投資者關係

具體而言，投資者關係管理(IRM：Investor Relationship Management)是指運用財經傳播和營銷的原理，通過管理公司同財經界和其他各界進行信息溝通的內容和渠道，以實現相關利益者價值最大化並如期獲得投資者的廣泛認同，規範資本市場運作、實現外部對公司經營約束的激勵機制、實現股東價值最大化和保護投資者利益，以及緩解監管機構壓力等。IRM還經常被通俗理解為公共關係管理(PRM：Public Relation Management)。在中國，IRM也經常被人稱為財經公關。

投資者關係（IR，Investors Relation）與“投資者關係管理”（IRM, Investors Relation Management ）在西方成熟資本市場上已有三十多年的歷史。然而，在發展中國家，這一概念還不廣為證券市場參與各方所知，也並不是所有上市公司管理層都能充分理解IRM對公司長遠發展的重要意義。國內學者田書華曾對投資者關係管理進行過深入系統的研究。

值得一提的是投資者關係五大對象按重要程度排序依次是：基金經理，買方分析師，賣方分析師，財經媒體和高凈資產個人（散戶）。機構投資者一般都有自己的分析師團隊，並有著各自不同的投資策略和偏好，對其進行有效的溝通需要專業的資本市場知識和經驗，而僅僅運用公關和大眾傳播的思維方式效果是有限的。財經媒體的作用更多的是影響散戶，所以重要程度排在買方和賣方之後。

就實務方面而言，美國上市公司投資者關係發展較為成熟的（包括在美國上市的非美國公司），通常會委任專業的投資者關係顧問公司協助日常及項目型工作。常年的日常工作包括投資者關係策略制定，公司資本市場定位，投資亮點及故事包裝，業績發布電話會議支持，重大事件披露新聞稿的編撰潤色，路演支持，投資者關係網站和投資者資料庫的維護，以及接受投資者問詢並對危機管理提供諮詢建議。項目型服務包括詳盡的股東組成結構分析，投資者反饋調查（包括常規的和特定議題如兼并收購），以及潛在機構投資者鎖定及拓展計劃。通常，對於新上市的公司尤其中小股本公司，為了更好的吸引資本市場的興趣，一般會採用投資者關係顧問公司的最佳實踐標準的（Best Practice），積極性的專業服務，以提高其資本市場的競爭力；對於上市多年的公司尤其是行業龍頭的大型股本公司，內部投資者關係團隊比較成熟，可以獨立處理大部分日常工作，所以一般採用專業顧問公司的項目型服務。專業顧問公司的多年積累的資料庫和成熟的研究方法可以提供更精準的調查，分析和建議。