報酬制度

報酬不僅是拉動人們行為的誘因，而且是滿足個體需要的物質基礎，所以，公平、合理的報酬結構對於激發員工的工作積極性至關重要。

報酬可分為經濟報酬和非經濟報酬兩類。

經濟報酬是指員工獲得的各種工資、獎金和福利等。工資的主要形式有基本工資、績效工資（如計件工資、銷售傭金）和技能工資。基本工資常根據職位、學歷、資歷、責任、工作條件等付酬因素確定，績效工資是將工資和績效水平掛鉤，技能工資是根據員工所掌握技能的種類多少和水平高低來確定。

獎金可以用於獎勵某些員工的特殊貢獻。關於組織整體獎勵計劃，國際比較流行的有分紅計劃、員工持股計劃和利益分享計劃。分紅計劃是把利潤根據某一比例分配給員工；員工持股計劃是提供給員工一定比例的公司股票；利益分享計劃是指根據某一比例與員工共享績效改進（成本降低、庫存降低、效率提高、質量提高）所得。

福利的種類很多，如人身保險、退休金、帶薪休假等。當前許多國家正在推行彈性（自助餐式）福利制度，即允許員工從眾多福利項目中選擇自己偏好的一組。

非經濟報酬包括工作內容和工作環境兩方面，前者如工作有興趣、有挑戰性等；後者如單獨辦公室、專用停車位等。

根據著名心理學家亞當斯的公平理論可知，報酬的公平比報酬的種類和數量更能激發員工的工作動機和行為。

員工在乎的不僅僅是他們獲得報酬的絕對值，更在乎相對值。不管是縱向的比較還是橫向的比較，如果感覺公平，員工會繼續保持以前的貢獻水平，如果感覺不公平，員工會想方設法減少不公平。