失敗學

失敗學是一門新興的科學管理學科；以管理學為基礎、綜合企業管理、經濟學、社會公共管理、心理學、社會學、預警學、危機管理學的一門科學。

“失敗學”自2001年，日本、美國、中國、歐洲等學者從事研究工作以來，逐漸形成體系。但總體來說還處於一個完善的過程。"失敗學"的中國研究自21世紀開始，中國失敗學研究已經集聚一大批研究員、教授、大企業高管從事中國失敗學研究。學者人數在100人以上。

逆向推演，找出失敗關鍵

大部分人面臨失敗時會問“為什麼”，但光這樣還不夠。在村洋太郎的思維里，失敗可拆解為要因、關鍵與結果三部分，逆向探究隱藏在背後的要因與關鍵，是踏入失敗學必修的第一課。

舉個例子，業績欠佳的業務員小王發現，在他過去的銷售經驗當中，成交者都是低價車款，因此一開始他將業績不佳歸咎於“經濟景氣不好”或“現在負責的車種不好賣”(嘗試了解失敗的原因)。然而，在相同的狀況之下，老李業績卻紅線飄飄，小王因此推敲，或許問題出在銷售方式有差異(進一步找出可能的“關鍵”)。他回想自己的銷售失敗案例，總結出所謂的“銷售方式不同”造成車子賣不出去，其實是因為他篤信“低價策略”的緣故(這個才是真正的“關鍵”)。

總結了自己的銷售失敗案例，小王也終於明白了，死抱著單一銷售策略是行不通的。

1件重大失敗，有300個微小徵兆

三不管地帶是失敗溫床

不論是產品技術或企業組織，生命周期都可區分為萌芽期、發展期、成熟期與衰退期，村洋太郎特彆強調，成熟期是最容易蘊藏失敗種子的階段，絕對不能輕忽成熟期或利潤高峰期出現的“質變”。

這是因為在成熟階段，員工已不了解原始規範的意涵，而只會依循制式手冊行動。此外，從組織面來說，成熟期也是各部門最容易產生“間隙”(三不管地帶)的階段。

錯誤示範和正確示範一樣重要

牢記暗號，重視直覺

所謂暗號，是指各行各業做事之前一定得想到的“下意識著眼點”，這些著眼點或許一開始只靠口耳相傳，但若想降低失敗機率，最好把暗號轉化成為數據、文字、圖像等“形式暗號”，像咒語般默記於心，未來若發生異常狀況，就很容易透過暗號先有所感，並找出究竟是哪兒出了問題。

找出代表性案例，將失敗過程知識化

估計失敗結果，選擇處理方案：逃生和抵消結果，只有完全抵消結果才能再贏。

羅明在研究成功學的同時注意失敗學的研究，在研究日本失敗學的基礎上提出中國失敗學的概念，並且奠定了中國失敗學的研究之路。

失敗是不可避免的人生經歷，也是企業要時刻面臨的一道難解方程。

失敗學是一門新興學科。不少國家十分重視對失敗的研究，美國創辦了專業的《失敗》雜誌，軍方將失敗學列為必修課，在海灣戰爭、科索沃戰爭、伊拉克戰爭前後投入極大精力研究以往的失敗案例；科索沃戰爭結束后，出版了《科索沃戰爭內幕和教訓》一書；打擊阿富汗塔利班之前，預先對蘇軍當年陷入阿富汗的泥潭進行專門分析研究，從中找出成功之策；伊拉克戰爭剛剛結束，就先總結其中的不足，並撰寫了伊戰研究報告。日本科技廳設立了新機構“活用失敗知識研究會”，吸收了科技、法律、心理學以及企業質量管理等領域的專家、學者作成員，從事“失敗學”的研究，把科技領域裡發生的事故和失敗等搜集起來作為“知識資源”，製成資料庫，以從中獲取有益的經驗。俄羅斯和瑞典等國還創建了失敗學紀念館。“失敗學”以其顯著的實效性和指導性給這些國家減少了巨大的損失。

常言道，失敗乃成功之母。認識，實踐，再認識，再實踐是個必然過程。日本失敗學會會長、美國全球競爭力研究院外國研究員、東京大學名譽教授火田村洋太郎說，人們挑戰未知領域時，由於現有知識的局限，經常會遇到挫折，但認真加以總結，失敗就會成為通往勝利的里程碑；如果汲取教訓，可避免重犯錯誤，普及活用失敗知識，模擬體驗失敗，可使人少走彎路。

據了解，美國每年推向市場的新產品有5400多種，而真正受到消費者青睞的僅佔20%，可見，市場上出現一些失敗產品在所難免。報載，美國紐約有一個失敗產品博物館，展出8萬多件不受消費者歡迎的產品，這些產品或因質量低劣，或因價格昂貴，或因品牌不響，或因款式不新，被消費者冷落、拋棄。令人感動的是，生產失敗產品的廠家不怕家醜外揚，而是真誠地向參觀者徵詢投訴、建議和要求。

面對失敗，生產廠家是文過飾非、遮短護丑？還是吸取教訓，找准“病根”，吃一塹，長一智呢？截然不同的態度反映了涇渭分明的兩種道德觀念、市場觀念，結果必定大相徑庭。如果一個企業一味地遮醜、不敢言敗，必然陷入失敗的泥坑而不能自拔。正視失敗，對症下藥，才能避免重蹈覆轍，走向成功。

人不可能不犯錯誤，企業不可能永遠成功，但在錯誤面前認真反思，避免重犯錯誤，會逐漸走向成熟；一個企業從失誤中總結經驗，不斷完善規章制度，規避風險，就會大大提高成功概率；一個社會把失敗個案作為教材，在社會上加以推廣，讓所有人從中汲取教訓，會帶來無法估算的社會效益和經濟效益。從這個意義上說，正確對待失敗比正確對待勝利更有意義。

實踐證明，“從成功中學得少、從失敗中學得多”。然而古往今來，人們往往偏重對成功經驗的吸取，而疏於對失敗教訓的探尋。世界上沒有常勝將軍。一個成功的企業是不應該諱言失敗的。企業應該學會把失敗當作學習的過程，創造一個容忍失敗的環境，以積極的態度支持員工大膽創新，奮發進取，這樣，企業才會活力四射，長盛不衰。須知，失敗是進步的契機，是成功的前奏。在失敗的土壤中，才能長出希望之樹，結出成功之果。

失敗就是做了而沒有成功，也就是人們參與了一個行動后出現了不希望見到的結果，或者沒有達到預期的結果。“失敗學”提倡從失敗中學習、研究如何與失敗相處，尋找自己的成功之路，並不是勸人習慣失敗，而是教人如何成功。一定意義上講，“失敗學”也是“成功學”。