蕪湖市行政服務中心

2005年5月16日搬遷至市黃山東路8號山水大廈1至6層，辦公面積6000平方米。目前共有46個政府部門，200多名工作人員在“中心”設立80個服務窗口，為社會提供536項行政審批服務，負責為公民、法人和其他組織辦理有關證照和批准文件。

“中心”遵循“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，按照審批項目“八公開、五件辦理制度”，實行規範化服務。全面推行“首問負責制”“並聯審批制”“責任追究制”，實行“一門受理、全程辦理、一站式服務”的審批模式。“中心”實行早九晚五的作息時間，中午不休息。成立十年來，共為社會辦理各類審批事項約500萬件，受到廣大辦事企業和群眾的好評，2005年 至2007年“中心”連續三年被評為市級文明單位、綜合治理先進集體、創建文明行業先進集體 和平安單位；“中心”第三服務大廳被授予市“青年文明號”。“中心”被全國婦聯授予“全國三八紅旗集體”榮譽稱號，被市委、市政府命名為市級文明單位標兵，機關黨組織被市委表彰為全市先進基層黨組織。為促進政府職能的轉變，提高工作效率，優化經濟發展環境做出了貢獻。

“中心”作為推行政務公開的平台，設立了諮詢台和政府規範性文件查詢處，安裝了觸摸式多媒體查詢系統，將審批項目的項目名稱、法律依據和條件、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費項目及標準、收費依據、辦理結果對外公開，並編印了《服務指南》、《告知單》，供服務對象查詢。

“中心”不斷創新審批服務方式，紮實開展加強機關效能建設活動，緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府《關於進一步優化發展環境的決定》的要求，重點推進“兩個集中”的運行機制，即各政府部門將行政審批職能向一個科室集中，成立行政審批科；各部門的行政審批科成建制向行政服務中心集中。進一步深化行政審批制度改革，簡化審批程序，縮短審批時限，實行限時辦結制，所有審批項目能當場辦結的一律當場辦結，不能當場辦結的，除少數經政府批准同意的外，全部在2個工作日內辦結。

“中心”還建立了服務代理制，確定專人為外來投資企業的設立提供全程免費代理代辦服務。

“中心”強化了並聯審批運行機制，推出了“缺席默認制”和“超時默認制”。“中心”還全面推行網上審批和年檢項目集中辦理，充分發揮了集中辦公的優勢。

負責中心的公文處理、印鑒使用及檔案管理；負責“公文查閱處”的管理；負責中心的人事、財務工作；負責中心的安全保衛、辦公用品管理等後勤工作；負責中心的網路維護及設備的管理工作；負責日常會務工作及外事接待工作；負責中心的黨務管理工作；負責中心宣傳教育培訓工作。

負責協調各窗口審批業務，協調解決各窗口及所屬部門相關的業務問題；牽頭做好網上審批工作；負責中心內所有審批項目的審核、公示，動態管理窗口審批工作，推動許可方式改革；開展為外來投資者和重大投資審批事項的代理代辦服務工作；負責並聯審批、聯合年審及重大事項聯合辦理的組織協調和部門之間的業務銜接工作；統計、整理各窗口的業務數據，定期分析窗口辦件情況；負責中心業務諮詢工作；參與處理服務對象的與業務有關的投訴處理；負責縣、區行政服務中心的業務指導。

督促檢查規章制度的執行情況；督促檢查窗口及工作人員的服務態度、服務質量、工作紀律和規範化服務情況；回訪辦事企業群眾，掌握窗口服務情況；接待處理服務對象的投訴；負責答覆辦事群眾的網上諮詢、投訴；負責接待群眾來信來訪；負責開展窗口及工作人員的月度、年度考核工作；負責日常考勤、巡查等管理工作，做好考勤情況、服務對象評議情況的匯總分析；完成領導交辦的其他工作，配合綜合科、業務科工作。