第三方物流

叢 書 名：21世紀新概念教材 · 換代型系列 · 高職高專教育物流管理專業教材新系作 者：姜春華

定 價：￥30譯 者：版 次：5-15

I S B N：978-7-5654-3085-5開 本：16

出版時間：2018-02-12頁 碼：187

物流產業的迅速發展要求相關教材迅速跟進、更新。我們立足物流高等職業教育，著眼物流產業發展方向，本著實用性、科學性和先進性的原則，對教材進行第四次修訂。本次修訂具有以下特點：

1.更新內容。根據第三方物流的實際發展，更新、補充物流新理念、知識、方法及案例資料。

2.簡化理論，突出實訓。根據物流職業人才培養目標，壓縮了部分理論闡述，增加了可具操作性的物流管理方法、技能及實訓項目。

3.適當拓展。針對隨著網際網路時代到來而日益凸顯的第三方物流發展的新趨勢、新問題作了必要的補充和完善。

第1 章第三方物流概述/ 1

學習目標/ 1

1.1 第三方物流產生並迅速發展的原因/ 2

1.2 我國第三方物流企業分類/ 5

1.3 第三方物流的特徵和價值優勢/ 11

1.4 中外第三方物流比較分析/ 14

知識考核/ 16

知識應用/ 16

第2 章第三方物流市場調研與戰略決策/ 18

學習目標/ 18

2.1 物流企業市場調查/ 19

2.2 物流市場分析/ 21

2.3 第三方物流市場定位與戰略規劃/ 25

2.4 第三方物流經營決策/ 30

知識考核/ 37

知識應用/ 38

第3 章第三方物流運作平台構建/ 40

學習目標/ 40

3.1 物流企業組織結構設計/ 41

3.2 第三方物流實體網路設計與構建/ 44

3.3 第三方物流信息系統網路設計與構建/ 46

知識考核/ 50

知識應用/ 50

第4 章第三方物流市場拓展/ 53

學習目標/ 53

4.1 第三方物流的市場開發戰略/ 54

4.2 第三方物流業務的開發和運作流程/ 57

4.3 第三方物流項目招標與投標/ 60

4.4 第三方物流合同範本與解釋/ 64

4.5 第三方物流方案的編製/ 71

知識考核/ 74

知識應用/ 75

第5 章第三方物流企業運作模式/ 76

學習目標/ 76

5.1 物流一體化/ 77

5.2 第三方物流企業戰略聯盟/ 79

5.3 第三方物流企業連鎖經營/ 81

5.4 第三方物流企業輕資產運營/ 85

知識考核/ 88

知識應用/ 89

第6 章第三方物流企業經營管理/ 92

學習目標/ 92

6.1 第三方物流企業作業管理/ 93

6.2 第三方物流企業質量管理/ 97

6.3 第三方物流成本管理/ 105

知識考核/ 110

知識應用/ 110

第7 章第三方物流企業合伙人（或供應商）管理/ 112

學習目標/ 112

7.1 第三方物流企業合伙人（或供應商）的選擇與管理/ 113

7.2 物流運作資源整合/ 118

7.3 物流績效考核評估與流程再造/ 124

知識考核/ 127

知識應用/ 128

第8 章第三方物流企業客戶關係管理/ 130

學習目標/ 130

8.1 客戶關係管理/ 131

8.2 第三方物流客戶服務/ 134

8.3 客戶滿意度指標體系與客戶投訴處理/ 140

8.4 客戶關係管理系統/ 142

知識考核/ 143

知識應用/ 144

第9 章第三方物流與電子商務/ 146

學習目標/ 146

9.1 電子商務與第三方物流/ 147

9.2 電子商務下的物流配送/ 151

9.3 電子商務物流/ 156

9.4 網際網路+物流/ 158

知識考核/ 159

知識應用/ 160

第10 章第三方物流的跨國經營/ 163

學習目標/ 163

10.1 跨國物流概述/ 164

10.2 國際海洋貨運/ 169

10.3 國際航空貨運/ 177

10.4 國際鐵路貨運/ 180

知識考核/ 183

知識應用/ 184

主要參考文獻/ 187