯商務合作，擁有豐富的客戶資源和比較完善的系統，無疑會成為通用積分大軍中的一匹黑馬。

典型的積分卡操作方式就是，比如消費者在某餐廳消費后，餐廳的領班會主動給他們一張積分卡，並要求他們填寫資料建立消費者的檔案；在這家餐廳每消費一元，就能得到四個積分，每100個積分就可以在這家餐廳里當一元消費。消費者拿卡還可在商家打折優惠。

每次消費之後，消費者就可立刻收到一條簡訊息，上面寫明他得到的積分，類似內容還會同時發送到餐廳總經理的手機中，作為一種心理的強化。

一個月之後，積分卡運營商將積分消費的用戶信息製成研究報告，交給餐廳；信息內容包括食客的總體消費現狀及消費特徵等，餐廳管理層憑此信息制定相應的營銷策略。比如說，他們發現30%的顧客吃飯後到同一個積分卡加盟商家的電影院看電影，他們就能與電影院合作，凡是在這家餐廳消費足夠的金額，就獲得該電影院的門票，類似活動提高食客的回頭率。

通用積分卡跨行業的消費習慣，並不是一家獨立的餐廳或加油站能設法得到的；在這基礎上，積分卡運營商每個月都會製作類似的消費研究報告，發給他們的加盟商家，這也是通用積分卡的價值所在。

這個原來看起來簡單的商業運作模式，對一些通用積分卡運營商來說卻相反。“如果我知道怎樣從積分行業賺錢，我早就退休了。”這是一個最早在中國做通用積分的人回答媒體詢問的時候的回答。顯然，許多人都在未知的商海里為自己找到一個生存點。