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根據字面意思我們可以把它理解為工作單據。工單定義由一個和多個作業組成的簡單維修計劃，上級部門下達任務，下級部門領受任務的依據。工單可以是獨立的，也可以是大型項目的一部分，可以為工單定義子工單。

為了便於理解工單，先介紹下標準工單。基本標準工單由表頭和一個或者多個作業行組成。下面對標準工單的表頭和作業行做詳細的說明。

1.組織：工單所屬於的公司。

2.工單代碼及描述：標識工單的唯一代碼和對工單的描述。

3.問題：是什麼問題（需求）導致了此工作單的產生，例如可能是設備損壞、設備故障等等。

4.設備種類：此工單所涉及到的設備所屬的類別。種類公司對設備的歸類，便於管理。例如對同一型號或批次發動機歸類，這非常有利於企業設備的管理。

5.工作種類：指此工單屬於那種工作範圍。

6.持續時間：指工單的有效期限（下達任務需在什麼時間之前完成）。

7.位置：完成此工作所在的位置。

8.狀態：例如工作申請、已下達、正在進行、已完成等等。

1.作業代碼：作業的作業號。

2.工種：完成此作業的工種，工種是指執行維護工作的技能類型。

3.任務：此作業需要執行的任務列表。

4.物料表：包含在作業中的物料表，物料表涉及到完成此作業的物資需求。

5.預計工時：完成工作的預計工時。

6.開始日期：執行作業的開始日期。

7.持續時間：作業的持續時間。

8.雇傭人工：如果需要公司外部的資源來完成此作業，需要填寫此內容列表。

9.原因：此作業被創建的原因。

10.已完成工作：已經執行的工作。

11.技術故障：技術人員或供應商認為出現故障的原因。

12.製造商：與作業設備關聯的供應商或者製造商。

10.作業備註：相關的說明。

說明：結合相關的企業管理系統，在此對工單與標準工單區別和聯繫做下簡單的說明。標準工單是明細和常用作業的預定義集合，在工單上可以根據細節和作業選擇對應的標準來簡化重複執行的維修作業的輸入，原因很簡單，因為那些作業在系統標準工單中已經定義好了，在工單中選擇對應的標準工單將自動的將標準工單中對應的作業納入到工單中。與周期性的預防性維護不同，這些維修作業不能按照可定義的計劃執行。其實工單涉及到的內容挺多的，每張工單都是有針對性的，例如在生產性企業，工單的創建主要是針對設備，這樣的話工單的內容還需要涉及到具體的設備，包括成本代碼、預計成本、操作、原因、停機成本、停機工時、設備可用性、臨時修復預計完成日期、工單提供者、服務種類、服務問題、工作地址、需求人數、報告人、報告日期、指派主管、工單負責人、班次、項目預算、服務申請、工單作業行等等。

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開放分類：工單配置，工作管理