組織管理

企業組織管理是對企業管理中建立健全管理機構，合理配備人員，制訂各項規章制度等工作的總稱。具體地說就是為了有效地配置企業內部的有限資源，為了實現一定的共同目標而按照一定的規則和程序構成的一種責權結構安排和人事安排，其目的在於確保以最高的效率，實現組織目標。

組織管理理論產生於19世紀末20世紀初，至今經歷了3個發展階段：

形成於19世紀末20世紀初。其代表人物有美國的F·W·泰勒、法國的H·法約爾和德國的M·韋伯等人。這一階段的前期，泰勒等人重點探討了組織內的企業管理理論，後期，以韋伯為代表的管理理論重點，探討了組織內部的行政管理。

這一階段的理論基礎是“經濟人”理論，他們認為人們工作是為了追求最大的經濟利益以滿足自己的基本需求。為了滿足人們工作的經濟利益，他們提出科學管理方法以追求組織的生產效率和合理化，因此要建立一套標準化的原則來指導和控制組織及成員的活動。

產生於20世紀20年代初，其代表人物有美國的G·E·梅奧，F·赫茨伯格等人。他們認為人是有多種需要的“社會人”，滿足人的多種需要，在組織內建立良好的人際關係是提高組織效率的根本手段。這一階段的理論重點研究了組織中的非正式組織，人際關係、人的個性和需要等等。

產生於20世紀中葉，學派甚多，主要有以美國C·I巴納德為代表的社會系統論、以H·A·西蒙為代表的決策理論，以F·E·卡斯特為代表的系統與權變理論和以E·S·巴法為代表的管理科學理論等等。

這一階段理論的特點是吸收了古典組織管理理論和行為科學管理理論的精華，並且在現代系統論的影響下有了新的發展。他們把組織看成一個系統，要實現組織目標和提高組織效率取決於組織系統內各子系統及各部門之間的有機聯繫。

所謂C管理模式，就是構建一個以人為核心，形神兼備、遵循宇宙和自然組織普遍法則，能夠不斷修正、自我調節、隨機應變的智慧型組織，並將中國人文國學（為人處事之道）與西方現代管理學（做事高效高量之法）相互融合，進行企業人性化管理的一種新型企業組織管理運營模式。

這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強的應變能力的企業組織，簡稱為“智慧型組織”，由於它是繼金字塔型機械式組織（A管理模式）、學習型扁平式組織（B管理模式）之後出現的第三種組織模式，並且是在西方先進的現代管理學的基礎上，融入了中國國學之大智慧的組織類型，因而取“CHINA”的第一個字母“C”，為這個智慧型組織命名為“企業C管理模式”。

“以人為核心”是構建智慧性組織的基本，是C管理模式的關鍵.

“以人為本”運營智慧性組織，是C管理模式的原則.

“道法自然”，遵循自然組織的普遍規律和基本法則，是C管理模式的特徵.

企業組織系統解決的是人的問題，是企業內部的問題。如人力資源管理、薪酬管理、績效考核等。用學術語言說就是：企業制度管理系統、財務管理系統的總和，主要是通過系統去管人，把人的潛力發揮巨大功能的規則系統。

《公司與系統》，是以長松諮詢董事長賈長松為首的團隊新提出的概念，意在解放老闆，讓公司、企業用系統去賺錢，構建持續增長的系統工程，目的就是實現企業的利潤倍增、持續發展，成為系統型企業。

文化系統：企業精神文化量化、企業PK文化形成、MOT（關鍵行為）形成組織系統：企業願景、企業使命、組織機構與發展規劃

薪酬系統：企業薪酬制度、企業管理者薪酬、生產系統薪酬、營銷系統薪酬、財務系統薪酬、職能系統薪酬

績效系統：公司全員考核體系構建、考核文化與考核制度、考核表、行為考核

人才引進系統：高級人才引進系統、招聘流程系統、招聘測評方法、人才五年規劃系統

股權系統：股份合作合同、分子公司方案、高管人員方案、關鍵人才方案、股權購買方案。

組織管理的工作內容，概括地講，包括四個方面：

1、確定實現組織目標所需要的活動，並按專業化分工的原則進行分類，按類別設立相應的工作崗位；

2、根據組織的特點、外部環境和目標需要劃分工作部門，設計組織機構和結構；

3、規定組織結構中的各種職務或職位，明確各自的責任，並授予相應的權力；

4、制訂規章制度，建立和健全組織結構中縱橫各方面的相互關係。依據制度經濟學，“道”是理想與“器”是體制；企業管理的政策制度化，才能實施可操作性管理。

組織管理，應該使人們明確組織中有些什麼工作，誰去做什麼，工作者承擔什麼責任，具有什麼權力，與組織結構中上下左右的關係如何。只有這樣，才能避免由於職責不清造成的執行中的障礙，保證組織目標的實現。

1、它是圍繞組織目標來進行的。組織目標是組織存在和發展的基礎，組織管理就是為了有效地協調組織內的各種信息和資源，提高組織的工作效率，以期順利地達到組織目標。

2、它是一個動態的協調過程。既要協調組織內部人與人的關係，又要協調組織內部人與物的關係。

3、組織管理是一種有意識有計劃的自覺活動。

1、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直接部屬，而絕不跨級指揮。否則今後受害受累的一定是你自己。

2、除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則絕不指揮其它平行單位的員工。

3、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報自己的直接上司，讓其第一時間了解狀況。否則，今後你可能吃不了兜著走。

4、交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的願意。否則可能不會有你想得到的結果。

5、交待部屬工作時，應該盡量思考如何給予他更多的空間發揮。要讓下屬告訴你他是怎樣做的，而絕不要做下屬的保姆，也最好不要直接告訴他怎麼做。

6、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。

7、當有人向你打小報告時，一定不要過於在意，也不要喜形於色，否則，你的組織文化就會爛成一鍋粥。

8、考核評估下屬時，不要只看事情的結果，一定要了解他的過程是怎麼樣的。否則，你的下屬一定會投機取巧。

9、獎勵下屬時，絕對不要只會用現金，精神激勵永遠比物質激勵更重要。否則，你的團隊將會隨時面臨危機。

10、提拔下屬時，絕對不要一步到位，因為爬得快的人一定會跌的很慘。否則，你就是害了他，也害了你自己。

從歷史上看，社會組織的管理經歷了兩種形式：

它是產生和存在於傳統農業社會的一種管理方式。由於傳統社會生產分工不發達，生產規模相對狹小，人們把生產管理的一切指揮權集中於一人身上。

它產生於工業革命後現代化大生產時代，它把企業管理的權力分散於各個科層，分科執掌、分層負責。

行為層次管理實務

行為層次管理實務是指領導者在日常工作中的行為舉止，對部屬產生的影響，這是最直接有效的方法。作為高層主管不但要在工作管理中給員工以模範，還應採用不同的方式去關心過問部屬的工作進展﹑生活情況﹑困難﹑解決的方法等。應記住，平時點點滴滴的積累，都會變成高層主管的影響力資產。幫助部屬成功是最有效的激勵辦法。

管理層次管理實務

雖然行為層次的領導力是極為有效的，但隨著企業組織規模的擴大，人數的增多，高層主管或老總是難以完全使用此法進行領導，這種行為層次的領導只使用於資本﹑組織規模小的企業或家族性企業。此時需要管理層次的方法來搭配，有幾條基本原則應該掌握：

1、讓部屬知道公司對他的期望：使用職位說明書﹑工作說明書﹑管理制度﹑培訓指導來實現此項目標。

2、讓部屬知道公司對他的看法：採用定期績效評估﹑成果面談﹑配合合理的獎懲辦法，將會更有效。

3、讓部屬對組織有歸屬感：讓其認識重要的人，與不同部門的員工交流，知道公司相關的信息，到陌生的部門時有人熱情接待，到其它部門辦事受到禮貌親切的對待，這些會加強他的歸屬感。

4、讓部屬得到啟發，當部屬感覺到自己進步了，會有高度的滿意感。在工作上為人處事上﹑業績上﹑管理知識技能上能得到高層主管的幫助指導與啟發，是非常重要的無形軟激勵﹑軟管理。

5、讓部屬的努力得到應有的回報：可以物質的﹑心理的﹑名譽的﹑或是培訓學習機會﹑升遷等。

什麼樣的環境塑什麼樣的人，這就是環境塑造人的真諦。一個領導管理者，必須有能力建立以上的環境與機制，才能使部屬在大環境中得到滋潤，以增進其向心力與工作能力。

戰略層次管理實務

戰略領導是企業管理中的最高層次，這個層次對高層決策者的綜合素質﹑理論指導水平﹑能力要求相當高。這樣需要掌握幾個要點：

1、創造良好的企業文化，企業文化對部屬的感染力是長期的﹑深遠的。良好的企業文化是傑出領導者最重要的一環。

2、戰略規劃，將帥無能累死三軍。有效可行的戰略，可以使部屬產生高度的信賴，進而產生樂意跟隨的意願。

3、設計合理高效的組織結構，部屬對於不合理的組織結構與制度，是深惡痛絕但又無能為力，所以企業高層決策者不能忽視這項工作，才能確保部屬的士氣。

組織管理工具主要是對整個組織內成員的權責關係進行管理的在線管理工具。它既可對人員的任務進行分派，又可進行組織內的業務管理，還可進行部門間的協作管理，保證整個組織運行的順利進行。

針對組織管理的在線軟體中，以TeamOffice為例，可在線完全共享小組內所有信息，幫助組內成員之間的實質性的協作、系統的記錄業務的成果和過程。

其功能板塊如下：

任務板塊：對工作進行設定、分派和確認，判斷和顯示任務進行狀態（進行、完成、延遲），可以顯示每個人的業務量

項目板塊：可同時管理多個項目，生成項目目錄。每個項目均可進行項目分級生成下級子項目，自動計算項目進度。

報告書：可按照日、周、月的設定做定期報告書，有各種企業、非企業各種類型的報告書模塊。還可自定義不定期報告書。

資料室：各個模塊上傳的附件，都可在資料室中統一查看。可設定他人（上傳/下載）許可權。

留言板：可用於組織內/外的信息共享或作為備忘錄等形式使用。有新增加的公告時，系統將自動發送郵件到用戶郵箱，同時系統也會將用戶發送的留言郵件轉發到留言板，實現郵件與留言雙向互動。

通訊錄：不僅可以錄入基本信息，還可附加簡單的說明和文件材料，組員之間可共享。

日曆：設定日程，還可與Outlook日程同步。重要日程還可設定“郵件發送提醒”和“紙條提醒”功能。

在線考勤簿：可用於組織內的上下班（出勤、退勤、外勤、出差、休假）的考勤管理。系統將自動按照周、月來進行統計。