群體士氣

群體士氣又叫團隊精神，由群體的工作精神和成員對組織的積極態度組成。對士氣的定義因人而異。史密斯（G.R.Smith）認為，士氣是對某一群體感到滿足，樂意成為該群體的一員，並協助達到群體目標的態度。雷頓（A.H.Leighton）則認為，士氣是一群人追求共同目標，持久地、首尾連貫地協力工作的群體能力。

在組織管理中，要想提高工作和生產效率，保持高昂的士氣是不可缺少的必要條件，而要提高員工的士氣，就要了解影響員工士氣的因素，主要包括：

成員對組織目標的贊同程度；

成員對工作的滿足感；

合理的經濟報酬和獎勵制度；

群體成員參與管理的程度；

有優秀得力的領導者；

良好的意見溝通以及良好的工作心理環境。

群體士氣是群體成員的群體意識，它與群體凝聚力有密切關係。士氣高昂的群體，凝聚力必然就強；士氣低落，凝聚力就會下降。高昂的士氣雖不一定提高組織的績效，但要想提高組織績效，提高士氣是不可缺少的重要條件。

心理學家克瑞奇（D.Krech）等認為，一個士氣高昂的群體具有以下七種特徵：

群體的團結，來自內部的凝聚力，而非起因於外部的壓力；

群體內的成員沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向；

群體本身具有適應外部變化的能力，並具有處理內部衝突的能力；

群體成員之間其有強烈的認同感和歸屬感；

群體內每一成員都明確掌握群體的目標；

群體內成員對其目標及領導者，都抱肯定支持的態度；

群體內成員都承認群體的存在價值，並具有維護它繼續存在的意向。

高昂的群體士氣，可以激發員工的生產熱情，以保證群體或組織生產任務的完成。同時，高昂的群體士氣可以使群體或組織獲得廣大公眾的讚譽和支持。

美國心理學家戴維斯（K.Davis，1962）研究了士氣與生產率的關係。他認為士氣與生產率的關係可能出現三種情況，即：高士氣，高生產率；高士氣，低生產率；低士氣，高生產率。

1、士氣高，生產率也高。這是由於員工在組織里既獲得了滿足感，又體會到組織目標與個人的需要相一致，正式組織與非正式組織的利益相協調，使員工無所顧忌地去實現組織目標。

2、士氣高，生產率低。這是由於員工在群體里雖然獲得了滿足感，但組織目標卻不能與個人的需要相聯繫，於是出現了所謂的“和和氣氣地怠工”的現象，而缺乏緊張工作的氣氛。如果出現高士氣的群體與組織目標相抵觸，則可能構成生產的障礙。

3、士氣低，生產率高。這是由於管理者過分強調物質條件和金錢刺激，使員工暫時獲得了某些物質需要而達到較高生產率，然而由於忽略了員工的心理需求，生產率高的情況也只能是暫時的。

除了戴維斯前講的三種情況外，還有一種情況即士氣低，生產率也低。這是由於員工在群體內得不到滿足感，而且組織目標與個人的需求也不能發生聯繫，員工對生產沒有興趣，於是出現了“當一天和尚撞一天鐘”的現象。