雲南省人民政府辦公廳信訪局

群眾工作局職責：貫徹落實黨的群眾路線，指導協調和推動開展群眾工作；督促檢查群眾工作政策的執行情況，調查、轉辦和交辦工作中的有關事項，提出相應的處理建議；集中反映社情民意，及時提出維護群眾權益和改進群眾工作的意見建議；總結推廣群眾工作先進經驗和典型，對損害群眾利益和違反群眾工作紀律的有關人員提出責任追究建議。

信訪局職責：處理國內群眾和境外人士來信來訪事項；反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息；協調督導解決重要信訪問題；指導全省信訪工作。

具體為：

1.負責處理國內群眾和境外人士給省委、省政府的來信，負責處理“中共雲南省委、雲南省人民政府網上信訪”的信訪事項，接待群眾來訪，保證信訪渠道暢通；準確及時地向省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志反映來信來訪中提出的重要建議、意見和問題；綜合分析信訪信息，開展調查研究，提出制定有關方針、政策的建議。

2.承辦黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳和其他中央、國家機關、國家信訪局及省委、省政府、省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志交辦的信訪事項，督促檢查領導同志有關批示件的落實情況；向地方和部門交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

3.協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題；協調處理群眾集體來省上訪和異常、突發信訪事件；檢查協調省直黨、政、軍各部門信訪工作和地方黨、政機關的信訪工作。

4.指導全省信訪業務工作；研究、起草有關信訪工作的地方性法規和規章草案；總結推廣各地區、各部門信訪工作的經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

5.了解並掌握信訪工作隊伍建設情況，組織信訪幹部的培訓；指導信訪部門辦公自動化建設。

6.負責信訪工作的宣傳和信息發布；協調信訪工作對外交流活動。

7.承辦省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導同志交辦的其它事項。

地址：雲南省昆明市華山南路78號

乘車線路：可乘61，2，95，69，119，92，54路公交車至文廟站或正義路站。

趙海鷹 省政府副秘書長、省“兩辦”群眾工作局局長、信訪局局長 負責省“兩辦”群眾工作局、信訪局全面工作，分管局辦公室工作。

郭金富 省“兩辦”群眾工作局副局長、信訪局副局長 負責群眾來訪接待和信訪案件督查辦理方面的工作，分管信訪二處、督辦處工作。

彭耀文 省“兩辦”群眾工作局副局長、信訪局副局長 負責群眾工作、信訪調研工作、信息化建設和處置突發事件、群體性事件方面的工作，分管綜合處、調研處突處工作。

李勇和 省“兩辦”群眾工作局副局長、信訪局副局長 負責群眾來訪接待方面的工作，分管信訪一處工作。

李 宏 省“兩辦”群眾工作局副局長、信訪局副局長 負責群眾來信辦理和網上信訪辦理方面的工作，分管信訪三處和網上信訪辦公室工作。

（一）局辦公室

負責信訪局文秘、機要、檔案、保密等工作，綜合分析、反映信訪動態和編髮信訪信息，編輯《雲南信訪》，開展信訪工作的調查研究；指導協調全省信訪工作，協助各地、各部門抓好信訪隊伍建設，組織信訪業務培訓和信息交流；協助局領導處理機關日常事務；負責全省信訪信息系統建設和電子政務建設；承辦局領導交辦的其他事項。

（二）信訪一處（中共雲南省委人民群眾來訪接待室）

負責接待處理到省委和省委辦公廳的群眾來訪；反映群眾來訪中的重要情況；督辦重要來訪案件；協調處理有關的信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。

（三）信訪二處（雲南省人民政府人民群眾來訪接待室）

負責接待處理到省政府和省政府辦公廳的群眾來訪；反映群眾來訪中的重要情況；督辦重要來訪案件；協調處理有關的信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。

（四）信訪三處

辦理人民群眾給省委、省政府、省委辦公廳、省政府辦公廳及領導同志的來信；承辦黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳及其他中直機關轉辦的群眾來信；督辦重要來信案件；協調處理有關信訪事項；承辦局領導交辦的其他事項。

（五）督辦處

負責黨中央、國務院、中央辦公廳、國務院辦公廳和中央、國家機關各部委及國家信訪局交辦的重要信訪案件的督促辦理；負責省委、省政府和省委辦公廳、省政府辦公廳領導批示交辦的重要信訪案件的督促辦理；督辦重要信訪案件；承辦局領導交辦的其他事項。

（六）網上信訪辦公室

負責處理人民群眾“中共雲南省委、雲南省人民政府網上信訪”的信訪事項；督促指導全省網上信訪工作，督辦重要網上信訪案件，協調處理有關網上信訪事項；負責全省網上信訪信息系統建設；承辦局領導交辦的其他事項。

（七）調研處突處

負責研究、起草有關信訪工作的地方性法規和規章草案；總結、推廣各地區、各部門信訪工作的經驗；調查、研究當前群眾信訪反映的突出問題和“熱點”、“難點”問題；督辦協調處理重大信訪事項和信訪突發事件；承辦局領導交辦的其他事項。

2019年11月下旬日至2020年1月上旬，雲南省人民政府辦公廳信訪局由於堅決肅清秦光榮流毒影響工作不紮實，被通報點名。