浙江省消費者權益保護委員會

2006年12月5日，經浙江省人民政府批准，浙江省消費者協會正式更名為浙江省消費者權益保護委員會。更名后的“浙江省消費者權益保護委員會”將繼續履行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》賦予浙江省消費者協會的法定職能。

省消保委秘書處目前設二部一室，即：辦公室、投訴部、消費指導部

辦公室職責：

一、負責承辦公文的收發、傳遞和檔案管理工作；

二、負責綜合性材料的調研、起草工作；

三、負責消保委內部行政後勤事務和消保基金的籌集、管理工作；

四、組織消保委系統的培訓、表彰獎勵工作，並指導各地協會加強自身建設；

五、負責常務委員會、全體委員會等會務工作；

六、負責消保委系統年度綜合統計、分析工作；

七、負責對外宣傳和接待工作。

投訴部職責：

一、受理消費者的投訴，對投訴事項進行調查、調解；

二、接待、處理消費者來信、來訪和電話諮詢；

三、調查、剖析典型投訴案例，編印《投訴專刊》；

四、負責投訴統計、分析工作，了解和掌握投訴情況，建立投訴檔案，督促各地消保委建電子郵箱，逐步實現全省消保委系統信息傳遞網路化；

五、就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢、提出建議；

六、對各地協會受理投訴工作進行協調指導；

七、參與或承辦有關法律事務。

消費指導部職責：

一、負責《消協通訊》的編輯，發行工作；

二、負責省消保委3．15網站的運作；

三、開展對商品和服務的質量、價格、售後服務和消費者的意見進行調查、比較、分析、公布結果；

四、參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；

五、組織發布消費警示；

六、遵循《消法》規定，向社會推薦商品和服務，引導消費者科學、合理消費；

七、對各地協會消費指導工作進行指導。