企業軟實力

你的企業具備怎樣的軟實力？

企業的產品具備怎樣的軟實力？

你個人又具備怎樣的軟實力？

當小至個人大至國家都在強調軟實力的價值和意義時，你是否將上述三個問題作為企業發展壯大而要考慮的頭等大事？

本書中，“中國管理培訓第一人”余世維博士給出了答案。余博士憑藉自己淵博的學識、敏銳的觸覺以及豐富的企業諮詢培訓經驗，細緻解讀軟實力的內涵，並從產品軟實力、企業自身軟實力和個人軟實力三個層面給出了打造企業軟實力的思路和方法，為亟待提高自身競爭力的中高層管理者以及中小企業指明了方向。

本書提供作譯者介紹 余世維博士，當今中國最受歡迎的管理培訓大師，最權威、最資深的華人實戰型培訓專家，被譽為“中國管理教育第一人”。美國哈佛大學企業管理學博士后研究，英國牛津大學國際經濟學博士后研究，美國諾瓦大學公共決策學博士。現任名仕領袖學院院長、名仕碩學教育科技有限公司總經理、上海交通大學海外教育學院國際領導力研究所所長，曾任日本航空公司中國台灣地區副總經理、美爽爽？雅詩蘭黛化妝品公司駐美副總經理、泰華土地開發公司（泰國）總經理、美國富頓集團（中國）總經理等職。 .. <<

●當今中國最受歡迎、最具影響力的實戰型管理培訓大師最新熱門培訓課程。　●作者擁有較為龐大和忠實的讀者群，以往的課程及著作廣受歡迎和好評，為本書的出版奠定了堅實的市場基礎。　●深入闡釋在行業競爭日趨激烈、行業內產品及服務日趨同質化的今天，企業如何通過提升軟實力來取得競爭優勢，在市場中立於不敗之地。這也是時下眾多企業倍感困惑和亟待解決的問題。　●別出心裁地提供了具有梯度性的解決方案，指出企業如果達不到最高層次的有關軟實力方面的要求，可“退而求其次”，直至達到既定目標。這種講解方式不僅新穎獨特，而且“平易近人”，作者充分考慮到不同企業及其領導者的實際情況和操作難度，讓其“各歸其位”、“量力而行”，找到最適合自己的解決途徑。因此，該書的針對性及其實用性非常強。　●案例典型、豐富，貼近時下，視野開闊，不僅大大拓寬了讀者的視野，而且發人深省。特有的余氏風格的講解幽默淺顯、妙趣橫生，非常吸引人，大大增強了該書的可讀性。

序言

第一章　什麼是企業軟實力

第一節　硬實力和軟實力的區別

硬實力是一種武器

軟實力是一種方法

第二節　企業軟實力的兩個要素

掌控能力

展現能力

第二章 如何打造產品軟實力

第一節　提高產品的稀缺性

原材料存在於特定的環境中

原材料數量有限且不易獲取

原材料需經過特殊處理

原材料只取精華，百里挑一

第二節　增加產品的附加價值

延長產品價值的兌現時間

提供諮詢、收藏等擴增服務

讓消費者擁有獨享的感受

用精緻包裝和人員素質烘托產品

第三節　塑造產品的獨特性

.消費的地理環境很獨特

產品外觀精巧、雅緻、奇特

產品製作耗時費工

產品背後有一段故事

第四節　增強產品的持久性

產品成為行業永恆的標準

產品配件做足功夫

產品維修更換方便快捷

利用符號、標識和顏色喚起消費者的記憶

第三章 如何打造企業自身的軟實力

第一節　提高企業的反應速度

兌現客戶承諾應做到“5r”

遵守客戶要求的交貨時間

安排優先順序，實現全面提速

不能按時完成任務，應告知客戶新的時間點

第二節　企業應堅持區塊深耕

在特定的市場對特定的對象提供特定的產品

展開本地化經營

從競爭對手的盲點下手

挖對手的客戶

率先經營最有把握的項目，必要時提供信息支持

第三節　提升企業的技術、方法和人文水平

企業的某項技術或方法受到行業內的肯定

展現企業所在地的人文歷史風貌

努力打造現代化、時尚化企業

維持廠房和辦公室的整潔乾淨

第四節　增加企業的曝光度

將企業塑造成信息中心

將企業定格為意見領袖

要求競爭夥伴共同維持市場秩序

長期支持社會公益事業

決不脫離各種商務圈和人際關係網

第四章 如何打造個人軟實力

第一節　提高個人的信賴度

用心把事情做到完美

主動發現並及時彙報工作偏差

在工作結束之前始終保持注意力

徵詢客戶意見並提出防範方法

不斷地請教，不斷地學習

第二節　提升個人的潔凈度

送出去的文檔、物品要乾淨整齊

送出物品之前，自己先檢查，先校對，先確認

保持辦公環境的整潔

衣著、頭髮永遠乾淨，用餐時地面、桌面清潔衛生

第三節　建立個人的誠信度

隨時注意自己負責的回款

為企業節約減負

沒有不良的生活習慣

家庭與婚姻狀況正常

第四節　個人需多才多藝

廣泛涉獵，有自己的資料庫

對企業的決策、產品等要有多元化反思

工作之餘，培養其他興趣與能力

不要庸俗、膚淺、市儈、短視

附錄一　李嘉誠軟實力之道

附錄二　工具表單