溝通網路

研究溝通網路的典型方法是組織一個群體去解決某個問題，並且對群體成員間的信息交流實行某些限制。實驗者把被試安排在不同的房間或者隔室之內，只允許他們通過寫條子或利用某種內部通信系統傳遞信息。這樣，實驗者就可以控制交流渠道，從而設計出不同的溝通網路。

H.J.里維特(1951)研究了 5人群體的幾種典型的溝通網路（見圖）,分別表示為環型、鏈型、Y型和輪型，各型的集中化程度不同，信息交流的自由度也不一樣。在環形網路中，全體成員是平等的，每個人只能與兩個鄰居交流，這種結構的集中化程度最低，自由度最高。在鏈型網路中，處於兩端位置的人只能與一個鄰居交流，最為不利；另外3個成員從可以交流的人數上看是平等的，但中間的人更有利。鏈型結構的集中化程度也較低。在Y型網路中，處於末端的3個人各有一個交流者，另外 2人中，一個能與2人交流，一個能與3人交流。Y型結構的集中化程度較高。在輪形網路中，處於中間地位的人能與其他成員自由交流，其他成員只能與他交流，這種結構的集中化程度最高，交流的自由度最小。

實驗表明，溝通網路的類型能影響群體生活的許多方面，例如群體士氣。里維特發現，溝通網路的集中化程度越低，成員間交流的自由度越高，則群體成員的滿意度越高。那些能夠與每個成員都自由交流的人最滿意。相反，處於溝通渠道末端的人只能與一個人交流，滿意度最低。由於群體的整體士氣依賴於所有成員的滿意，而不只取決於某個核心人物是否高興，所以環型結構群體的整體滿意度最高，因為這種結構中每個成員的溝通機會均等。

溝通網路也能影響群體工作效率。大多數研究表明，集中化結構(如輪型結構)對解決簡單的問題更有效，而非集中化結構（如圓型結構）對複雜問題的解決更有效。因為非集中化結構中大家的滿意度高，工作熱情高。因此，人們認為任務和溝通網路的合理匹配是提高工作效率的關鍵。

溝通網路與領導選擇有關係。一些研究表明，在群體中的信息交流量是選擇群體領導的重要因素。一個群體成員講話多、活動水平高，對群體的影響就較大。在某些情況下，特別是討論會一類的短時群體中，信息交流量大、講話多的人往往可能被選為領導人。里維特所進行的研究顯示了群體結構與領導選擇的關係。圖中圓圈內的數字錶明該位置的群體成員被選為領導的次數。可見，處於控制信息交流位置的人很容易成為領導。當然，這些研究採用的是暫時性的群體和極端化的環境，對於現實生活中的長期群體或者當群體成員為專家的時候，信息交流的質比量更重要。

對於溝通網路的研究主要是針對群體而進行的，並且大多是在實驗室里作的。實驗室的研究雖然存在著一個生態學效度的問題，但就溝通網路來說，這些研究結果在現實生活中是有相當價值的。

參考書目

D.Sears, et al., Social　Psychology, 5th ed.,Prentice-Hall, Englewood Cliffs, New Jersey,1985.

S.Penrod, Social Psychology,2nd ed.,Prentice-Hall,Englewood Cliffs,New Jersey,1986.