劉長江

新疆庫爾勒市公共交通有限責任公司駕駛員

劉長江,男,新疆庫爾勒市人,公司車駕駛員。

概括介紹


“奉獻不言苦,追求無止境”是新疆庫爾勒市公交公司9路車駕駛員劉長江長期以來恪守的人生格言。作為一名有著23年黨齡的老黨員,他始終以“對待乘客熱心、幫助乘客誠心、照顧乘客細心、服務乘客真心”為服務準則,在平凡的崗位上認真履行著一名共產黨員的神聖職責。
“是黨員,就要講奉獻”
作為一名普通的共產黨員,劉長江時刻牢記黨的宗旨,以共產黨員的標準嚴格要求自己,牢固樹立“服務為本、乘客至上”的服務理念,不斷提高自己的理論水平和綜合素質,努力為廣大乘客提供一個安全、舒適、便捷的公交服務。
“工欲善其事,必先利其器。”每天早上當人們還在睡夢中時,劉長江就已經開始工作了,下班時已是月上樹梢頭。這種披星戴月的日子對於劉長江而言,早已是家常便飯。每天,劉長江都會穿梭於待發的公交車輛之間,或是蹲在地上檢查輪胎是否缺氣、或是鑽到車底檢查底盤是否漏油,蹲下、站起來反覆檢查十幾次,確保車輛始終保持良好的技術狀況。這項簡單的工作他每天都是這樣重複著,20年如一日,不論颳風下雨,不論嚴寒酷暑,從未間斷過。
劉長江常說,“能自己修的小毛病咱們不找別人修,節約要從點滴做起”。公交車出現什麼毛病,他從來都是自己修理。一次下班收車,突然車輛油門線斷了,為確保第二天正常運營,他穿著新買的羽絨服,不顧一切地鑽進車底,仔細查找原因。路面上的泥土、車輛底盤上的油漬、灰塵沾染到身上、臉上他全然不顧,忍著飢餓兩個多小時,油門線終於修好了,回到家已是深夜兩點多了,像這樣的事情對他來說已是家常便飯。
公交車的駕駛員,是運輸行業中工作時間最長的。每天從早晨7點出車到晚上11點收班,是他們雷打不動的工作時間。由於駕駛員的配備都是定車定人,9路公交車司機更是“一個蘿蔔一個坑”。有時難免哪個駕駛員家中有特殊情況,替人頂班就成了他的常事兒,有的時候一替就是一天,好不容易盼來的休息日就全泡湯了。儘管如此,每次遇到別的司機請假,劉長江都義無反顧地主動承擔起替班任務。
“車不擦漆,人不擦皮”
交通安全是駕駛員重中之重的大事。劉長江時刻緊繃安全這根弦,始終牢記:安全第一,預防為主。在閑暇時間,他認真學習安全規章制度以及安全簡報、事故快報、報刊上的事故分析,並對一些不安全事例舉一反三,吸取教訓,確保自己行車安全。在行車中,要求自己“馬達一響,思想集中”,把保障人民的生命財產安全放在做好本職工作的首位,在行駛中做到平穩起步、平穩靠站,他駕駛的車輛既安全又舒適。
多年的職業磨鍊,使劉長江練就了一手“聞(氣味)、聽(聲音)、看(零件)、摸(溫度)”的檢車絕活,真是“行家一出手,就知有沒有”。車輛有沒有問題,甚至問題在哪兒,他只需用幾分鐘的時間“聞、聽、看、摸”,基本上就可以判斷得“八九不離十”。無論每次出車早晚,他都堅持運用這“四字法”認真檢查車況,決不圖一時之快,簡化作業程序。正是因為劉長江在安全技術上的精益求精,20年來,他駕駛的汽車從未發生責任事故或車輛責任故障。
“乘客滿意,就是我的追求”
“公交車就是城市的窗口,我要擦亮這扇文明城市的窗口,讓乘客滿意。”為了給乘客提供一個舒適、乾淨的乘車環境,劉長江在休息空隙,總是幫助保潔員將車廂的衛生打掃的一塵不染,由於新九路車又長又高,他就用自備的小梯子爬上爬下,仔細擦洗夠不到的地方,不留衛生死角。
在行車中,劉長江主動充當宣傳員,讓乘客之間相互照顧,為外地乘客當嚮導,做到接送一位乘客、奉獻一片愛心。在車廂里,劉長江總是“請”字當先,“謝”字結尾,用文明規範、和藹可親的舉止,潛移默化地傳遞到每一位乘客的心裡,樹立了良好的形象。行車時遇到橫衝直撞的行人或車輛,他總是寧停三分絕不搶一秒,並時常提醒他們注意安全。每一次出車,他都保持良好的心態,堅持365天微笑服務。
公交駕駛員不僅辛苦,起早貪黑,而且要精力高度集中,每天上百次的剎車,上千次的換擋,在駕駛過程中稍有不慎,便會遭到乘客的嘲弄和辱罵,面對這一切,劉長江總是將委屈壓在心底,用真誠、溫馨的微笑對待每一個乘客,在十米車廂里,與乘客架起了一座相互理解的橋樑,以禮貌、文明的服務換來乘客的理解,多年來從未發生過服務糾紛。
“只有強素質,才能服好務”
“一花獨放不是春,百花齊放春滿園。光我一個人搞好優質服務不行,只有所有駕駛員做到業務過硬,優質服務,企業才能實現經濟效益和社會效益雙豐收。”劉長江經常和同事交流經驗,把自己在多年的實踐中積累的優質服務、安全行車方面的經驗毫無保留地傳授給大家,讓大家共同提高。每次有新司機到他車上實習,他不但耐心細緻地向他們傳授業務知識,更忘不了教他們如何做人。
20年來,劉長江用奉獻詮釋著人生的真諦,把汗水灑在車廂,營造安全舒適的乘車環境;把關愛獻給乘客,溫暖著千萬乘客的心田。他多次被評為優秀共產黨員、先進工作者、十佳駕駛員;2010年被評為州、市兩級勞動模範,2012年被評為州級創先爭優群眾滿意之星、市級崗位能手。