洛伯定理

如果只想讓下屬聽你的，那麼當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

生意經之洛伯定理：讓責任左右員工

20世紀80年代中期，我國某重型汽車集團的三家汽車廠共同引進了奧地利斯泰爾的重型卡車技術，到90年代初大批投入市場。一次，斯泰爾公司一個年輕的售貨服務人員到中國服務，見一輛斯泰爾車停在招待所的門口，車上落滿灰塵。他從翻譯那裡得知，這輛車是其他廠製造的，出了問題讓我們來修，由於生產任務緊，未來得及修理，只好停在這裡。那位奧地利人問明情況后，二話沒說，就一頭鑽進車底修了起來，翻譯幾次叫他吃完飯再修，他毫不理睬，直至修好為止。吃飯時他對翻譯說：“只要是斯泰爾車，不管是誰製造的，不管在哪裡，都是我們斯泰爾的形象，我有責任把它修理好。”

美國管理學家R·洛伯研究發現，對於一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時會怎樣。如果只想讓下屬聽你的，那麼當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。這種現象被稱為洛伯定理。

洛伯定理告訴我們，要想讓員工在你不在場的時候知道該怎樣做，則必須建立切實可行的制度和規程，並把責任落實在每個員工的身上。

管理啟示：讓員工成為有工作責任的主人

毛澤東曾號召工業學大慶，那麼向大慶學什麼呢？至少我們知道，當時的大慶精神是“艱苦奮鬥、自力更生”的創業精神，“寧可少活二十年，拚命也要拿下大油田”的鐵人精神，“三老、四嚴、四個一樣”的務實精神。正是有這樣的基本信念，才能在全國工業企業中形成了“有條件要上，沒有條件創造條件也要上”的價值觀；才能使得我國在那樣困難的時期，創造了一個又一個的奇迹，原子彈爆炸成功、氫彈爆炸成功、人造地球衛星發射成功等。“三老、四嚴、四個一樣”的務實精神的具體內容是：“三老”，做老實人、辦老實事、說老實話； “四嚴”，嚴格的組織、嚴明的紀律、嚴肅的態度、嚴謹的作風；“四個一樣”，白天和黑夜一個樣、加班和不加班一個樣、領導在和領導不在一個樣、檢查和不檢查一個樣。如果領導者不在場與領導者在場的情況一個樣，那麼這個組織還有什麼不能戰勝呢?

而洛伯定理強調的是，如果只想讓下屬聽你的，那麼當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。也就是說，當你不在場的時候可能發生你所預想不到的事情，那是因為下屬只聽你的所造成的。為什麼會形成這種局面？這可能不是你的初衷，是因為領導者在授權方面出現了問題，事無巨細，事必躬親，必然抑制了部下的能力和自由發揮的空間。

所謂授權，是指上級領導者將部分職權委託給下屬的行為：其實質是領導者不要做別人能做的事，而只做必須由自己來做的事：因為任何一個領導者，其時間、精力、知識和能力都是有限的，一個人不可能事必躬親地承擔實現組織目標的全部任務。授權的目的是使領導者的能力得到延伸。古代，我國有一個“吳牛問喘”的故事，講的是漢代有一位叫丙吉的宰相，在外出巡視的路上遇到殺人案件竟不予理會，後來看到一頭牛在路邊不停地大口喘氣。卻立即停下來仔細調查。隨從覺得很奇怪，問他為什麼人命關天的事不理會卻關心牛的性命。丙吉說，路上殺人自有地方官吏去管，不必我去過問，而牛異常喘氣，就可能引發瘟疫，這是關係著民生疾苦的大問題，地方官吏又往往不太注意，因此我要查問清楚。

綜觀成功的企業，既包括許多被認為相對分權的企業，也包括許多被認為是相對集權的企業，他們授權程度並沒有一個普遍的標準，也許一些看似細節的權力可能就不在授權之內。但你必須告訴下屬，當你不在場的時候，他們如何處理隨機事件，尤其是關乎企業命運的突發事件．