三寸之舌贏天下

《三寸之舌贏天下》是唐朝老師數十年的經驗之談，它不僅教會大家溝通的技巧，更多地是讓大家掌握一種主動溝通、推銷自己的思維，它將幫助你獲得更好的業績以及更美好的人生。其書講述著溝通是不僅僅是一種銷售技巧，也是成為“世界上最偉大的推銷員”所必須具備的一種能力，更是人生成功的一項必不可少的技能。人生無處不推銷，人生無處不溝通。一個人不善於溝通，不懂得推銷，就會先輸一招。不管你處於何種行業，不管你身在何種職位，你都要懂得推銷你的思想，推銷你的觀念，推銷你的點子，推銷你為人處世的能力，讓別人接納和認可你。

《三寸之舌贏天下》作者：唐朝，行動成功國際教育集團銷售導師，實戰銷售系統訓練專家。她做銷售，從零開始，一線實踐，十年經驗。賣東西，她肯定得銷售冠軍！帶團隊，她一定是業績第一！她有一套激發團隊潛力，達成銷售目標的絕招。她的訓練幫助過上萬名銷售人員突破自我，她的方法推動了500多家企業建立了銷售系統，創造了業績翻番的銷售奇迹。她是中國百佳成功女性、百佳魅力女性，更是您企業銷售團隊實戰訓練必不可少的良師！

溝通，從心開始

一溝通：獲取成功的捷徑 /

1我們為什麼要溝通 /

2一切的障礙都是溝通的障礙 /

3良好的溝通離不開“內環境” /

4成功的溝通是要獲取人心 /

二自我修鍊：如何打造“內環境” /

1銷售人員必須具備的五個特質 /

2成功的溝通就是自信的轉移 /

3四個修鍊技巧：聽、看、說、想 /

與上司溝通——頂級員工的頂級思維模式

一與上司溝通的四個原則 /

1積極主動：人生是一種表現 /

2適度讚美：人人喜歡“高帽子” /

3選擇時機：熱臉不貼冷屁股 /

4維護權威：面子給你，裡子給我 /

二請示與彙報工作時的溝通技巧 /

1邊聽邊記：避免信息過濾 /

2理解透徹：用溝通代替“想當然” /

3成果導向：追求功勞，而不是苦勞 /

4巧妙請教：讓上司覺得自己很重要 /

5簡明全面：讓領導了解整件事的進展，並且一切盡在你的掌握中/

三獲得上司的賞識 /

1忠誠第一：人無信則不立 /

2主動補台：上司也有下不來台的時候 /

3信任上司：開誠布公方能溝通 /

4建立友誼：先做朋友，再做生意 /

5給予支持：該站出來時，不要往後躲 /

6出色做事：積極出色完成上司安排的每一項任務/

7小心做人：不卑不屈，謙虛做人/

8適當表現：抓住機會展示自己的能力/

9分配成果：功勞是上司的，苦勞是自己的/

四說服上司有方法 /

1了解上司：知己知彼，求同存異 /

2實力說話：培養數據化思維 /

3簡明扼要：抓住重點，一語中的 /

4注意方式：不要直接頂撞上司 /

5充分準備：不打無準備之仗 /

6換位思考：學學“釣魚哲學” /

7幹練穩重：給上司解決問題的選擇項而不是問題本身/

與下屬溝通——以影響力創造團隊業績奇迹

一與下屬溝通的六種模式 /

1工作指令要準確傳達 /

2?布置任務要及時確認 /

3?調動積極性要充分授權 /

4?倍感親切要禮貌用語 /

5讓每一個人都覺得自己是團隊不可缺少的/

6尊重每一個員工的工作成績/

二激勵下屬的九大方法 /

1?讚美激勵要具體 /

2?成就激勵最有效 /

3?榮譽激勵效果好 /

4?情感激勵要用心 /

5?目標激勵要導航 /

6?榜樣激勵要“能學” /

7?參與激勵要貼心 /

8?競爭激勵要努力 /

9?物質激勵要實在 /

三批評的藝術 /

1?五個原則：批評一定講原則 /

2?五個步驟：批評一定講效果 /

3?四大忌諱：批評一定不傷人 /

4就事論事，切忌發飆/

與平級溝通——共贏未來的有效戰略

一與平級溝通的五個原則 /

1?和諧友好：贈人玫瑰手留余香 /

2?互不越位：好心也會辦壞事 /

3?開誠布公：坦誠的人值得信賴 /

4?寬容大度：退讓三尺又何妨 /

5?求同存異：小成功靠朋友，大成功靠對手 /

二贏得同事的配合 /

1?培養工作上的默契感 /

2?主動去幫助他，不要求立即回報 /

3?欣賞你的同事：打造高效無敵的銷售團隊 /

4適當讚美他的工作能力，讓他覺得自己很行/

三積極面對競爭 /

1?端正態度：對手是來幫助我們成長的 /

2?講究方法，競爭不忘合作 /

3?化解矛盾，攜手共進 /

與客戶溝通——持久高效銷售的“心”方向

一探知需求 /

1?30秒法則：機會只敲一次門 /

2?開場技巧：用“談戀愛”的方式開場 /

3?問出需要：銷售永遠是問出來的 /

4?注意傾聽：主隨客便 /

5?製造需求：把梳子賣給和尚 /

6?客戶評估：十二個關鍵字 /

二取得信任 /

1?取得客戶信任的八道題 /

2?不同的客戶有不同的取信方法 /

3?客戶見證：用好三方案例 /

4?產品展示：百聞不如一見 /

三促成交易 /

1?處理疑慮：成交的機會在抗拒之中 /

2?敢於成交：三大信號十大方法 /

3?贏得忠誠：成交只是走了50%的路 /

與家人溝通——成為家庭事業兩不誤的高手

一角色定位 /

1?愛人：後花園的玫瑰，要把它培育好 /

2?父母：愛是最好的溝通 /

3?子女：言傳不如身教 /

二做家庭人際關係“建築師” /

1?不逞強：不要以“改造者”自居 /

2?珍愛呵護：讓家成為溫馨的港灣 /

與自己溝通——塑造“明星”員工的完美法則

一自我期許 /

1?我希望成為什麼樣的人 /

2?向誰學習 /

二自我形象 /

1?我的形象能值多少 /

2?塑造完美自我 /

三自我肯定 /

1?對自己多作正向評價 /

2?以有效的行動改變自己的命運 /

四自我挑戰 /

1?我能做得更好 /

2?激發潛能，超越自我 /