企業項目管理

1.確定遠景企業項目管理的成功需要全體成員的共同努力與密切配合。遠景為企業員工確立了共同的目標，指明了努力的方向。

確定企業的商業目標確定項目管理系統在功能與性能方面的需求充分認識到實施企業項目管理對企業員工、業務流程以及組織結構的影響明確企業在項目管理成熟度方面的現狀與目標

2.制定計劃

需要思考的問題：

Pain－企業當前在項目管理方面存在哪些問題？Power－怎樣讓管理層支持企業項目管理？Value－企業項目管理能給企業帶來什麼好處？Resources－實施企業項目管理要求我們具備哪些能力？Deployment－我們怎樣實施企業項目管理？

如何制定計劃：

列出企業面臨的主要挑戰找出產生挑戰的原因明確挑戰對企業產生的影響哪些方面會受影響？會受到怎樣的影響？量化企業項目管理對企業產生的各種影響定義企業項目管理成功的標準明確投資收益率(ROI) 的變化明確需要具備的項目管理能力明確需要具備的技術實施能力循序漸進，分步實施。

1.項目立項準備充分

在企業項目管理中，不論是戰略規劃中預定的項目，還是臨時增加項目，都不能缺少立項環節。項目不能無計劃開辦。立項的主要工作就是可行性分析，當下流行說SWOT分析。大項目要反覆論證、層層審批，遵循企業決策審批管理流程即可。小項目環節可以簡化，但可不可行，要有數據分析，要權衡利弊得失。一個宗旨：這個項目要有利於企業目標的實現和價值增值。偏離這個宗旨的項目不予立項。

2.項目報批預算先行

項目可行才能報批，報批必須預算先行。在企業項目管理中，光有項目可行的結論，沒有項目實施的預算，這樣的項目不能批准。企業運行的實際告訴我們，沒有預算的項目最容易開支失控，同時還容易滋生腐敗。企業的老闆們可得留意啊！事先的控制遠遠強過事後的處罰。預算永遠是企業防患職務犯罪的最佳武器。

3.項目啟動組織成立

相對而言，項目在企業組織的事務工作中總是處於臨時地位，這是項目的階段性特點所決定的。如果企業新增一個項目就增設一套機構，企業的組織就會無限膨脹。為了防止機構臃腫，企業有必要設置臨時項目小組，授予項目小組處置與本項目相關事宜的權力，項目結束，臨時小組即宣告解散。這就是我們常說的項目授權，介於崗位授權和臨時授權之間。所以項目啟動往往伴隨的就是項目小組成立。

4.項目跟蹤循序漸進

企業所有新增項目都是企業發展所必須及時引進和開展的業務，是有嚴格時間要求的，任何人都不得以任何借口阻礙項目進程，否則企業發展步伐或經營目標就有可能受到影響。循序漸進必須以全體成員的支持配合為前提。項目小組成員所做的工作就是跟蹤到位。

5.項目變更理由充足

時間跨度大、涉及面廣的項目往往會面臨中途調整。不過就是沒有外力作用，企業自身也可能做出主動調整。一是項目進展順利，可能提前完成；二是項目進展受阻，無法按期完成；三是項目立項草率，中途發現沒有實施價值；四可能是物價上漲過快，預算嚴重不足……總之調整勢在必行。調整並非不可，而是要有充足的理由。報批程序與立項基本相同。

6.項目風險防患未然

對於時間跨度大、事務工作多、投入大的項目，就必須設置風險管理機制了。是選擇項目外包，由專業公司承擔，還是購買保險、自己承擔？還是三方聯合，風險共擔？也是需要論證選擇的。風險預防只能是好中選穩。投資過大的項目必須專人負責風險管理。

7.項目驗收仔細核算

項目完工，必須立即組織驗收檢驗，對照預算仔細核算。這裡絕不僅僅是考慮花錢多少，而是檢驗企業決策是否正確、檢驗項目是否真正於企業有用，從而判定項目是否達到預期目標。項目驗收必須出具驗收報告，必須同時對項目小組成員的工作進行考核，不能讓企業的投入沒有效果，更不能讓企業的投入打了水漂。

8.項目應用逐步完善

任何好技術好方法的引進都有一個消化吸收的過程，也有一個被企業成員理解認識的過程。有一點項目小組可以做到，那就是項目完工後，對項目實施的作用、意義和注意事項向全體成員講清楚、說明白。只有共同認同，項目的推行才會變得簡單易行。技術項目的引進，只要調適到位，效果就可以立即顯現。企業項目管理的引進卻不一定如此順利。特別是涉及到需要觀念更新和思維轉變的項目，更是不可能一蹴而就。這既需要耐心、智慧，也需要毅力和勇氣。

管理辦法要點

目標要量化

目標量化要具體到每個細節，“客戶滿意度要提升20%、市場佔有率要提升10%……”，對於所有需要解讀的地方，一定要使每個人確認理解為止，必要時進行抽查核實他們得到的信息是否是100%理解。

方法要量化

在項目管理中，方法要量化往往被人忽視或者是弱化。領導給出了目標也進行了全面的解讀，但沒有給出方法或是給出的方法不適用。

這裡並非要求所有執行人員千篇一律的刻板執行，但作為一個參考方法，能減少人員工作的浪費。特別對於基層管理人員來說，是實用的。至於高層管理者，則另當別論，因為他們面臨的問題是要發揮自己的主觀能動性接受任務，這點是基層人員無法達到的。

結果要量化

對於結果量化，上面有所闡述。這裡需要提醒的是，結果不能只有一個，在一個大的結果下，應該有階段性的小結果，以便不斷地調整以適應新的情況，最終保證大的結果完全實現。

傳統國際標準管理模式

國際標準企業項目管理模式包括項目管理內涵和項目管理過程，涵蓋了9個方面的知識範疇，包括項目綜合管理、項目範疇管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目交流管理、項目風險管理和項目採購管理。

現有項目管理模式的缺陷

(1)現有項目管理模式沒有充分體現信息化條件下一些高 新技術項目的智力密集特性。眾多高 新技術項目是智力密集型的，項目成果是知識產品，而傳統的項目管理主要是針對時間、成本、質量的管理，已經不能很好的解決項目管理中的新情況。

(2)現有項目管理模式沒有充分體現信息技術對項目管理的影響。信息技術在項目管理中的應用將會產生管理能力的飛躍，但也會出現新的問題。信息化企業的一些項目的失敗比率非常高，而其中最重要的原因就是管理方面的問題。所以研究一種新的適用於信息化企業項目管理模式就顯得非常必要了。

概念

企業信息化項目管理可以從數據、流程、決策信息化三個層面來理解企業信息化的概念。

(1)從數據層面來理解企業信息化，就是把庫存信息、銷售憑證、採購憑證都以一定的數據格式錄入到計算機里，以數字的形式保存起來，可以隨時查詢。除了這些內部的數據信息化以外還可以通過電話、傳真、報紙、電視等方式進行的信息獲取、溝通交流，尤其是在網路的實現，通過網路傳輸數字化的信息、文件、郵件等更是促進了企業信息化的發展。

(2)從流程層面來理解企業信息化，就是把企業已經規範的一些流程用軟體程序的方式固化下來，使流程所涉及崗位員工的工作更加規範高效，減少人為控制和“拍腦袋”的管理行為，同時也能提升客戶滿意度。

(3)從決策層面來理解企業信息化，就是通過那些信息化的原始數據進行科學加工、處理，運用一定的計算模型，從而起到對管理和決策的支持作用。

特點

(1)以信息為基礎的知識型組織。

①高度重視信息交流。在信息技術高度發達的項目中往往都存在巨大的風險，如高 新技術項目，任何交流上的障礙都會導致災難性的後果。而有效的溝通有助於人們更好的理解自己的工作，能促進項目組更好的合作。

②計算機網路環境下的項目管理。基於網路化的現代項目管理模式具有較強的優勢，項目資源可以更加方便地從一個項目釋放出來並注入另外一個項目；由於可以更加方便的獲取信息，項目經理的管理駕馭能力更強；項目組成員也擁有更多的信息以至於可以參與更新項目計劃並且可以細化自己的任務領域；未來的項目管理軟體能提供一個虛擬的網路管理平台。

③知識管理的重要性。在信息高度發達的今 天，對於企業來說，知識就是它所擁有的各種經營權、專利、商標、商譽、非專利技術、商業秘密、研究開發能力、營銷能力、項目成員所掌握的知識技能、經理人員的管理能力等等。這些資源不像傳統的資源那樣有形並可計價，因此，在管理上，也必須具有新的理念。知識管理，簡單地說就是對一個項目組織所擁有的和所能接觸到的知識資源，如何進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發揮作用的管理過程。它要求項目管理模式由層次式的監督與控制轉變為引導與激勵的扁平式管理。要求組織建立起良好的關係，鼓勵項目成員進行知識的共享和傳遞，運用集體的智慧提高組織創新能力和應變能力，並對市場需求的變化作出快速反應，並運用知識資源預測市場的變化和發展方向。

(2)扁平化、民主化的項目組織。

扁平化的演變趨勢。隨著信息革命，決策的權力因為個人電腦及網路處理能力的增強而分散，企業逐步將權力下放，造成規模的縮小、重組，並形成新的網路組織。我們可以預見未來企業的規模將更具彈性化，忽大忽小，收放自如，進入所謂的網路經濟時代，而網路經濟時代的企業內部構造的主體顯然應該是項目組。在信息技術帶動下，企業的發展正呈現出新的態勢，那就是網路化、分散化，向“靈捷製造”方向發展。傳統的項目管理模式一個重要的指導思想就是“效率”，也就是時間、成本和質量，而“效率”不再是最主要的衡量標準。如今企業中項目組織，企業形態革命必將因為知識這種形態的生長原則而重組，指向智慧生產的最大化方向。組織扁平化的目的，就是為了適應這種智慧生產的需要。

項目創新管理。

管理創新機制是促進企業持續不斷創新的機制。如何通過創新機制的建立，促進企業創新能力的提高，使其具有持久的競爭優勢，在這方面有許多工作要做，如建立組織的自我變革機制、人才激勵與評價機制、培育創新文化等。

項目知識管理。

信息技術發達的企業項目中知識管理主要內容有：

①立項目“知識主管”管理知識資產。項目知識主管的主要職能是建立一個能夠促進學習知識、積累知識、共享知識和創新知識的環境；能夠使管理項目知識庫運行正常，更新及時，內容合適；加強知識集成，創造新的知識，協調、促進知識共享過程。

②加強項目無形資產管理。及時更新、評估無形資產，選擇放棄、保護或出售無形資產，充分發揮專利、商標、技術訣竅、營銷管理經驗、客戶關係、項目組織體系等無形資產的作用。

③建設項目培訓體系，提升人力資源素質。知識經濟時代的競爭是知識的競爭，歸根到底還是人才的競爭。吸引並培養高技術項目的技術、管理人才，建立一個穩定的人才隊伍，是增強項目競爭力的一大先行資本。

信息化管理工具

隨著IT行業的發展，IT行業內的項目拓展和投資比比皆是。為了提高項目管理水平，贏得市場競爭，特別是在加入WTO后在國內、國際市場上擁有與國際接軌的項目管理人才，越來越多的業界人士正通過不同的方式參加項目管理培訓并力爭獲得世界上最權 威的職業項目經理（PMP）資格認證。同時，大部分的IT行業項目管理人士正嘗試使用項目管理軟體對自己的項目進行輔助管理。

對於一個大企業/集團而言，項目主要涉及兩大類別，一類是研發、生產和交付類主營業務項目，另外一類是改善企業運營管理而實施的IT項目（如實施ERP、PDM、CRM、PM等IT項目）。因此作為企業項目管理軟體，需要能同時很好地解決企業上述兩大類項目的項目管理需求；不但需要具有強大的時間管理、資源管理和成本管理3大核心功能，其次還需有範圍管理、採購管理、溝通管理、風險管理、質量管理和集成管理功能。

用戶的需求對於未來的企業項目管理軟體所採用技術也提出了更高的要求，如大數據量存儲、大用戶量併發訪問、企業多分支機構的支持、大用戶量的系統維護、系統的可擴展性/可集成性/可定製性等等。