敏捷物流

本書在吸收企業物流管理、價值管理、消費物流管理、回收物流管理、生產物流管理、銷售物流管理、庫存物流管理、顧客服務的最新成果的基礎上，從顧客價值和企業價值生成、成長以及最大化的角度，將物流作為一種價值實現的工具進行了深入的探索，辨證地分析了物流作為“利潤源”的前提條件、實現途徑和方法，以及可能的風險，明確指出，物流可以成為企業利潤源，並且將物流利潤源的源點歸納為“物流運作”，從而明確了物流價值最大化的方向和通過操作使其變為現實的途徑。

1 當位元組送出時，搬盒子的人就快到門口了

1.1 物流的興起在於價值

1.1.1 物流價值的發現與挖掘

1.1.2 現代企業物流的根本

1.2 物流的價值在於運作

1.2.1 物流可以創造價值

1.2.2 物流在何種層面上創造價值

1.2.3 物流並不必然創造價值

1.2.4 第三利潤之源在於動作

2 打開物流價值之門的兩把鑰匙

2.1 日本7-11的啟示

2.2 顧客化

2.2.1 顧客是誰

2.2.2 顧客服務：物流價值的內在使命

2.3 敏捷化

2.3.1 敏捷是一種優秀的競爭能力

2.3.2 敏捷化的五要素

2.3.3 敏捷化的核心是顧客需求的快速反應

2.3.4 敏捷化的目標是低成本與高效率的統一

2.4 顧客化與敏捷化的基礎：敏捷供應鏈

2.4.1 敏捷供應鏈

2.4.2 供應鏈管理：從分散到集成，再到敏捷化

2.5 有效顧客需求的敏捷反應

2.5.1 誰是“有效”顧客

2.5.2 有效顧客需求的敏捷反應

2.5.3 有效顧客需求敏捷反應的量化標準

3 敏捷物流的基本內容

3.1 敏捷物流產生的背景

3.2 在時間窗口內的成本與效率最優化方案

3.2.1 時間窗口之外的物流毫無價值

3.2.2 敏捷物流的首要問題：如何在顧客規定的時間窗口內提供滿意的服務

3.2.3 敏捷物流的難點：在時間窗口內低成本高效率滿足顧客個性化需求

4.2.4 敏捷物流

3.3 領先半步就可先受益

3.3.1 為什麼是敏捷物流

3.3.2 領先半步意味著什麼

3.3.3 從供應鏈整體上進行時間競爭

3.4 敏捷物流的四項基本原則

3.4.1 顧客化原則

3.4.2 快速響應原則

3.4.3 同步化原則

3.4.4 成本效率原則

4 敏捷物流的運行基礎

5 敏捷物流的基本形態

6 敏捷物流的5個主張

7 敏捷物流的實現方法

徐章一，管理學博士。曾任金鶴葯業廣東總公司副總經理、德國SAP公司項目經理、武漢眾邦企業管理研究院院長；現服務於武漢理工大學物流工程學院，物流管理、工業工程專業研究生導師。研究方向為供應鏈優化、企業物流管理、生產運作管理。曾參與4項國家863、國家自然科學基金項目和教育部博士點基金項目研究，主持1項省部級重點攻關項目研究，主持或參與多家企業物流與供應鏈、生產運作管理優化項目諮詢服務，著有《顧客服務：供應鏈一體化的營銷管理》。《敏捷物流》2部專著。