江寧婆婆

2011年3月4日，“@江寧公安在線”微博正式開通運作。畢業於中國刑事警察學院警犬專業的王海丁因為熟悉網路，從交警崗位調至江寧公安分局網安大隊負責微博運營維護。

公安政務微博如何獲得網友認可，王海丁當初並無清晰思路。微博運作之初，“@江寧公安在線”和其他政務微博一樣，板著面孔發布信息，嚴肅、拘謹，和網友之間幾乎沒有互動。

一條關於派出所名稱的微博成為轉折點。王海丁當時從網上搜索了火星派出所、山寨派出所、馬甲派出所、宇宙派出所等照片，搞笑的名稱，賣萌的風格，加上微博名人@姚晨轉發，這條網帖迅速引起網民關注，轉發量高達6000多次。

王海丁趁熱打鐵，又推出了自己最擅長的警犬科普帖，向網民們詳細介紹了拉布拉多、金毛、史賓格、德國牧羊犬、馬里努阿犬等搜救犬，轉發量達到創紀錄的1萬多次。

選題貼近網民、語言活潑輕鬆，這讓王海丁慢慢找到了拉近警民距離的竅門，“@江寧公安在線”在網民中的影響力逐漸增強。

那麼，“江寧婆婆”這個名字又是如何得來的呢？原來，一名COSPLAY演員曾諮詢“@江寧公安在線”，他在活動中經常使用各類武士刀的道具，卻不知道這類道具會不會被認定為管制刀具。

王海丁於是創作了一條長微博，詳細解釋了管制刀具的相關規定。網友發現，這名COSPLAY演員曾演過《七俠五義》里的人物白玉堂，而白玉堂的乾媽叫“江寧婆婆”。因為“@江寧公安在線”在微博上愛嘮叨、會疼人，所以網友們也親切地將王海丁稱為“江寧婆婆”。

闢謠成特色，為網民提供專業的分析

不過真正讓“@江寧公安在線”取得成功，則是專業、快速的闢謠能力。

在“@江寧公安在線”近期發布的網帖中，“民國六年從未發行過袁大頭”、“百元大鈔右側有藍色編碼的是1999年版人民幣”、“草果和罌粟有哪些區別”等網帖，兼具知識性、實用性和服務性，每條微博都贏得大量網友關注。

在“@江寧公安在線”早期的闢謠網帖中，以“雞蛋襲擊汽車”、“迷魂藥快速迷暈受害人”等影響力最大。當時，網上熱傳壞人用雞蛋襲擊汽車前擋風玻璃，千萬不要啟動噴水功能，因為雞蛋摻水后將呈現白色，阻擋視線高達92.5%，你將被迫停車而成為打劫對象。對此，王海丁做了兩個真實實驗並錄成視頻，有力地擊破了謠言。

從收集資料到完成一條闢謠的科普帖，王海丁坦言要花費大量精力，“但政務微博公信力的建立就是基於每一次及時的回應、每一條認真的科普，我希望公眾了解一些以前不知道的東西，這才是政務微博的精髓。”

在闢謠過程中，王海丁不是一個人在戰鬥。他和果殼網、松鼠會甚至不少專家院士聯手，共同闢謠。專家提供專業理論知識，王海丁提供警方查處的案例，推出的闢謠帖既有專業理論。

4年多無休，煉成全國知名政務微博

以原創微博打造傳播力，以警事萌語提升親和力，以微博闢謠穩固公信力，以紮實服務構建影響力，以跨平台協作深挖互動力，王海丁獨創的“原創”、“賣萌”、“闢謠”、“服務”、“協作”，自此成為“@江寧公安在線”的五大核心特色。“@江寧公安在線”也從一個單一的宣傳平台躍升為集宣傳、發布、服務、問政、答疑等多功能合一的綜合網路平台。

“@江寧公安在線”火了，背後是王海丁4年多來無休無息、勤勤懇懇為廣大粉絲服務的結果。曾有網友統計，“@江寧公安在線”上線4年多時間，共提到“早安”和“晚安”1200餘次，從2011年10月竟無一天間斷。

“每天除了吃飯、睡覺，幾乎所有時間都花在‘@江寧公安在線’上了。”王海丁說，由於粉絲留言、評論等信息越來越多，有段時間他要忙到次日凌晨3點左右才能睡。當時女兒還小，王海丁經常深夜一手托著女兒哄她睡覺，另一隻手敲擊鍵盤，梳理、瀏覽網友留言。

在王海丁的辛勤澆灌下，“@江寧公安在線”逐漸成長為全國知名的政務微博。截至發稿，“@江寧公安在線”已發布微博2.1萬多條，粉絲150萬多人，連續3年保持全國公安微博影響力、全國政務微博影響力前五名，是全國僅有的一個以區縣級公安機關長期保持影響力前十名的公安微博。