煙台市信訪局

（一）處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織向市委、市政府及其領導同志的來信，辦理通過網際網路、手機簡訊、微信、公眾號、客戶端、傳真、電話等形式提出的信訪事項，接待到市委、市政府上訪的群眾。

（二）負責匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。徵集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向市委、市政府報告。

（三）承辦市委、市政府和上級機關批轉的信訪事項。

（四）對緊急重大的信訪問題和跨地區、跨部門、跨行業以及人事分離、人戶分離、人事戶分離的信訪問題，進行查辦或者協調處理。

（五）向有關縣市區和部門轉送、交辦和督查來信來訪問題，並審查處理結果。對市委、市政府批轉和上級機關交辦的信訪事項，做好處理結果的反饋。

（六）綜合分析、調查研究來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，並提出解決問題的意見或者建議。

（七）加強信訪法規宣傳教育，維護信訪秩序。指導各縣市區、市直各部門（單位）的信訪以及人民建議徵集工作。

（八）完成市委、市政府交辦的其他任務。

辦公室

負責文電、會務、督查、機要、保密、檔案、應急、值班、安全等機關日常運轉工作。負責局機關和指導直屬單位的財務、國有資產管理工作。負責局機關和直屬單位離退休人員的管理服務工作。

信息調研科

負責指導檢查各縣市區和市直各部門（單位）貫徹落實有關信訪工作的方針、政策和法律、法規情況。開展信訪工作調查研究，綜合信訪信息以及反映的政策性問題，配合有關部門提出相關建議。負責全市信訪數據統計分析工作。配合做好有關地方性法規、政府規章草案起草等有關工作，負責相關規範性文件起草工作。承擔政府信息和政務公開、新聞發布、建議提案辦理、機關綜合性文稿等有關工作。負責推進本系統職能轉變和行政審批制度改革工作，組織編製系統內權責清單，深化簡政放權，加強事中事後監管，優化權力運行流程，推進政務服務標準化。負責全市信訪信息員隊伍和網路建設工作。組織開展群眾工作調查研究，總結推廣群眾工作經驗做法。

接訪科

負責對到市委、市政府的來訪群眾的接待處理工作。負責群眾來訪熱線接聽處理工作。承辦上級機關轉送、交辦的來訪事項，向有關縣市區和部門（單位）轉送、交辦來訪事項。綜合反映來訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責市級領導幹部接訪下訪和處理信訪問題的組織協調、跟蹤落實工作。督導檢查各縣市區、鎮街黨政領導幹部定期接待群眾來訪工作情況。指導各縣市區和部門（單位）群眾來訪接待處理工作。負責有關進京去省非接待場所人員事項督查、協調等工作。

辦信科

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織給市委、市政府的來信（含傳真）。承辦上級機關轉送、交辦來信事項，向有關縣市區和部門（單位）轉送、交辦來信事項。綜合反映來信情況，向市委、市政府報送有關意見建議。指導縣市區和部門（單位）辦信工作。

督查科

負責市委、市政府批轉信訪事項的督查工作。協調開展聯合督查活動，綜合分析督查工作情況，向市委、市政府報送有關意見建議。承辦上級機關集中轉送、交辦的重點信訪事項。負責跨地區、跨部門、跨行業和人事分離、人戶分離、人事戶分離信訪事項的查辦或者協調處理。負責信訪隱患和矛盾糾紛排查、組織信訪積案治理工作。負責重大敏感時期信訪應急處置等工作。指導各縣市區和部門（單位）信訪基層基礎建設和開展信訪督查工作。承擔市政府信訪事項複查複核委員會和聽證委員會的日常工作。複查、複核已經各縣市區人民政府、市直有關部門（單位）做出明確處理意見或複查意見，信訪人不服，請求市政府複查、複核的信訪事項。負責已終結信訪事項備案工作。提出對重大、複雜和疑難信訪事項舉行聽證的建議。研究擬訂信訪事項複查複核和聽證方面的制度措施，並組織實施。指導、監督全市信訪事項複查複核和聽證工作。

市信訪穩定聯絡辦公室

承擔煙台市駐北京、濟南信訪工作組日常工作。負責與中央和國家有關機關、北京市有關部門以及省信訪局、省直有關部門的聯繫、溝通、協調和預警信息處置工作，統籌協調指導全市駐北京、濟南信訪工作。協助國家信訪局、省信訪局做好進京去省上訪群眾的接待、勸返等有關工作。

網路信訪科

負責處理人民群眾、境外人士、法人以及其他組織通過網際網路、手機簡訊、微信、公眾號、客戶端等渠道向市委、市政府提出的信訪事項。承辦上級機關轉送、交辦的投訴事項，向有關縣市區和部門（單位）轉送、交辦網上信訪事項。綜合反映網上信訪情況，向市委、市政府報送有關意見建議。負責匯總分析通過信訪渠道向市委、市政府提出的重要意見建議。徵集社會各界對市委、市政府工作和全市經濟社會發展的意見建議，向市委、市政府報告。指導各縣市區和部門（單位）網上信訪事項辦理和人民建議徵集工作。

負責局機關和直屬單位黨的建設、群團、機構編製、人事管理、社會保障等工作。組織指導全市信訪系統幹部隊伍建設和教育培訓工作。 

煙台市信訪信息中心

負責編製全市信訪信息系統建設規劃；負責數據中心及專網平台建設和維護；負責“網上信訪”辦理工作；指導全市信訪系統信息化建設及培訓工作。