現代推銷技術

《現代推銷技術》是2014年高等教育出版社出版的一本圖書，圖書的作者是郭奉元 黃金火。本次修訂以體現以職業行動為導向，以學生為本的原則，把職業能力放在首位，將現代推銷的基本原理與生活、生產、經營中的實際應用相結合，注重實踐技能的培養。教材總體設計體現“理實一體化、學做一體化、課證一體化”的編寫模式。整個教材分為“理論”“實務”和“管理”三大塊共11章。理論部分包括第一章，將推銷環境、推銷要素、推銷方式和推銷模式等內容概括地進行了介紹；實務部分包括第一至第九章，是本書的重點，按照推銷活動的行動導向，將推銷溝通禮儀、推銷調查技術、尋找顧客技術、接近顧客技術、推銷洽談技術、異議處理技術、推銷成交技術、顧客維繫技術8大技術進行了逐一介紹和分析，並將實用技巧貫穿其中；管理部分包括第十章和第十一章，簡單介紹了推銷管理和推銷戰略等內容，以便學生掌握基本的管理技能，為日後提升打下一定基礎。

前言第一章 推銷概述 第一節 推銷技術 第二節 推銷環境 第三節 推銷要素 第四節 推銷方式 第五節 推銷模式第二章 推銷溝通禮儀 第一節 推銷溝通概述 第二節 推銷溝通的基本禮儀 第三節 推銷過程禮儀第三章 推銷調查技術 第一節 推銷調查概述 第二節 推銷調查的方法 第三節 推銷調查的方式第四章 尋找顧客技術 第一節 尋找顧客概述 第二節 尋找顧客的策略 第三節 顧客資格審查