商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定

建設部關於印發《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》的通知

建房〔1998〕102號

為了保障住房消費者的權益，加強商品住宅售後服務管理，促進住宅銷售，決定在房在產開發企業的商品房銷售中實行《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度。現將《商品住宅實行住宅質量保證書和住宅使用說明書制度的規定》印發你們，請遵照執行。並就有關事項通知如下：

一、各級建設行政(房地產)主管部門要認真組織實施《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》制度，加強房地產開發企業的管理，在商品住宅銷售中明確質量責任、確保商品住宅質量。

二、房地產開發企業要結合《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》的實行，建立和完善企業內部的質量管理制度，加強對施工及材料、構配件和設備採購的管理，使用優質產品，並明確與設計、施工、監理、材料、構配件、設備供應等相關單位的質量責任。

三、《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》由房地產開發企業自行印製，各地建設和房地產管理部門可以根據實際情況制定《住宅質量保證書》的樣本。

建設部

一九九八年十月十一日

商品住宅實行住宅質量保證和住宅使用說明書制度的規定

第一條 為加強商品住宅質量管理，確保商品住宅售後服務質量和水平，維護商品住宅消費者的合法權益，制定本規定。

第二條 本規定適用於房地產開發企業出售的商品住宅。

第三條 房地產開發企業在向用戶交付銷售的新建商品住宅時，必須提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》可以作為商品房購銷合同的補充約定。

第四條 《住宅質量保證書》是房地產開發企業對銷售的商品住宅承擔質量責任的法律文件，房地產開發企業應當按《住宅質量保證書》的約定，承擔保修責任。

商品住宅售出后，委託物業管理公司等單位維修的，應在《住宅質量保證書》中明示所委託的單位。

第五條 《住宅質量保證書》應當包括以下內容：

1．工程質量監督部門核驗的質量等級

2．地基基礎和主體結構在合理使用壽命年限內承擔保修

3．正常使用情況下各部位、部件保修內容與保修期：

屋面防水3年；

牆面、廚房和衛生間地面、地下室、管道滲漏1年；

牆面、頂棚抹灰層脫落1年；

地面空鼓開裂、大面積起砂1年；

門窗翹裂、五金件損壞1年；

管道堵塞2個月；

供熱、供冷系統和設備1個採暖期或供冷期；

衛生潔具1年；

燈具、電器開關6個月；

其他部位、部件的保修期限，由房地產開發企業與用戶自行約定。

4．用戶報修的單位，答覆和處理的時限。

第六條 住宅保修期從開發企業將竣工驗收的住宅交付用戶使用之日起計算，保修期限不應低於本規定第五條規定的期限。房地產開發企業可以延長保修期。

國家對住宅工程質量保修期另有規定的，保修期限按照國家規定執行。

第七條 房地產開發企業向用戶交付商品住宅時，應當有交付驗收手續，並由用戶對住宅設備、設施的正常運行簽字認可。用戶驗收后自行添置、改動的設施、設備，由用戶自行承擔維修責任。

第八條 《住宅使用說明書》應當對住宅的結構、性能和各部位(部件)的類型、性能、標準等作出說明，並提出使用注意事項，一般應當包含以下內容：

1．開發單位、設計單位、施工單位，委託監理的應註明監理單位；

2．結構類型；

3．裝修、裝飾注意事項；

4．上水、下水、電、燃氣、熱力、通訊、消防等設施配置的說明；

5、有關設備、設施安裝預留位置的說明和安裝注意事項；

6．門、窗類型，使用注意事項；

7．配電負荷；

8．承重牆、保溫牆、防水層、陽台等部位注意事項的說明；

9、其他需說明的問題。

第九條 住宅中配置的設備、設施，生產廠家另有使用說明書的，應附於《住宅使用說明書》中。

第十條 《住宅質量保證書》和《住宅使用說明》應住宅交付用戶的同時提供給用戶。

第十一條《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》以購買者購買的套(幢)發放。每套（幢）住宅均應附有各自的《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。

第十二條 房地產開發企業在《住宅使用說明書》中對住戶合理使用住宅應有提示。因用戶使用不當或擅自改動結構、設備位置和不當裝修等造成的質量問題，開發企業不承擔相應責任。

第十三條 其他住宅和非住宅的商品房屋，可參照本規定執行。

第十四條 本規定由建設部負責解釋。