車爵仕

車爵仕成立之後，依靠其完善的品牌體系、先進的經營管理理念及卓越的技術和營銷創新能力很快就在國內汽車美容裝飾市場彰顯出來。

2004年，在第一屆“中國汽車後市場論壇”上，車爵仕率先提出了“汽車後市場”這個概念。“汽車後市場”包括汽車銷售之後的一系列美容、裝飾、快修、養護等一攬子服務，貫穿一輛車的使用周期。“這是一個日益擴大的市場，從某種意義上說，永遠不會飽和。”

現在分析車爵仕的成功，其持續強大的自主研發生產能力和自主化豐富的產品線起到了極為重要的作用。每企業的成功都必須擁有至少一款卓越的產品，為車爵仕帶來成功的，除了個性化酷裝內容、精細的6C服務、和以“車行天下、爵仕為家”、“車如其人、光芒立現”為核心內容的豐富汽車文化等以外，車爵仕鷹牌系列產品、車爵仕舒跑系列產品、車爵仕騎士盾汽車太陽膜、潤滑油、GPS衛星定位系統，以及大量的飾品和美容產品等無疑是車爵仕成功的關鍵點。到目前為止，車爵仕已經成功開發了八大系列的產品，全面覆蓋了“汽車後市場”的各個環節。而且這些自有品牌都是嚴格按照歐洲標準生產，在確保質量的同時，還滿足了不同地區、不同消費習慣的市場的需求。

“車爵仕”引進美國車爵仕的先進技術后直接在本土設廠生產產品，這在本土汽車服務連鎖企業中是絕無僅有的。這樣一來就大大減少了中間環節和物流成本，形成了巨大的價格優勢，提升了車爵仕的廣大創業投資者利潤空間。

此外，“車爵仕”在成立之初，就建立了產品研發中心，定期提供新產品，如“車漆鏡面鍍膜技術”、“免噴漆凹陷修復技術”等等。時至今日，在車爵仕的產品研發中心的正牆上，還書寫著這樣句話，“我們總是被模仿，但從未被超越”，充分表達了車爵仕的品質和車爵仕人的自信。

對於做汽車美容、裝飾的車爵仕來說，營銷永遠是和產品掛鉤的，產品產生服務，服務帶動產品，由此形成良性循環。因此，和大量代理其他品牌的行業競爭者相比，“車爵仕”無疑具有得天獨厚的優勢。

“4S店的服務非常全面，但只能做一個品牌系列的服務。”晏輝說。“而我們的業務範圍涵蓋了國內的所有車型。車爵仕能夠生存、發展，是因為我們對這個市場非常了解。”

“車爵仕”正逐步影響著“汽車後市場”的發展，這也是“車爵仕”品牌的個性化發展路線和高端定位戰略塑造的必然。成為賓士汽車全國巡展的特約服務商，和上海大眾、凌志等著名汽車品牌合作，充分說明了車爵仕品牌定位和市場規劃的正確性。

在眾多企業將經營策略轉向多元化的大背景下，“車爵仕”卻始終堅持著單一的品牌經營戰略，將大量資源傾注於同一品牌，保證優勢更加集中、項目定位更加精準、賣點更加清晰、方向也更加明確，而正是這種獨特經營戰略，打造車爵仕汽車酷裝美容在全國各區域市場內強大的市場競爭能力，保證了車爵仕在國內汽車美容裝飾養護市場遙遙領先的行業領導地位。

不過，車爵仕的項目也傾向多層次，立體化經營，在大力宣傳，保持和不斷提升知名度的同時，車爵仕沒有忽略普通消費者。目前，私家車占公司服務的70%以上。“車爵仕”建立了會員制的服務體系，成立了車友會和俱樂部，方便消費者進行交流，定時提供汽車保養方面的新知識，並舉行新產品在會員中免費試用的活動，培養車主的消費習慣。外地會員開車出差，也能在另一個城市，憑藉會員身份得到優惠的汽車保養服務。

目前，車爵仕已經成為中國商務部汽車美容行業中第一家特許經營的品牌，其卓越的品質、精細化的服務和豐富的汽車文化內涵得到國家相關權威機構的一致認可和讚賞。車爵仕還積極參與汽車服務行業標準的制定，進一步完善自身，不斷超越自己，繼續保持國內汽車美容裝飾養護行業中的領軍企業。

汽車後市場”這個概念已經形成，隨著中國汽車市場的進一步繁榮，這塊蛋糕還將增大。如何開發這個市場，把營銷做透，還有待企業的進一步努力。規範正在逐步建立，這個行業的前景很是光明。

在國外，如德國的“博世”，已經成了全球汽車服務的著名品牌。和它們相比，國內企業的品牌、消費觀念還需要長期的積累過程。目前在國內，汽車美容大多還停留在低端的洗車、打蠟這部分，有很多並不符合標準的低價洗車行；而高端的市場的打開，有待於汽車服務企業的努力。

要改變人們的消費觀念不太容易。這應該從兩方面入手：第一是品牌，通過一段時間的積累，形成品牌的影響力；第二是服務的完善，用高質量的服務來帶動高端消費。這都需要企業的綜合實力。培養起人們的消費觀念，“汽車後市場”就會健康發展。這更像是一次長跑，因為中國的汽車行業發展時間不長，可以想象，真正的競爭還在後面。

然而，晏輝自己也似乎和汽車有著解不開的情結。好好祖父、父親都是汽車司機，他自己也是學的汽車專業。記得當初上中學時，父親每天開車回家后把車鑰匙向他手裡一丟，讓他學著洗車、打蠟。一開始，他還只是覺得好奇和好玩兒，不過，沒過多久，晏輝就從汽車表面油漆的閃亮光澤以及父親滿意的表情中找到了無比的滿足和自豪，年少時的成就感就這樣促成了他一發不可收的汽車服務夢想。

二十歲那年，晏輝被分配到物資局工作，負責湖北省的煤炭供應，後來又被指派到山西，直接負責媒炭輸送源頭的運輸工作，每天開著貨車把煤從山上運到火車站，工作雖然有些辛苦，但也相當的穩定。然而，穩定的工作沒能讓他感到滿足，他充分利用自己聰明才智，積極向上級領導提出許多合理的改革建議，然而令他十分懊惱的是，他的那些建議不但沒有被採納，而且自己還因為提了太多的建議而挨了不少批評和指責。國有企業體制上的種種制約，使得他有一種渾身有勁無處使的氣悶感覺，1994年，他毅然辭去穩定的國企工作，隻身南下廣州，啟動了自己的創業計劃，時刻關注著市場的動向。

1992年，鄧小平南巡深圳的一番講句，推動了國內改革開放的步伐進一步加快，所有行業均呈現出一派勃勃發展的生機，汽車工業先天的發展潛力更是得以極大的激發，汽車的數量開始激增，晏輝雖然敏銳地發現了其中一個新興市場——汽車租賃的投資潛力，然而汽車租賃市場太高的行業門檻，一下子將他擋在了門外，晏輝只好放棄了已經精心制定好的計劃。

不過，沿海創業的計劃落空並沒有使晏輝放棄創業投資的想法，也絲毫沒有影響到他創業的信心。

1997年，晏輝轉戰北京。在北京，他再次盯上汽車市場的又一大商機，酬躇滿志地成立了我國第一家汽車連鎖服務公司，創辦了當時國內汽車服務行業第一個組織機構最為健全的服務品牌，目標直指汽車美容裝飾服務第一品牌。不過，由於經驗不足，加上涉世不深， 2000年，正當事業蒸蒸日上之時，又一次打擊意外降臨了。當時公司代理了國外某著名潤滑油品牌，一舉購入300多萬元的產品，經過大半年的運作后，卻出現了潤滑油公司直接向經銷商低價進貨的情況，原來，對方在所簽的合同上了鑽空子，使有漏洞的合同成了一張廢紙。“200萬的廣告投入，都給別人做了嫁衣，我只好把存貨低價甩出，不再做這個品牌。”晏輝說。“這樣一來，公司又大傷元氣，我又去給別人打工。”

不過，現在說起曾經的這些創業挫折，晏輝倒是顯得異常的平靜。用他自己的話來形容就是“人怕的不是失敗，而是怕在失敗之後失去再次面對失敗的勇氣。”也許正是這些挫折，造就了他日後的成功。早年間他跑遍了全國各地，在經歷了多眾的挫折失利的同時，也積累了豐富的行業經驗，磨練出了成熟灑脫的氣質。

2002年，國內汽車行業迎來又一個更為迅猛的井噴勢頭，汽車市場持續火爆，私家車大量走進千家萬戶，汽車服務市場蘊含著巨大的商機，而這一次，機會沒有從晏輝手中滑過，他再次聚集重金，邀請行內專家，經過廣泛詳細的市場調研后，創建了更為完善的汽車美容裝飾品牌——北京車爵仕用品有限公司，直接從國外引進更加成熟，更具市場號召力、更具市場價值的車爵仕汽車酷裝美容。不過，這一次，手握個性化的國際品牌，面對個性消費暴發的市場趨勢，晏輝對於市場前景也更加有把握，更加有信心。

中國市場經濟中有一句名言：“快一步是先烈、快半步是先進。”

車爵仕卻是中國汽車後市場的先生，沒有當先烈。

眼看著行業內其他品發瘋似的搶點市場，車爵仕卻始終堅持穩中求進的市場運作策略。而正是憑藉這種不緊不慢的穩健的市場戰略，“車爵仕”贏得全國各地創業投資者和行業主管部門的廣泛好評。儘管在短短三年間里，車爵仕的汽車美容裝飾事業也在快速發展，甚至於其市場規模已經發展到了800多家加盟店，但對於加盟商，“車爵仕”的關懷可謂是無微不至。從前期資格審核、店面選址，店面規劃設計、優勢服務內容策劃、技術培訓，到後期的營銷扶持、跟蹤指導，車爵仕都立求做到了盡善盡美。“舉個最為基本的例子，加盟店的選址就是一項細緻的工作，必須在慎重調查后總部才會批准——要確保在未來的5到10年的發展空間。車爵仕全程負責人員的培訓，建立產品的物流配送體系，成立專業的營銷團隊，做到服務標準的統一和規範。”

“有些連鎖加盟企業，在發展之初只注意無限制的擴張，忽略了對加盟者的考察，結果加盟商業績不理想，企業的整體形象也受到了影響。”晏輝說起這類加盟商，語氣中包含了無奈和堅決：“有的加盟商確實缺少大局觀，他的心態不好，只想掙小錢，收回投資，不做長遠打算。這樣的店經營不規範，也留不住人才。像這樣的店，我們總部寧可收購自營，也不要影響品牌。”

車爵仕對加盟商的管理十分嚴格，在全國範圍內劃分區域，由專人負責，定期派遣技師巡訪考察業績。對於業績好的加強經驗交流，相互學習、借鑒，對於效益不好的重新進行定位、指導、督促其整改，技術不到位的及時進行現場再次培訓。

在運營管理環節，車爵仕同樣做得有聲有色，大量運用先進的網路技術系統，整體監控總部和地方加盟店每天的運轉情況，專人專職管理，及時發現每個環節存在的問題，上報公司決策層后制定相應的解決方案。同時，車爵仕專業的加盟店管理軟體系統，各地的加盟店每天的營業額等數據都可通過網路上報總部。對於有困難的加盟店，總部會及時進行指導，從而保證車爵仕整體價值體系的持續健康運轉。

“一個品牌的延續，越是慢，作得越長。如果想短時間作快做大，通常死得也快。投機的人會被市場淘汰，不懂經營的人也是。”晏輝談到做車爵仕的體會時說。

網友酷評：路邊的洗車行

網友：重回蘇蓮托（摘自《中國快公司》搜狐博客　我家院外就有一家洗車行。院門正對著路口，斜對面有個加油站，所以這個專業洗車行生意很不錯。不過這給我們居民帶來了一些不方便。洗車的大門正對著街的輔路，每次出門，我總能看見幾個小夥子站在路邊，穿的制服很臟，洗車的水就順著斜坡流出來，滿地都是。洗車10塊錢，不貴。可這樣不衛生，洗車的質量也讓人不放心。他們用的清潔劑不會很好，車倒是乾淨了，要是常這麼洗，車表面的油漆估計就會褪色。我不懂那些專業術語，這是那洗車行的老闆跟我說的。

大兒子工作幾年了，在外地，也張羅著要買輛汽車，是特別貴的寶馬車。

小夥子，都喜歡汽車什麼的。現在，尋常老百姓買輛汽車不算什麼新鮮事。買車是好事兒。有了車是方便了，不過也真讓人操心。開車出門，當媽的總是擔心出事兒，再說，貴重汽車本來就是個操心的東西，要按時清潔，保養，檢查，挺費心思的，對店的要求也很高。

我倒希望，門前的洗車行也加入一些正牌的連鎖加盟店，這樣，我兒子就在每次來看我時，順便把車就洗了。