快速反應機制

3.1 總經理：負責特大問題的決策和指導。

3.2 生產部：及時發現問題，反饋問題，判定問題等級，做好問題追蹤，配合

其他部門處理問題。

3.3 品質部：測試老化發現問題，及時反饋問題，判定問題等級，並通知相關

部門阻止問題延續，協助生產解決問題，遇到重大和特大問題配

合其他部門調查處理。

3.4 各部門負責人：負責本部門相關聯的問題，及時快速反應配合處理。

快速反應不是一朝一夕就能達到的，需要訓練和籌劃的；更需要最基本的數據資料作為支持，前提是這些資料必須是經過提煉的，經得起時間和實際檢驗的，如果有了這些，我們的工作就會得心應手，達到事半功倍的效果。

由各個部門的負責人對本部門的資料進行負責，先建立一個檢驗的辦法，來驗證是否達到了快速而有效的要求，廠內建立基本的資料庫。這個資料庫是需要隨時更新和完善的，是一個動態的存在。

如果每個部門都做好了，那麼整體的效果就會更好；如果各自為政，缺乏統一的管理，就不能形成一個強有力的拳頭，無法快速應對突發的情況；要銜接斷層，說起來容易，做起來很難，由誰來對斷層進行銜接，評估這個過程的有效性；考核工作的有效性，這一點至關重要，不能從單一的角度去考核和評價，應該建立一個綜合的評估系統，這樣就會更有針對性和客觀性。有許多過程是無效的，卻浪費了大量的人力物力，評估之後取出那些無效的過程，堅持做下去，也就是我們常說的持續改進的一部分了。持續改進工作至關重要，因為我們的工作流程中，總會有影響工作效果的細節存在，更為嚴重的是有些過程存在著很嚴重的漏洞，這些就是我們持續改進的工作重心。

建立項目經理負責制，這樣做既鍛煉了隊伍，也為下一步發展做好了人員的儲備；其實，在我們的企業中，有許多可用的人，但由於體制的限制，這些人無法很好的加以啟用，這是一個很尷尬的局面，如果不打破的話，就很難有更大的發展。