醫務禮儀

醫務人員不僅要有精湛的醫術、高尚的醫德，還要具備一定的禮儀常識，才能更好地為患者服務。本書共分五章，講述了醫務禮儀的概念、原則和要求、基本常識、相關知識及醫務禮儀文獻擷萃。內容豐富，圖文並茂，實為醫務人員了解禮儀知識，提高自身修養的好幫手，更可作為醫學院校選修課程使用。

第1章 醫務禮儀概論

第一節 醫務禮儀的基本概念

一、內涵

二、特點

三、作用

四、與相關學科的關係

第二節 醫務禮儀的歷史淵源

一、發展概況

二、不同時期的特點

三、歷史局限性

第三節 醫務禮儀的學習

一、適用對象

二、學習意義

三、學習方法

第2章 醫務禮儀的原則和要求

第一節 基本原則

一、尊重原則

二、平等原則

三、和諧原則

第二節 知識要求

一、專業知識

二、醫德修養

三、整體素質

第三節 醫務活動禮儀

一、交談禮儀

二、診斷禮儀

三、治療禮儀

四、護理禮儀

第3章 醫務禮儀的基本常識

第一節 儀容

一、頭髮

二、面容

三、其他容貌

四、皮膚保養和化妝

第二節 儀態

一、手勢、手姿及禁忌

二、身姿及禁忌

第三節 儀錶

一、正式場合的女士衣著

二、正式場合的男士衣著

三、休閑場合的衣著

四、色彩搭配常識

第4章 醫務禮儀相關常識

第一節 通訊

一、電話禮儀

二、書信禮儀

三、電子郵件禮儀

第二節 餐飲

一、中餐禮儀

二、西餐禮儀

三、酒、茶、咖啡

第三節 出行

一、乘汽車

二、乘火車

三、乘飛機

第四節 饋贈

一、饋贈前的準備

二、禮品選擇

三、贈禮與受禮

四、送花常識

五、吉祥物品

第五節 求職

一、求職準備

二、面試技巧

三、網上求職

第5章 醫務禮儀文獻擷萃

第一節 中國古代醫德名篇

一、張仲景《傷寒雜病論·序》

二、孫思邈《備急千金要方·大醫精誠》

三、龔廷賢《萬病回春·醫家十要》

四、陳實功《外科正宗·醫家五戒十要》

第二節 國外著名醫德文獻

一、希波克拉底誓言

二、邁蒙尼提斯禱文

三、日內瓦宣言(日內瓦協議法)

四、護理倫理學國際法

五、悉尼宣言

六、國際護理學會護士守則

七、夏威夷宣言

八、愛丁堡宣言

九、赫爾辛基宣言

十、新世紀的醫師職業精神——醫師宣言

第三節 中國現代重要醫德規範文獻

一、中華人民共和國醫務人員醫德規範及實施辦法

二、中華全國醫院自律公約

第四節 醫學生禮儀道德規範

一、醫學生誓言

二、高等醫藥院校學生行為規範

三、高等學校學生行為準則

四、實習醫師禮儀常識

五、醫學生日常禮貌用語

第五節 節日(紀念日)禮儀

一、健康宣教節日

二、感情溝通節日

三、節日(紀念日)匯總