產品文化

產品文化主要包括三層內容：

一是指人們對產品的理解和產品的整體形象，

二是與產品文化直接相關的產品質量與質量意識，

三是指產品設計中的文化因素。

當消費者接觸產品時，首先打動消費者的就是產品的整體形象。有時，這種整體形象會對產品的命運起著決定作用。1908年，亨利·福特成功推出T型車。這種“廉價小汽車”外觀看來有些笨，但輕巧又堅固，因此很快就風靡全美，成了國家的吉祥物。T型車也成為他一生最大膽最有創造力的具體形象的化身。但隨著社會的進步，特別是汽車工業的發展，T型車日益落伍。到1925年，已沒有人買這種車了。福特堅持已見，不予更換和改進，從而把公司推向一個危險的境地。後來在兒子埃茲爾的說服下，福特終於妥協，放棄了T型車。他始終不明白為什麼顧客會拋棄T型車，轉而購買通用和雪佛蘭的車子。他曾對一位部下說：“T型車什麼都好，惟一的缺點是人們不再買它了。”產品整體形象是產品效用功能和審美功能的統一，對消費者而言，它是至關重要的。當T型車的整體形象適應了那個時代人們的需求時，它就成為暢銷物；當消費者的眼光改變，需要漂亮、舒適、高性能的汽車時，T型車便被無情地拋棄了。福特的錯誤在於他忽視了一條人性規律：沒有的時候，人們希望擁有；一旦擁有，就會追求更好的，產品的整體形象也要與時俱進，去適應消費者不斷變化需求。

品牌文化是指品牌本身的文化建設，而產品文化則是指產品特性相關的文化建設。舉一個例子說明一下，如一家絲綢企業，在關於絲綢文化的挖掘和建設，這就是產品本身的文化，我們稱之為產品文化。而比如香格里拉飯店在進行香格里拉的傳說故事的挖掘、豐富和傳播，這就是在做香格里拉這個品牌本身的文化建設。

從兩者的差異來看，產品文化建設很容易被競爭對手仿效，而品牌本身的文化建設則為企業所固有，競爭對手很難利用和模仿，只要你的品牌進行過規範的商標註冊，那麼品牌就將受到法律的保護，品牌文化也就受到了保護。

另外，產品的價值是由品牌價值和產品價值組成的，產品的價值是固定的，而只有品牌價值才是真正的附加值。而品牌價值中的品牌文化和產品文化中，品牌文化佔據更大的比重。