網際網路產品經理

網際網路產品經理

IPM(Internet Product Manager),網際網路產品經理是網際網路公司中的一種職能,負責網際網路產品的計劃和推廣,以及網際網路產品生命周期的演化。根據所負責的網際網路產品是用戶產品還是商業產品,可以分為網際網路用戶產品經理和網際網路商業產品經理。產品經理有以朱曉林、汪玉峰為代表性的人物。用戶產品經理最關心的是網際網路用戶產品的用戶體驗,商業產品經理最關心的是網際網路商業產品的流量變現能力。

職位簡介


網際網路產品經理在網際網路公司中處於核心位置,需要非常強的溝通能力、協調能力、市場洞察力和商業敏感度。不但要了解消費者,了解市場,還要能跟各種風格迥異的團隊,如開發團隊和銷售團隊進行默契的配合。目前最著名的網際網路產品經理為百度的俞軍,騰訊的馬化騰等。可以說網際網路產品經理決定了一個網際網路產品的成敗。
網際網路產品經理由於行業的不同,可能工作職責也不盡相同。但是核心工作內容基本包含以下幾個方面:
1)負責網際網路產品的需求方案的提出及運營策略的可行性建議;
2)負責網際網路產品的內容規劃、廣告位開發、管理及日程運營管理;
3)統計網際網路產品各項數據和用戶反饋,分析用戶需求、行為,搜集網站運營中產生的產品購買及網站功能需求,綜合各部門的意見和建議,統籌安排,討論、修改,制訂出可行性方案;
4)和技術部、編輯部等部門緊密結合,確保產品實現進度和質量,協調相關部門進行網際網路產品的開發及日常的維護;
5)配合市場部、客服部進行相關的商務合作,跟蹤競爭對手;
6)把握網際網路市場趨勢,制定產品競爭戰略和計劃。

職位責任


協同項目經理完成產品的開發、測試

市場調研

市場調研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。
可以通過下面的方式進行市場調研:
與用戶和潛在用戶交流
與直接面對客戶的一線同事如銷售、客服、技術支持等交流
研究市場分析報告及文章
試用競爭產品
仔細觀察用戶行為等
市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。

產品定義及設計

a)產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下信息:
產品的願景
目標市場
競爭分析
產品功能的詳細描述
產品功能的優先順序
產品用例(UseCase)
系統需求
性能需求
銷售及支持需求等
b)產品設計是指確定產品的外觀,包括用戶界面設計(UI,User Interface)和用戶交互設計(User Interaction),包含所有的用戶體驗部分。在大型公司里,PM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計,不過在小公司或者創業公司里,產品經理也許需要全包這些工作。
這是產品經理工作中最有價值的部分,如果產品經理工作中不包含這部分內容,那幾乎可以肯定的說,那不是產品經理的工作。

項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等),在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括如下工作內容:
確保資源投入
制定項目計劃
根據計劃跟蹤項目進展
辨別關鍵路徑
必要時爭取追加投入
向主管領導報告項目進展狀況等
在大型公司里,通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作,產品經理只需提供支持。不過在創業公司里,產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司,技術負責人也可能做為項目經理,處理大部分項目管理事宜。

產品宣介

主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場,也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。
大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(PR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。
這是除了產品定義和設計之外,對產品經理而言價值第二高的工作,尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

產品市場管理

主要是對外的信息傳播——告訴外界有關產品的信息。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司,產品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,並會削弱對外傳播。
在某些公司,“產品管理”和“產品市場”被認為是同義詞,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司,後者會打理本節所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命周期”管理的部分工作。

產品生命周期管理

指那些隨著產品經歷概念化->發布->成熟->退出市場整個生命周期中的產品管理活動。
主要包括的工作有:
產品定位
產品定價及促銷
產品線管理
競爭策略
建立或收購合作夥伴
識別並建立合作關係等
產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。