第三方物流

全書共十章，第一章對第三方物流的概念、第三方物流的產生及第四方物流理論作了基本的概述；第二章至第三章對第三方物流服務的內容、運作模式及第三方物流的主要業務流程等從宏觀方面作了介紹；第四章對第三方物流客戶服務問題進行了探討；第五章至第八章主要探討第三方物流管理問題，其中包括：第三方物流的主要業務管理、供應鏈管理、信息技術管理、成本、績效與監控等，具有很強的操作性；第九章介紹了第三方物流的合同管理，第三方物流是合同導向物流，也稱“合同物流”，因此，合同在第三方物流中具有舉足輕重的作用；第十章對歐美及我國的第三方物流發展狀況進行分析比較，提出發展我國第三方物流的建議。本教材既可滿足高職高專院校物流管理專業的教學要求，也適合作為物流從業人員的崗前和在職培訓用書。

第一章 第三方物流概述

第一節 第三方物流的產生

第二節 第三方物流的類型

第三節 第三方物流的利益來源和價值優勢

第二章 第三方物流企業運作模式

第一節 第三方物流企業戰略聯盟

第二節 第三方物流企業連鎖經營

第三節 第三方物流企業虛擬經營

第三章 第三方物流主要業務流程

第一節 第三方物流的服務內容

第二節 運輸環節業務流程分析

第三節 倉儲環節業務流程分析

第四節 配送環節業務流程分析

第四章 第三方物流的客戶服務

第一節 客戶服務

第二節 物流客戶服務的構成因素

第三節 客戶服務表現的量度

第四節 以客戶為核心的物流戰略的開發

第五章 第三方物流主要業務管理

第一節 第三方物流運輸管理

第二節 第三方物流倉儲管理

第三節 第三方物流配送管理

第六章 基於供應鏈管理的第三方物流

第一節 第三方物流供應鏈管理概述

第二節 第三方物流供應鏈管理的主要領域

第三節 第三方物流在供應鏈管理中的運作

第四節 基於供應鏈的第三方物流管理的內容

第七章 第三方物流信息系統建設

第一節 第三方物流信息系統概述

第二節 第三方物流的信息技術

第三節 第三方物流信息系統的應用

第八章 第三方物流成本管理與監控

第一節 第三方物流成本管理

第二節 物流ABC成本核演演算法

第三節 第三方物流績效管理

第四節 第三方物流項目監控

第九章 第三方物流服務合同

第一節 第三方物流服務合同概念

第二節 第三方物流服務合同訂立

第三節 第三方物流服務合同種類

第四節 第三方物流服務合同管理制度創新

第十章 第三方物流國內外發展狀況

第一節 國際上第三方物流發展狀況

第二節 我國第三方物流產業狀況

第三節 國外第三方物流產業的經驗與借鑒