會展信息管理

書名：會展信息管理

出版社：清華大學出版社

作者：張素、章筧

ISBN：9787302321958

定價：21元

本書是一本全面系統地介紹會展信息理論與實務的教材，是國家骨幹高職院校建設項目的重點專業——浙江旅遊職業學院會展策劃與管理專業校企合作共同開發教材的重要成果。本書順應信息時代發展趨勢和會展行業發展需求，結合項目導向、產學并行人才培養模式，圍繞會展項目管理過程，論述網上會展、項目策劃、項目運營、現場服務、場館智能化五個模塊的信息化管理工作，使讀者能夠了解會展信息化應用和管理的手段，從而提升會展職業競爭力。

本書既可作為高等院校會展管理相關專業的專業基礎課教材，也可供相關行業人員培訓參考使用。

學習項目 1 會展信息管理概述 ···············1

學習任務1.1 信息技術與會展業··············· 2

1.1.1 會展業概況

1.1.2 信息技術概述 ··································2

學習任務1.2 會展信息及其管理··············· 3

1.2.1 會展企業遇到的困擾 ······················4

1.2.2 會展信息

1.2.3 會展信息的管理 ······························8

學習任務1.3 會展信息在會展中的應用 ··· 11

1.3.1 展館的“智能化” ························11

1.3.2 會展管理和服務的“信息化” ····11

1.3.3 會展信息管理軟體的開發和應用 ··· 12

實訓練習······················································ 13

學習項目 2 網上會展 ···························17

學習任務2.1 電子商務基礎····················· 18

2.1.1 電子商務發展背景與歷史 ··········· 18

2.1.2 電子商務的概念 ··························· 20

2.1.3 電子商務的分類 ··························· 22

2.1.4 電子商務的功能 ··························· 24

2.1.5 會展業中電子商務的發展概況 ··· 26

學習任務2.2 網上會展——永不落幕的

會展

2.2.1 網上會展的形式 ··························· 28

2.2.2 網上會展的特點 ··························· 29

2.2.3 網上會展的服務內容 ··················· 32

2.2.4 網上會展運作的基本流程 ··········· 33

學習任務2.3 網上會展網站建設過程····· 34

2.3.1 網上會展網站建設的要點 ··········· 34

2.3.2 網上會展網站建設的思路 ··········· 36

2.3.3 網上會展網站製作教學軟體 ······· 36

學習項目 3 會展項目策劃信息管理 ······49

學習任務3.1 會展策劃信息市場調研····· 51

3.1.1 會展策劃信息市場調研的內容 ··· 51

3.1.2 會展策劃信息市場調研的方法 ··· 55

3.1.3 會展策劃信息調查方案的設計 ··· 57

學習任務3.2 會展項目策劃信息管理····· 60

3.2.1 會展項目立項策劃的信息管理 ··· 60

3.2.2 會展項目可行性分析的信息管理 ··· 65

3.2.3 會展項目策劃的信息管理流程 ··· 71

3.2.4 商務展覽、會議文案策劃流程

管理

學習任務3.3 會展項目策劃信息的應用 ··· 75

學習項目 4 會展項目運營信息管理 ······84

學習任務4.1 會展項目運營信息管理的

流程

4.1.1 展前階段

4.1.2 展中階段

4.1.3 展后階段

學習任務4.2 會展項目運營信息化管理的

主要內容 ···························· 9

4.2.1 展商信息建設

4.2.2 招展代理管理

4.2.3 招展聯絡管理

4.2.4 展位實時管理

4.2.5 參展費用管理 ····························· 100

4.2.6 展覽服務商管理 ························· 102

4.2.7 觀眾邀請管理 ····························· 102

學習任務4.3 會展項目運營信息化管理的

實踐應用 ·························· 103

4.3.1 招展業務流程應用 ····················· 103

4.3.2 參展商參展業務流程應用 ········· 104

4.3.3 在線展位申請業務流程應用 ····· 105

4.3.4 參展企業報到業務流程應用 ····· 106

4.3.5 會議室預訂業務流程應用 ········· 107

4.3.6 觀眾在線預約登記業務流程應用 ··· 108

4.3.7 現場展商服務業務流程應用 ····· 108

學習項目 5 會展現場服務信息管理 ····115

學習任務5.1 會展現場信息化管理內容 ··· 116

5.1.1 展覽行業的價值鏈分析 ············· 116

5.1.2 會展現場信息管理的意義 ········· 117

5.1.3 會展現場信息管理的對象 ········· 120

學習任務5.2 會展現場信息管理

系統

5.2.1 會展現場信息管理系統介紹 ····· 123

5.2.2 會展現場信息管理系統結構 ····· 127

5.2.3 多媒體技術在會展現場的應用··· 131

學習任務5.3 會展現場服務信息的管理與

應用

5.3.1 會展現場服務信息管理的具體

工作

5.3.2 會展現場服務信息管理系統的

應用

學習項目 6 場館信息及智能化管理 ····147

學習任務6.1 國內外會展場館發展

現狀

6.1.1 國外會展場館發展情況 ············· 148

6.1.2 國內會展場館發展情況 ············· 150

學習任務6.2 會展場館信息化建設的

結構劃分 ·························· 153

6.2.1 信息數據中心及應用系統平台··· 153

6.2.2 場館多媒體信息發布系統 ········· 154

6.2.3 場館經營信息管理系統 ············· 156

6.2.4 場館服務管理系統 ····················· 156

6.2.5 場館內部辦公自動化管理系統··· 156

學習任務6.3 場館智能信息化建設······· 159

6.3.1 場館建築智能化系統概述 ········· 160

6.3.2 大型場館智能化系統技術選型··· 161

6.3.3 大型場館智能化系統總體技術

架構

6.3.4 大型場館智能化監控網路系統··· 164

6.3.5 建築設備監控系統 ····················· 165

6.3.6 智能化集中監控系統 ················· 167

學習項目 7 會展管理智能信息化設計 ···175

學習任務7.1 會展管理智能信息系統

概述

學習任務7.2 會展管理智能信息系統安全

設計

學習任務7.3 會展客戶關係管理系統··· 179

7.3.1 會展客戶關係管理系統的功能··· 179

7.3.2 會展客戶關係管理系統介紹 ····· 181

參考文獻