第三方物流

本書立足於現代物流管理髮展的*理論和實踐成果，全面系統分析研究第三方物流的理論、方法和技術，通過追蹤國內外第三方物流的*發展動向，揭示其發展規律、特點和運營模式。

全書共7章，內容包括第三方物流的基礎理論、第三方物流業務開發與設計、第三方物流管理、第三方物流客戶服務管理，及第三方物流與電子商務、第三方物流信息系統、第三方物流發展趨勢。各章都有豐富的模型及應用實例，力求理論與實踐相結合。

本書可作為高等院校物流管理、物流工程、工商管理等專業的本科生、碩士生教材，也可作為工商管理碩士(MBA)、工程碩士學習第三方物流的教材，同時也可作為各行業、各種不同層次的物流人員的培訓教材。

第1章　第三方物流基本理論

1.1　第三方物流概念

1.2　第三方物流特徵

1.3　第三方物流的推動因素

1.4　發達國家第三方物流的發展

1.5　我國第三方物流的發展現狀及趨勢

案例分析　西南倉儲公司

第2章　第三方物流業務開放與設計

2.1　第三方物流市場

2.2　第三方物流服務產品開發

2.3　物流系統設計與分析的一般程序

2.4　產品配送物流網路系統的規劃與設計

2.5　第三方物流企業的組織構架設計

2.6　第三方物流服務設計模型

案例分析　7—11便利店的配送系統

第3章　第三方物流管理

3.1　第三方物流合同管理

3.2　第三方物流成本管理

3.3　第三方物流企業的發展戰略

3.4　第三方物流運輸管理

3.5　第三方物流倉儲管理

3.6　第三方物流裝卸搬運及流通加工管理

案例分析　物美集團的第三方物流配送

第4章　第三方物流客戶服務管理

4.1　客戶服務概述

4.2　客戶服務的要素

4.3　客戶服務的作用

4.4　客戶服務的評價

4.5　面向客戶的物流服務模型開發及應用

案例分析 中外運為摩托羅拉提供的物流服務

第5章　第三方物流信息系統

5.1　第三方物流系統概述

5.2　第三方物流信息系統設計與實現

5.3　第三方物流信息系統技術的應用

5.4　典型的第三方物流信息系統模型及應用

案例分析　廣州寶供儲運公司

第6章　第三方物流與電子商務

6.1　電子商務的基礎知識

6.2　電子商務下的物流

6.3　第三方物流與電子商務的關係

6.4　電子商務下第三方物流的發展

6.5　Btoc電子商務下第三方物流系統模型的構建

案例分析　戴爾直銷體系電子商務物流系統

第7章　第三方物流發展新模式

7.1　基於供應鏈管理的第三方物流

7.2　物流發展的新模式——第四方物流

7.3　第三方物流和第四方物流的互動協作運作模式

7.4　綠色物流

案例分析　亞洲物流天津有限公司

參考文獻