現代推銷技術

本書是以工作任務為導向，按照產品推銷的工作過程設計的，其總體編寫思路是：打破以介紹推銷概念、原理、等知識傳授為主要特徵的傳統教材模式，轉變為以推銷工作過程和工作任務為中心，讓學生在掌握推銷理論知識與技能的同時，學會完成相應的工作任務，養成良好的職業性格。教材內容突出對學生職業能力的訓練，共分為認識推銷、推銷準備、尋找顧客、接近顧客、推銷洽談、推銷成交和售後管理七大工作項目和19個工作任務。書中提供了豐富、生動的案例和資料，可以極大的拓展學生的知識面，提高學生的學習興趣和分析問題、解決問題的能力。本書是國家工商管理類教指委2010年度精品課程《推銷實務》的配套教材，既可作為高等職業技術院校市場營銷、工商管理、電子商務等專業的教材，也可用做各種層次成人教育、企業培訓、中職教育的教材。

前言

項目一 認識推銷

任務引入

任務分析

相關知識

任務訓練

項目二 推銷準備

任務1 推銷素養準備

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2 推銷知識準備

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務3 推銷禮儀準備

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務4 推銷工具準備

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

項目三 尋找顧客

任務1 尋找潛在顧客

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2 審查潛在顧客資格

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

項目四接近顧客

任務1做好接近顧客的準備

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2約見顧客

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務3使用最有效方法接近顧客

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

項目五推銷洽淡

任務1明確推銷洽淡的目標與原則

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2掌握推銷洽淡的方法和技巧

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務3處理顧客異議

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

項目六推銷成交

任務1識別成交信號

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2掌握成交的方法

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務3簽訂買賣合同

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

項目七售後管理

任務1與顧客建立良好關係

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務2售後服務

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

任務3回收貸款

任務引入

任務分析

相關知識

任務實施

任務訓練

參考文獻