產品服務系統
產品服務系統
產品服務系統(Product service system,PSS)是一種企業在銷售產品時同時提供銷售服務的一種商業模式。
通常可以分為三種類型:
消費者擁有產品的所有權,產品的生 產方提供和產品相關的服務。最普遍的例子就是生產商提供 的基於產品的維護、維修、升級以及質保等方面的服務。當然 也有一些生產商會提供和產品相關的回收及再利用方面的 服務。
通過向消費者提供信息或者服務而不僅僅是具體的產品本身,從而幫助消費者更好的使用產品,提高產品的使用效率。比較典型的如化學品管理服務。一家化學製品公司通過向消費者提供化學品管理方面的服務,比如幫助消費者進行更有效的化學品的使用,運輸以及處置,從而幫助消費者提高化學品使用的效率。