家居顧問

家居顧問，是顧問式的銷售，給消費者更多的解決方案。由於家居產品特別是傢具產品是耐用消費品，很多顧客在初次購買時很是茫然，不知道如何購買、如何選擇；同時由於傢具產品日新月異，很多非初次購買者也有心存茫然的狀況。而家居顧問是了解消費者狀況，為消費者提供顧問，幫助消費者理清購買思路、實現購買。

家居顧問是家居商場產品銷售的高端人才，是市場發展的必然需要，個人價值遠高於傳統的“營業員”。“家居顧問”需要掌握裝修、潮流、溝通、產品等相關專業知識，以便能給顧客提供專業的家裝幫助，是經過家居顧問學校專業培訓的顧問型複合人才。

1、銷售性質

家居顧問的工作本質隸屬銷售職業範疇，是一種所有權的買賣，隨著社會化大分工的深入及職業細分，銷售工作的專門化越來越細緻。

2、專業顧問性質

家居顧問不同於一般銷售員，需要掌握更為專業化的知識和技能，為買方提供專業諮詢及顧問服務。所以往往被顧客稱為顧問。

3、服務性

家居顧問的工作屬於服務性質。通過專業的親切的服務讓客戶獲得更好的購買體驗。

1、家居顧問是家居行業的形象代言人

家居顧問作為銷售人員，直接代表公司（賣場）面對客戶，她的形象代表公司（賣場）的形象，她的水平代表公司（賣場）的水平。不單單是外表上的形象，更多體現在氣質、文化修養、專業素養、行為舉止等等。

2、家居顧問是陳設元素鑒賞家

市面上的裝飾產品琳琅滿目，作為專業顧問，需要全面掌握各類產品的特點、風格、優劣，成為產品方面的行家裡手，才能幫助客戶挑選最合適的產品。

3、家居顧問是市場信息的搜集者

家居顧問是公司（賣場）這個組織最前端的神經末梢，市場的信息，客戶的心理變化，第一個敏銳感受到。家居顧問往往是公司市場資訊第一個搜集人，信息反饋給公司，便於公司策劃決策部門迅速做出反應，從而能夠領先市場一步。

1、形象氣質：形象氣質佳，沉穩而有親和力，談吐舉止得體。

2、禮儀：禮儀禮節大方得體。

3、專業知識和能力：熟悉家居市場及環境，掌握裝修、家居風格、家居產品、色彩搭配、家居風水等專業知識，掌握客戶管理、客戶爭議處理等客服技巧，具備奢侈品鑒賞能力，以及顧客識別、消費心理學、溝通技巧等銷售能力。

4、性格特點：誠信的人格品質，開朗的性格，堅忍不拔的意志，團結配合的精神。

5、口才表達：口齒伶俐，溝通表達能力強。

家居顧問一般底薪在1300—2000元左右，提成一般在1-5%，每月收入輕鬆可達2000—6000元。而且2010年是重慶的房地產井噴年，家居行業早已成為就業藍海。

而普通營業員的底薪一般在800—1000元左右，超市營業員除去特殊櫃檯有提成外，一般櫃檯基本無提成。銷售一般底薪較低，主要看提成多勞多得。

一是行業成長，一是個人成長。

1、家居市場的發展。隨著房地產的發展和人們生活水平的提升，家居消費需求越來越龐大，這種需求不再是一次性消費行為，而是一生的多次消費行為，家居行業也成為了一個絕好的朝陽產業。

2、人才需求量的發展。僅重慶2010年就將開設近10個家居大賣場，總面積約50萬方，銷售人才需求達上萬人。

3、專業度將成為新的用人標，目前大多數商家的銷售仍然停留在依靠傳統的“營業員”的基礎上，人員整體水平低、銷售技巧及能力都較弱，對客戶的購物指導有限，大大限制了產品的銷售量。而專業對口、知識涵蓋面廣、技巧性強的顧問級銷售人員已成為商家擇用人才的新標準。

4、絕好的時機。市場的需求、人才的需求，此刻您的加入，無疑是鶴立雞群，更容易脫穎而出。在其它行業，要爬到經理或總監級別至少6-10年，在這個行業，只要您努力，或許3-5年即夢想成長。

5、建立優質人脈資源。家居顧問面對的客戶都是事業有成、有能力、有地位的成功人士，可以幫助您建立優質的人脈資源，為成功鋪路，況且，學會與人溝通的藝術您將受益一生。