公關評估

評估過程的三個環節是：

（1）明確評估標準

它是對公關計劃實施過程與結果的客觀衡量尺度。評估標準不明確或含糊不清，就無法對公共計劃的最終結果做出切合實際的判斷。因此，明確評估標準是進行科學評估的基礎性條件。

（2）衡量公共關係工作績效

依據評估標準對公關過程是否按計劃與目標要求進行，以及其帶來的社會效益與經濟效益進行判斷、估價。

（3）糾正工作偏差，確定下一個工作過程

企業公共關係活動是一個持續不斷的過程，評估的目的是在總結經驗、發現問題的基礎上，為新的公關活動奠定良好的基礎。

公共關係評估就是根據特定的標準，對公共關係策劃、實施及效果進行衡量、評價和估計，即在肯定成績的同時，發現新的問題，不斷地調整組織的公共關係目標、公共關係政策和公共關係行為，使組織的公共關係成為有計劃的持續性的工作。