iso質量管理體系

質量管系具容？

:質量管系，基礎術語族標準核標準，該標準奠論基礎，統術語。

該標準容規八項質量管則，二質量管系基礎術語。容：

A 八項質量管理原則

1．以顧客為關注焦點

2．領導作用

3．會員參與

4．過程方法

5．管理的系統方法

6．持續改進

7．基於事實的決策方法

8．與供方互利的關係

B 十二條質量管理體系基礎

1．質量管理體系的理論說明

2．質量管理體系要求與產品要求

3．質量管理體系方法

4．過程方法

5．質量方針和質量目標

6．最高管理者在質量管理體系中的作用

7．文件

a. 文件的價值

b. 質量管理體系中使用的文件類型

8．質量管理體系評價

a. 質量管理體系過程的評價

b. 質量管理體系審核

c. 質量管理體系評審

d. 自我評定

9．持續改進

10．統計技術的作用

11．質量管理體系與其他管理體系的關注點

12．質量管理體系與優秀模式之間的關係

C 術語和定義

1．有關質量的術語（5個）

質量、要求、等級、顧客滿意、能力 2．有關管理的術語（15個）

體系、管理體系、質量管理體系、質量方針、質量目標

管理、最高管理者、質量管理、質量策劃、質量控制

質量保證、質量改進、持續改進、有效性、效率

3．有關組織的術語（7個）

組織、組織結構、基礎設施、工作環境

顧客、供方、相關方

4．有關過程和產品的術語（5個）

過程、產品、項目、設計和開發、程序

5．有關特性的術語（4個）

特性、質量特性、可信性、可追溯性

6．有關合格的術語（13個）

合格、不合格、缺陷、預防措施、糾正措施

糾正、返工、降級、返修、報廢

讓步、偏離許可、放行

7．有關文件的術語（6個）

信息、文件、規範、質量手冊、質量計劃、記錄

8．有關檢查的術語（7個）

客觀證據、檢驗、試驗、驗證

確認、鑒定過程、評審

9．有關審核的術語（12個）

審核、審核方案、審核準則、審核證據、審核發現

審核結論、審核委託方、受審核方、審核員、審核組

技術專家、能力

10．有關測量過程質量保證的術語（6個）

測量控制體系、測量過程、計量確認

測量設備、計量特性、計量職能

D 概念圖

2000版ISO9000標準，使用概念圖描述術語之間的相互關係。概念之間的關係有三種主要的聯繫形式：屬種關係、從屬關係和關聯關係，其圖形分別類似樹狀結構；耙形結構；帶箭頭的直線。