優雅何來

《優雅何來：最受歡迎的商務禮儀與交往藝術(女士讀本)》內容簡介：精通商務禮儀的商務女性，即使面臨尷尬，也能巧妙化解；反之，即使面對善意，也會弄巧成拙，讓他人耿耿於懷。精通商務禮儀、擁有良好人際關係，必然擁有豐厚的人脈；擁有豐厚人脈，必然擁有強大的競爭力。靳瀾編著的《優雅何來(最受歡迎的商務禮儀與交往藝術)》是世界百強企業、國家部委在內的近百萬學院必選經典商務禮儀書。

靳斕，知名禮儀培訓師，現代禮儀實用化的倡導者。

曾任：國務院國資委、北京大學經濟學院MBA班、國家人力資源社會保障部特邀商務禮儀培訓師，北京廣播電台禮儀直播節目主講嘉賓，中央廣播電台經濟之聲常年禮儀節目嘉賓，連續三年為北京電視台一、三、八套禮儀節目主講嘉賓，連續四年為阿里巴巴網路學院直播禮儀主講嘉賓。

專業致力於各行業的禮儀培訓和研究工作。已為包括中國氣象局、國家統計局、中石化、中石油、松下電器、西門子、蒂森克虜伯、英博雪津、同仁堂、合生創展、中國人民銀行、清華大學在內的逾千家單位、幾十萬人次提供過培訓服務。

曾被《中國青年報》、《南方都市報》、《今晚報》、《三晉都市報》、《北京商報》、《華爾街日報》、美國《新聞周刊》中文版幾十家省級以上媒體報道。

參與撰寫：《商務禮儀》、《公務員禮儀培訓手冊》、《銷售禮儀》、《職場禮儀》、《中外有別》、《新員工禮儀培訓手冊》、《禮儀手冊》、《醫務禮儀培訓手冊》等各類禮儀圖書近20部。

目 錄

序言

第一部分做一個時尚的商務女性

1?髮型：女人的旗幟

2?妝容：無妝不為女

3?牙齒：自信從美麗牙齒開始

4?美膚：保護好女人的第二張面孔

5?場合著裝：做個穿對衣的商務達人

6?挑選服裝：讓衣櫥體現個性和品味

7?內衣：優雅女士不能忽視的秘密

8?首飾：女人裝扮的靚點

9?女士包：和首飾同樣重要的裝飾品

10?皮鞋：女人的品位從鞋開始

11?香水：掌握香水的語言

第二部分做一個端莊的商務女性

12?儀態：提升氣質的秘密

13?眼神：明眸豈能亂睞

14?小動作：被他人看“扁”的誘因

15?防走光：商務女士的一大考驗

16?尷尬：如何化險為夷

17?KTV：不做讓人討厭的麥霸

18?舞會：社交公主應有的端莊風度

19?咖啡：優雅動作是第一要務

20?品茶：商務交往中的迷人風景

21?雞尾酒會：一個重在社交的餐會

22?文藝演出：讓你的舉止也高雅起來

23?公共場所：注意形象應無處不在

24?酒店住宿：享受服務中也要懂得尊重

第三部分做一個幹練的商務女性

25?握手：雙方關係的晴雨表

26?介紹：突出對方的身份地位

27?名片：商務人的介紹信

28?寒暄：為溝通創造一個輕鬆的開始

29?稱呼：商務交際語言的“先行官”

30?接待：不要讓人看你的臉色

31?送客：需要善始善終

32?拜訪：帶著目的和誠意而去

33?做客：做一個識趣的客人

34?談吐：講究語言藝術的女性更受歡迎

35?演講：讓女性魅力發揮盡致

36?談判：怎樣在談判中贏得主動

37?傾聽：商務溝通的關鍵技巧

38?禮品：既擅饋贈也會受禮

39?點菜：重在照顧他人的飲食偏好

40?餐桌：做餐桌上的優雅交際貴族

41?敬酒：怎樣應對酒文化的考驗

42?西餐：最基本的注意事項

43?葡萄酒：千萬不要兌雪碧

44?日餐：榻榻米上的餐飲文化

45?餐桌交談：儘可能照顧大家的興趣

46?家庭宴會：做個合格的女主人

47?會議主持：周到安排才能確保成功

48?參加婚禮：新娘才是絕對的主角

49?歡迎儀式：用舉止表達歡迎的態度

50?簽字儀式：關鍵時刻的舉止魅力

51?節日往來：在祝福中表達關愛和友誼

52?晚上赴約：做到既自尊又不失禮

53?書面商務信函：商務往來中鄭重的交流方式

第四部分做一個圓通的商務女性

54?謙虛：成功者的美德

55?讚美：讓讚美變成友好交往的潤滑劑

56?幽默：把幽默的話說得恰到好處

57?寬容：商務交往的非凡氣度

58?批評：請在苦藥外面加糖衣

59?求助：讓他人心甘情願地幫你

60?拒絕：得體拒絕是高超的商務藝術

61?提意見：既要表達立場又不失禮貌

62?安慰他人：雪中送炭勝過錦上添花

63?面對挫折：莫做職場怨婦

64?善待他人：既要優雅又要體貼

65?對待同事：建立舒適的同事交流圈

66?對待上司：和男女上司的相處之道

67?孕期上班：幸福中的商務女性應對之道

68?家庭關係：家有智慧型CEO

69?難得糊塗：可方可圓，以屈求伸

70?保持等距離：職場禁忌“遠交近攻”

71?職場性騷擾：把握好你的做人準則

第五部分做一個陽光的商務女性

72?微笑：商務女士的交往利器

73?寬容：學會寬容的女士最有品位

74?嫉妒：既傷害自己又影響他人

75?運動：釋放自己的最好方式

76?壓力調節：讓心理壓力逃之夭夭

第六部分做一個有國際觀的商務女士

77?見面禮節：把握分寸與尺度

78?邀請做客：要請就說的明確些

79?如何勸告：注意尊重他人

80?讚美謙虛：要誇就直接誇她的能力

81?禁忌禮儀：在衝突與融合中交流

附錄：認識世界名牌