汽車商務

“汽車商務”是汽車運用與維修專業的職業資格課程。本書從實際運用的角度出發，通過對汽車營銷禮儀、汽車營銷策略、汽車零配件銷售等方面的詳細論述，幫助學生加強營銷意識，提供重要的營銷知識和技能。《汽車商務(中職中專汽車專業教學模式創新十二五規劃教材)》由戴良鴻主編，本書以項目引領，通過任務驅動，按工作流程對學生進行訓練，可作為技工及高職院校的實訓教材。各項目主要內容包括：汽車營銷服務禮儀、汽車營銷知識、汽車銷售工作流程和項目零配件銷售。

前言

項目一 汽車營銷服務禮儀

任務一 服務禮儀基本理論

任務二 儀容、儀錶、儀態禮儀

任務三 語言禮儀

任務四 服務位次禮儀

任務五 求職面試禮儀

項目二 汽車營銷知識

任務一 汽車市場與營銷環境分析

任務二 用戶購買行為分析

任務三 汽車營銷策略

項目三 汽車銷售工作流程

任務一 客戶開發

任務二 展廳接待

任務三 客戶需求分析

任務四 產品介紹

任務五 試乘試駕

任務六 協商

任務七 報價說明與簽約成交

任務八 交車

任務九 售後跟蹤

項目四 汽車零配件銷售

任務一 汽車配件自編號管理

任務二 汽車配件成本核算

任務三 汽車配件庫存分析及庫房管理

任務四 汽車配件銷售管理

參考文獻