發展型組織

績效表現負責或作相關的安排。於是，當屬下的員工沒能實現預期的績效目標時，這些員工就會被迅速解僱，而重新招聘新的員工。這樣的後果是，打擊員工的士氣，降低工作效率，並使員工的忠誠度和責任心大大受損。組織要獲得持續的發展和成功，需要符合條件的、優秀的員工來為顧客生產和提供他們所需要的產品和服務。這些員工的來源主要有兩個途徑：一是外部市場；另一個是內部市場。而在實際中，過於依賴外部市場的人才開發，將越來越難以找到它們所需要的那些專業化、特殊化的技能和知識的人才，而且，員工的知識和技能很快就會落伍；組織內部由於缺乏機會和挑戰，對員工士氣造成負面影響；新員工的加入需要一些額外的培訓開發來達到原有的最佳績效和工作效率。

正因如此，組織需要一套系統的戰略來進行員工的開發，促進員工成長，只有這樣才能保持組織的競爭優勢，提高組織的再造能力。正因如此，發展型組織因為強調員工與組織的共同發展，因而在日益激烈的市場競爭中，逐漸顯現出它的競爭優勢。

區別傳統型組織與發展型組織，可根據以下兩個指標進行劃分：（1）對員工成長和發展的重視程度；（2）對組織再造能力和組織提高競爭能力的願望的高低程度。而發展型組織正是在傳統型組織的基礎上，採取行動以促進和獎勵個人和組織的長期成長和發展。

和傳統型組織相比，發展型組織在以下方面存在著差異：

（1）傾向性：傳統型組織傾向於培訓，發展型組織則傾向於發展；

（2）組織戰略重點：傳統型組織戰略重點是市場佔有率，強調的是過去的行為對現在的影響及看重當下的績效表現；發展型組織的戰略重點是通過員工成長和保證將來的發展利潤、提升未來的生產率和價格成本差來實現長期的經營目標；

（3）管理者的角色：在傳統型組織中，管理者的角色是監工，是指令發布者；在發展型組織中，管理者的角色是績效教練；

（4）人力資源角色：在傳統型組織中，人力資源扮演的是人力資源事務專家的角色；在發展型組織中，人力資源是績效諮詢管理者和組織的發展變革代表；

（5）員工的角色：在傳統型組織中，員工是作業者，是執行者；在發展型組織中，員工是發展能力的儲備者和提高者。

在傳統型組織中，進一步發展的活動重點是知識的獲取，即新信息的收集。這些信息往往有利於幫助員工識別、回憶、認識他們所做的工作的基本內容和步驟。知識獲取的結果是理解。員工通過獲取知識，能區分正確與錯誤的工作流程，區分各種活動，比較他們的工作責任與其他人的工作責任的異同。進一步的改進、提高與發展在傳統型組織中是無意識的，是被動的，未有得到足夠的和系統、計劃的重視。而在發展型組織中，進一步發展的活動重點，則不僅強調員工對知識的獲取，更強調員工在工作中理解、轉化、整合這些新知識、新技能的能力。此外，一個人還應能夠分析、綜合、評價自己的績效結果，通過對自身績效結果的管理，採取必要的措施和行動，來促進其自身的變化和持續成長。這樣的最終結果是新的工作方法的出現和持續的改進，從而導致整個組織的再造能力和績效水平的提高。要向發展型組織邁進，首要的目標是為組織中的每一個個體的員工帶來變化。組織必須教導員工，讓員工學會通過自身的反思和反省，獲得必要的洞察力、敏感性及理解力，找出現狀與目標的差距，從而產生必要的改進行動。這樣，個體的變化就產生了。無論變化的程度是深還是淺，只要一個人發生變化，那麼他就會對自己有一個新的認識，以自己對未來的理解來看待未來與現實的差距。為達到未來的目標，縮小現實與未來的差距，人們就會樂意改變他們平常做事的方式，向未來一步一步邁進。如此，持續的變化就會促使員工不斷的登上一個又一個新的台階。最終，各個個體的員工的持續改進導致整個組織的改變及整體績效的提高。

要向發展型組織邁進的另一個重點是持續的成長和發展。持續的成長是一個永無止境的擴張過程，不斷的吸收新的不同的事物，不斷朝著未來的願景進發，其結果是再造能力的增強和績效水平的提高。個體員工在持續的成長與發展過程中，不斷對自我進行更新，通過不斷的吸收和學習新的知識和技能，以增強自己的改進績效能力的儲備，這樣，在必要的時候，可將其能力投入實際使用。

在組織的變革中，經常會遇到各種的壓力和風險。在推動組織從傳統型組織向發展型組織轉變時，應考慮以下因素：

一、持續的更新和執行能力

當組織強調永無止境的成長和發時，應允許甚至鼓勵員工重新發現新的、不同的信息和觀點。新的信息和觀點在一定程度上擴大了員工在執行能力上的儲備，使組織的競爭準備程度提高，以確保未來的持續的成長和發展。

二、公僕領導

領導者應通過倡導、支持和促進其他人的貢獻和努力來為組織服務。領導者應幫助員工成長和發展，充當員工成長和發展過程中的路標和助手，共同分享組織的成功，保證讓員工知道他們對達至成功的貢獻。同時，領導者也應勇於對員工的失敗負責。

三、協調工作的內部系統

根據組織內的各個獨立但相互依存的各項功能，必須同時發揮作用，才能保證組織的成功。各個功能系統在組織中自成體系，但也能直接或間接對其他功能造成影響。從而，組織能夠識別出故障和缺陷，並採取必要的改進行動。

四、可變革性

在發展型組織中，改進是隨時進行的，人們和各個系統必須不斷改進，不斷變革，以保證組織有足夠的能力應付未來的競爭和挑戰。在發展型組織中，各級管理人員、人力資源專家，以及員工，都必須為了提高組織對成長和發展的準備程度，而願意接受新的角色和責任。

五、可塑造性

在發展型組織中，挑選的員工必須根據他們的才能和潛能來進行。所選的員工是具備可塑造性的，將善於接受建設性的批評和建議，並能夠真正為提高績效而做出改進。可塑造性高的員工，對學習及吸收新的知識和技能有很強的興趣，善於接受績效信息反饋，關注職業的發展，更有可能為未來的發展作出努力。

六、在合適的位置，合適的時間安置合適的人

人力資源計劃，招聘和選用，是以在合適的位置、合適的時間有合適的人為指導原則的。這個原則揭示了人力資源在進行制定人力資源計劃、招聘、選用和發展時，應考慮到現實的需要及未來的發展中將如何提高組織的更新能力和競爭能力。同時，亦應與組織的成長和發展策略有一個合適的聯繫。所以，在人力資源管理中，人力資源計劃、招聘、選用與成長和發展策略應積極地互相影響，提供持續的反饋信息，以保證成長和發展的持續進行。

七、績效管理與控制

組織應通過有效的績效管理與控制系統，來組織最好的業務實踐。對績效的關注應貫徹到整個組織。同時，讓每一位員工有足夠的機會，讓他們憑自己的能力，充分展示其所能達到的最高的績效。讓員工能夠對自己的績效負責，讓員工看到自己的行動對績效的影響，從而讓員工對自己的績效滿意，並在重複中帶來新的改進和提高，以達到一個良好的循環。另外，管理者對員工的績效應有充分的關注，並提供必要的支持和幫助，以使員工的績效不斷推進。

八、持續的激勵

持續的激勵，是員工持續前進的信心和動力。組織應設計良好的方案和制度，給員工以成長和發展的能量和動力，以使組織向更健康發展。持續的激勵要求薪酬和獎勵方案能認可和獎勵正確的行為和績效，獎勵促進成長和發展的行為和表現，從而達到提高員工個人績效能力和組織整體生產效能的目的。

通過向發展型組織邁進，組織可達到以下幾個方面的效果：一、充分的對話

對話包括積極主動聆聽，分享，以及自由、充分而有效的雙向溝通。在對話中，管理者與員工互相表達自己的期望，從而認識對方的意願，導致更加有效的行動。

二、互惠雙贏的出現

人與人之間的互惠，要求用別人對待他們的方式來對待別人。它是認識、感受和理解別人的願望和期望的能力，並同時將這種理解傳達給別人。在發展型組織中，每一個個體都有共同發展的願望，這樣可以達到互惠與雙贏的最佳局面的出現。

三、合作、友情和團隊工作

在發展型組織中，上下級的關係從傳統的控制、獨裁型平緩地向參與、對話型轉變，從而產生足夠的合作、友情和團隊工作，導致組織產生更強的協作能力和寬容精神。

四、歸屬感

當對話產生，合作、友情和團隊工作的出現，員工的歸屬感會自然提高。員工會更願為組織的利益投入自己的精力和做出自己的貢獻。

五、共同目標的實現

在發展型組織中，員工們有一個共同的現實和目標，他們知道如何投入自己的努力，來為達到經營效果和他們認同的願望而貢獻。每一個人都清楚知道，他們應如何行動來適應組織的目標，他們的努力將會如何影響組織的目標。結果，員工能評估自己的價值和貢獻，從而提高自己的價值和自尊。