誠品書店

誠，是一份誠懇的心意，一份執著的關懷；

品，是一份專業的素養，一份嚴謹的選擇。

取名“誠品”，代表著誠品書局對美好社會的追求與實踐。

創始之初，誠品以書店為品牌核心，營運範疇已逐步擴展至畫廊、出版、展演活動、藝文空間和課程、文創商品，以及捷運站、醫院、學校等各類型特殊通路之經營，並延伸至商場開發經營和專業物流中心建置等專業。誠品是「城市人的集體創作」，連鎖而不複製的經營模式，尊重各地文化特質，透過「人、空間、活動」的互動積累，發展出不同的場所精神和經營內容，塑造了城市中不同角落、不同內涵的文化氛圍。

人文、藝術、創意、生活（善、愛、美、終身學習）

誠品的企業使命：

對華人社會具足實質的貢獻，創新的啟發與新價值的典範

誠品的企業願景：

成為獨具一格的文化創意產業領導品牌

並對提升人文氣質積極貢獻

誠品植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念。成立24年以來，在硬體的空間規劃，軟體的中外文書種、藝術文化活動的推廣，以及複合式的經營手法上，努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。書店與社會的脈動緊密結合，持續邀請文化創意界與學術界人士參與講堂、展覽、座談、出版等各項文化活動，更積極與國際策展團隊、藝術家、出版界交流合作，開創出獨具人文創意且具執行績效的經營策略，成為亞洲地區最具指標意義的文化企業之一。展望未來，“文化創意”必將是全球華人社會中最能積極介入、發揮影響力的產業，誠品將以獨特的“誠品經驗”作為基礎帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活。

一家民營書店能開到吸引遊客、增加外匯收入、刺激經濟、提升形象的地步，放眼全球，除了台灣的誠品書店，無出其右。誠品成為台灣文化提升的指標，還一度引起藝文界探討“誠品現象”。

吳清友

董事長/誠品創辦人

誠品是這個社會時空環境下的集體創作

決定從事人文、藝術專業書店的經營，不是一份衝動，也不敢以推廣人文、藝術為使命自居，而是生命歷程中，用心而切身的體驗后，油然而生的一項決定。

個人多年來，在參與競爭激烈的經濟活動過程中，從積極、樂觀、進取的單純心境，轉化為嚴謹、審慎並略帶彷徨的疑惑。在不斷的回顧與深思里，逐漸覺察心靈的匱乏與不平衡，試圖追求一個自認較圓潤而完整的生命。這種思想的覺醒，使我漸次了解社會與時代的多元化，確信人類之間相互依存的密切性，並堅決相信人類在整個文明與進化的過程中，文化、政治與經濟三股力量必須同步成長，相互制衡甚而相輔相成。

基於此種認知與信念，我們由衷的、自然的、也理所當然 的，願意將有限的生命與資源，分配部份在文化活動上，我們植基於推廣閱讀、激發創意、深耕文化、提升心靈的理念，不斷努力創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀。以獨特的「誠品經驗」，開創出獨具人文創意且具執行績效的策略發展，帶來更為精緻、多元、更具國際視野的文化生活，成為華人市場上最具影響力的文創品牌。

所有的誠品人將懷著無限的感激與自我期許，希望持續有機會參與這片土地的文化耕耘。每當午夜夢回我赫然發現，其實是這片土地，是這裡的人們，孕育滋養了誠品，誠品是這個社會時空環境下的集體創作。

這家台灣本土自創品牌，跟一般印象中的傳統書店迥然不同。一踏進誠品敦南店大門，就可以嗅到書店內附設雅座所飄逸的濃濃咖啡香，伴隨著書香，兩種香氣在空氣中奇妙結合，散發出迷人的氣息。明亮、開闊的空間，具有歐洲圖書館風味的書城，空間對稱而有層次，連貫中有區隔，一反傳統書店的沉悶與規格化，以沉穩、優雅、溫馨的色系，作為其裝潢特色，創造出充滿人文藝術氣質的氛圍感受，讓每個人一進入誠品書店，就不自覺地輕聲細語、放慢腳步。

誠品書店已經成為台灣的文化景點，許多國際旅人去台灣為的只是去一趟誠品。在誠品敦南店經常可以聽到廣東話在空氣中飄蕩；前新加坡都市發展局局長劉太格，每到台北就到誠品買書；台灣觀光局在香港的電視廣告，還加插了誠品書店的片斷。

台灣正積極推動文化創意產業的發展，在國際有能見度的誠品書店，正是台灣文化創意產業的代表。

創立誠品的吳清友出生於台南縣將軍鄉最西邊的貧窮漁村馬沙溝，父親吳寅卯是家族中第一位受高等教育的。吳清友由於有先天性心臟擴大症，不必當兵，從台北工專畢業后，他進入專賣觀光飯店餐廚設備的誠建公司，從業務員做起。31歲，接下該公司的全部股權，業務蒸蒸日上，佔有台灣大型觀光飯店80%的市場。當時台灣高級飯店已趨飽和，誠建的發展也到了極限，吳清友轉而全力經營誠品。

1989年3月，吳清友創立了以建築、藝術書籍為主的誠品書店。1991年擴大營業，綜合書區、藝文空間與畫廊的組合，建立了台灣書店經營的里程碑。由於誠品書店獨特的定位與經營者對理念的執著，讓愛書人眼睛為之一亮，開幕後很快就在市場上樹立起廣泛的知名度，媒體爭相報道這家風格出眾的書店，很多人驚訝台北竟然會出現這麼高水平的書店。

誠品公司就將南京作為投資合作的首選之地，計劃在南京開設大陸第一家誠品書店。

“南京與台灣的風俗文化有相近之處，來到這裡感到很親切。同時，南京擁有良好的教育資源，目前大專院校在校學生達到70萬，是書店重要的目標人群。誠品公司將發揮自身優勢，成為兩岸文化交流的新平台。”台灣誠品股份有限公司副董事長吳昊潔說。

據了解，誠品公司在南京的投資項目還處於選址階段。項目建成后，將融書店、文化創意商店和餐飲旅遊服務為一體，打造南京的“文化創意城中城”。

而事實上，台灣誠品進入大陸地區，首先選擇了蘇州工業園區。2011年5月27日，台灣知名的誠品書店在大陸的第一家分店——誠品蘇州分店正式奠基開工。誠品蘇州分店位於蘇州工業園區金雞湖東畔，毗鄰洲際酒店，將打造成一個集結文化、表演、藝術、商業、觀光以及人才培育，具有跨界綜效性的創意平台，項目預計在2014年完工。

蘇州誠品整體規劃上以複合式文化商業綜合體為其運營模式，在近5萬平方米的空間里，不但有完善的商場、誠品書店，美食餐廳和咖啡廳，也打造了畫廊、多功能視聽展演聽、實驗劇場、藝文空間等，未來也將引進各項文化活動，舉辦講堂和戲劇演出；並與蘇州藝術家、文化工作者建立聯繫，成為融合蘇州在地精神的城市文化新地標。

誠品的發展策略打破了傳統書店的經營模式，先由品牌奠定成功基礎，再帶動商場、書店與零售的“複合式經營”，使書店不只賣書，而是包羅書店、畫廊、花店、商場、餐飲的複合組織。

誠品將書店定義為多元的、動態的文化事業，而非零售業，它在活動行銷上的創意，更是其他連鎖書店望塵莫及。除了以精緻優雅的閱讀空間規劃、精心陳設展現閱讀價值外，更長期舉辦各項演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動，每年至少舉辦4500場演講與展覽，範疇遍及文學、戲劇、環保、舞蹈與美術，開創了書店與讀者各種對話的可能。

誠品力圖營造閱讀空間與閱讀心情，其書櫃面板保持15度傾斜，體貼讀者，書架上的書伸手可及，或站或坐，隨你高興。一位愛逛誠品的人士指出，誠品書店讓書店不再只是購書地點，而是可以悠然流連的書香世界。

書種的組合更是誠品的經營特色。“誠品暢榜”定期向讀者推薦一些有點冷門的好書，即使已在書架上睡上3個月的書也不把它送入倉庫，這就是誠品與傳統書店的差異，並為愛書者稱道之處。事實上，這種看似逆勢操作的手法，在誠品悉心規劃下，一些冷門書往往也大爆冷門，銷售奇佳。吳清友表示，暢銷書也許周轉率高，可以帶來很高的利潤，卻不是他的經營重點。“好書不寂寞”才是他們努力的目標。

此外，誠品首先打破傳統的圖書分類，從早期便創新類別書區的規劃及平台陳列方式，進而帶動出版新象。如別具特色的性別研究、台灣研究與自然生態環保等，逐漸開發了許多台灣先前尚未成熟的出版書種。

“因地制宜”的經營方式是誠品另一項創新，誠品每家分店的設立，都會依當地的人文色彩與生活風格，設計出各異其趣的陳設風格及書籍內容，也做到區域結合的特色。如在青少年聚集的台北西門町，就多擺了漫畫與羅曼史的圖書區；天母店即注重休閑、旅遊與家居書籍；而中南部分店則是增加了中文書籍的比重。

誠品最大創新是翻新了“書店”的經營概念，將書店提升為新文化的休閑場所，尤其自1999年3月起，面積約1653平方米的誠品敦南店，將營業時間開放為24小時。這項極為創新的經營舉措，受到熱烈的回應，夜貓族不再無處可去，滿足了現代人生活的多元需求。誠品的營運模式大受好評后，其他連鎖書店也跟進模仿，在裝潢、閱讀空間、選書分類等，向誠品看齊，一時之間各家大型書店都變得很有“氣質”，但誠品的經營成效還是超越別人。一位文化人說，“這才是它厲害的地方”。書店可以模仿誠品的硬體設計，如書櫃的格式、色澤，但誠品的經營理念、核心價值卻是別人學不來的。

當書店裡不只是書，還包括著人文、創意、藝術、生活的精神，它就不再是只買書付錢就走的地方，這便是誠品的迷人之處。可以預見，飄散書香三十年的誠品將繼續散播豐富的閱讀文化，用書店攻佔人心。

2012年8月11日，台灣最具代表性的文化創意品牌誠品書店在島外的第一間分店香港銅鑼灣店盛大開幕。該店位在銅鑼灣熱鬧的希慎廣場，佔地1000坪，將誠品原汁原味搬到香港。進駐香港近半年，人氣始終興旺。業績維持穩定增長，目前該店營業額已和台北信義店相當。未來5年內，誠品計劃在香港再開3到5家分店。

誠品書店蘇州分店也是誠品書店在大陸設立的第一家旗艦店。

已經開工建設的“誠品書店”坐落於有“皇冠上的鑽石”之譽的園區金雞湖東岸，位於湖東CBD核心區域，北接輕軌一號線時代廣場站，南臨7.4平方公里金雞湖，周圍有科技文化藝術中心、時代廣場、久光百貨、博覽中心、洲際酒店等成熟商業載體配套。項目佔地2.69公頃，規劃總建築面積13.57萬平米。

誠品書店蘇州店由台灣著名建築大師姚仁喜親自操刀設計，在近五萬平方米的空間里，不但有商場、誠品書店，美食餐廳和咖啡廳，還打造了畫廊、多功能視聽展演聽、實驗劇場、藝文空間等，未來誠品書店將引進各項文化活動，舉辦講堂和戲劇演出。誠品書店建成后將成為一個包括書店、文藝沙龍、實驗劇場、畫家工作室、音樂空間、文化公寓的綜合體。

為了展現金雞湖的美景，在建築風格上，誠品強調人、建築與環境的平衡。將結合園林、湖水等蘇州元素，強調低調、雋永的大器感受，誠品蘇州店還將採用開放式的空間設計，巧妙地將開闊的金雞湖風光引領至建築內，在建築與自然之間建構出完美的平衡。

在開工儀式上，吳清友說：心念在能力之上，生命在事業之上，希望藉由多年來經營文創與美學的經驗，把誠品蘇州店打造成一個文化的心靈港口，不僅是閱讀的場域，更是一個傳達溫度和故事的地方。

台灣誠品書店8月進駐香港希慎廣場 將成港最大書店　座落香港銅鑼灣的希慎廣場，雖然尚未完工，現場仍是封鎖的工地，但下個月中旬，台灣誠品書店將正式進駐，這將是誠品書店首家台灣境外分店，也是誠品經驗移植他鄉的試金石，對於誠品的到來，港人拭目以待。據報道，誠品將成為香港最大書店，預計也會成為香港新地標。

誠品今年第4季度還將在上海開大陸第二家書店，這個位於浦東陸家嘴的分店位於上海中心大廈的52、53、54層，將會是“地表建築物最高的書店”。

2015 2015年11月，蘇州分店正式開幕。

2012 2012年8月，第一家分店--誠品香港銅鑼灣店正式開幕。

2011 誠品發展邁向兩岸 三地，預計2015年於蘇州設立大陸第一家旗艦店。

2010 誠品生活股份有限公司成立。

2009 誠品與台北市立美術館合辦《蔡國強泡美術館》當代藝術個展，成功展現誠品國際藝術策展力，並達到文創交流目的，總參觀人數超過22萬人次，創下台灣當代藝術展覽史上參觀人次新高點。

2008 勤美誠品綠園道店於台中開幕，首次以經營代管模式，展現誠品開發、營運合作共生的實力。

2006 誠品信義旗艦店正式開幕，總面積50000平方米，是全台最大的書店商場，成為國際城市櫥窗的重要指標

2005 導入SAP/ERP系統，讓台灣書籍流通效能與品質和國際接軌。

2003 誠品台大醫院店開幕，誠品首度加入醫療服務體系。

2001 誠品開發物流股份有限公司成立，整合倉儲配送及物流系統。誠品網路事業處成立，正式將虛擬與實體通路整合營運

1999 誠品書店（敦南店）24小時不打烊，成為全球書店創新經營模式。

1998 誠品台北車站捷運店開幕，誠品首度加入交通轉運站的通路服務體系。

1997 誠品股份有限公司正式成立。誠品書店、誠品畫廊成立。

2012

誠品商場榮獲天下雜誌第二屆「金牌服務大賞」--「百貨/購物中心」類別第一名。

誠品榮獲工商時報「2012台灣服務業大評鑒」連鎖書店金牌獎。

誠品榮獲《財訊》雜誌企業影響力大調查--「哪一家企業對你的生活影響最大」前五名。

誠品連續七年（2006-2012）獲得《Cheers》新世代最嚮往民營企業TOP 100調查前5名。

2011

誠品獲選為經濟部「台灣百大品牌」--文化創意服務類別企業殊榮。相關報導

誠品董事長吳清友榮獲香港設計中心（HKDC）頒發「設計領袖大獎」（Design Leadership Award 2011），並於香港「設計營商周」擔任主講貴賓。相關報導

誠品連續六年（2006-2011）榮獲《壹周刊》「服務第一大獎」文教休閑娛樂業金獎企業。

誠品榮獲《數位時代》雜誌首次舉辦「2011數位服務標竿企業」之「媒體與傳播」類別第2名。

誠品獲比利時《Knack Weekend》雜誌評為與歐美時尚都會據點並駕齊驅的文化概念商店。2010

誠品董事長吳清友榮獲104人力銀行調查「創業楷模」。

誠品連續五年（2006-2010）榮獲《壹周刊》「服務第壹大獎」--文教休閑娛樂業金獎企業。

2009

誠品榮獲《CANS藝術新聞雜誌》評選2009年度最佳策展團隊。

誠品榮獲《遠見》雜誌、工研院「台灣企業服務創新獎」。

勤美誠品綠園道店榮獲「國家卓越建設」最高榮譽--最佳規劃設計類及商用建築類卓越獎。

誠品榮登《MONOCLE》雜誌「Top20 RETAILERS」第9名。

誠品榮獲《壹周刊》「服務第壹大獎」20大類服務業「最佳企業」、「總票王」。

誠品榮獲《Cheers》雜誌：

「新世代最嚮往企業」--人文藝術領域類第1名

「新世代最嚮往100大企業」調查第3名

誠品榮獲104人力銀行、《Cheers》雜誌票選「上班族最嚮往公司」。

2008

誠品台中中友店榮獲「台中市都市空間設計大獎」--生活空間獎。

誠品榮獲《PPAPER》雜誌「下一個誠品現象」專題報導肯定：「誠品書店為我們培養出的閱讀習慣是一種態度，對品味的自覺、對自我提升的追求，同時我們亦可以將之視為近代台灣對生活美學的再啟蒙。」

2007

誠品董事長吳清友榮獲《Cheers》雜誌票選「上班族最想共事的老闆」。

2006

誠品榮獲《遠見》雜誌「第一線服務品質大調查」--遠見傑出服務獎第1名。

誠品榮獲104人力銀行「職場幸福人」--非科技產業最幸福企業。

誠品董事長吳清友，受邀為「Discovery台灣人物誌Ⅱ」代表人物。

2004

誠品高雄遠百店榮獲香港設計中心「亞洲最具影響力設計大獎」。

誠品獲選為《時代》雜誌亞洲版「The best of Asia亞洲之最」專題--亞洲最佳書店。

2003

誠品榮獲北京《中國圖書商報》報導肯定：

「一個按照自己的價值觀耕耘生命的人；一家依循人文思維經營而迅速成長的書店。

一個以誠待世界而關懷閱讀的人；一家以誠待讀者的有品質的書店。

一個被評為台灣最具影響力的人之一；一家華人世界最具影響力的書店。」

誠品董事長吳清友榮獲北京《中國圖書商報》報導為「2003兩岸最值得關注產業人物」。

1998

誠品董事長吳清友獲選為《天下》雜誌「影響200．飛越2000」人物。