有形公關危機

根據危機給企業帶來損失的表現形態看，公共關係危機有兩種，即有形公關危機和無形公關危機。

有形公關危機即有形公共關係危機，是給企業帶來直接而明顯的損失，憑藉肉眼即可觀測到損失的危機。這種危機難以挽回，易於評估，只能採取其他措施來彌補。

如房屋倒塌、爆炸、商品流轉中的交通事故等造成的人員傷亡或財產損失。1989年6月，成都市最大百貨商場成都人民商場被燒毀，造成上億元損失。成都人民商場遇到的危機就屬於有形危機。鄭州天然商廈的大火，使商場里的貨物幾乎都燒光，許多商戶損失慘重。

有形公關危機的特點，主要有：

1、危機的產生與造成的損失大多數是同步的。

2、危機造成的損失明顯，易於評估。

3、危機造成的損失難以挽回，只能採用其他措施補救。

4、有形危機的發生常常伴隨無形危機的出現。

↑ 1.0 1.1 出自：安徽理工大學(課件).《公共關係學》M.第十三章 公共關係危機管理