中層領導力

崔秉權：LG經濟研究院人事組織研究室責任研究員，從事人才管理、領導力、組織文化、評價與獎勵等多個企業管理領域的研究，主要著作有《團隊經理心理結構》、《成就偉大企業的人才指導》等等。

姜珍求：曾就職於三星信用卡公司人事部，后赴美完成雷鳥國際工商管理學院MBA課程，現就職於LG經濟研究院，從事各類人事管理和組織管理諮詢。

金賢基：現任LG經濟研究院責任研究員，從事以人才開發、領導力、組織文化等問題為中心的研究和管理諮詢。主要著作有《選擇與聚焦的策略》、《韓國專業人才之路》（合著）等。

韓桑燁：曾就職於Nemo Partners管理諮詢公司，現任LG經濟研究院責任研究員，從事人才開發、領導力、組織文化等人事組織領域的研究與諮詢活動。主要著作有《韓國專業人才之路》（合著）、《核心人才保障策略》等。

以下為送給企業中層的“十面鏡子”：

1、無能上司造就低能下屬；

2、監工上司造就愛搞小動作的下屬；

3、獨裁上司造就盲從下屬；

4、自命不凡的上司沒人幫；

5、推卸責任的上司讓下屬無所歸依；

6、表裡不一的上司造就關係疏遠的下屬；

7、不近人情的上司沒人受得了；

8、追求統一聲音的上司抹殺創新思維；

9、偏心上司造就一個應聲蟲和眾多反對派；

10、工作狂上司身邊充滿好吃懶做的下屬！

第一章 無能VS實力

無能上司造就低能下屬

無能型：|善於說官話的上司|不斷以提問攻勢刁難人的上司

|善心大發后逃之夭夭的上司|熱情高漲的假工作狂上司

|靠人情逃避危機的上司

實力型：|繪出大綱，摸准脈絡|別忙著教訓，先解決問題再說

|保持學無止境的心態|合理分配工作也是實力的表現

第二章 懷疑VS信任

“監工”上司造就愛搞小動作的下屬0

懷疑型：|四處巡察的上司|不相信下屬能力的上司

|“就是看你不順眼”的上司|言行不一的上司

信任型：|給下屬主導工作的機會|別把下屬變成失敗者

|懂得適時進退

第三章 獨斷專行VS洗耳恭聽

獨裁上司造就盲從下屬0

獨斷型：|堅持“按我說的做”的上司|打著溝通旗號說教的上司

|先下結論再商討的上司|把異議當挑戰的上司

|“我自己想好了就行”的上司|高深莫測的上司

傾聽型：|練習主動攀談|打消“多管閑事”的念頭

|廣開言路

第四章 自負VS謙遜

自命不凡的上司沒人幫0

自負型：|無所不知的上司|陷入“我是NO. 1”錯覺的上司

|許諾空頭支票的上司|頤指氣使的上司

謙遜型：|從嚴以律己做起|讚揚下屬，你的身價也將倍增

第五章 卑怯VS勇氣

推卸責任的上司讓下屬無所歸依0

卑怯型：|功勞是我的，過失是下屬的|把難題丟給下屬的上司

|欺軟怕硬的上司|推卸決策責任的上司

|頻頻改口的上司|挖好陷阱等人往裡跳的上司

勇氣型：|如果是最佳方案，那就果斷決定|一味責備不會使下屬真心擁戴你

|勇於直言上級的錯誤|承認過錯與失敗，懂得適時進退

第六章 虛偽VS真誠

表裡不一的上司造就關係疏遠的下屬0

虛偽型：|兩面三刀的上司|明知故問的上司

|錯把命令當請託的上司|假裝關懷備至的上司

|根據場合變換稱謂的上司|說一套做一套的上司

|吝嗇表揚的上司|為邀功示好濫搞活動的上司

真誠型：|做一個勇於承擔損失的上司|說一百遍不如行動一次

|真誠關心下屬

第七章 冷酷VS關愛

不近人情的上司沒人受得了

冷酷型：|唯我獨尊型上司|評價隨期待值變化的上司

|人身攻擊型上司|咬住一次失誤不放的上司

|罪輕罰重的上司|把訓斥當拿手好戲的上司

關愛型：|關懷會讓差勁的記憶力增強|付出信任將換來成倍的回報

|補短不如揚長

第八章 整齊劃一VS兼容並包

追求統一聲音的上司抹殺創新思維

整齊劃一型：|禁止出格行為的上司|不允許例外的上司

|走入“少數服從多數”怪圈的獨裁上司

|追求機械性統一的上司

兼容並包型：|不要以偏概全|超越被動的包容，積極一點

|從迥異的風格中體味別樣的樂趣

第九章 偏心VS公平

偏心製造出一個應聲蟲和眾多反對派

偏心型：|以校別、派別、人脈壯大勢力的上司

|好歹不分的上司|任人唯親的上司

|迷信“招牌”的上司

|把工作全部壓到一個人身上的上司

公平型：|不要平均要平等，不要偏心要區別

|讓前鋒、後衛和門將各司其職

|牢記心中的那一桿秤

第十章 埋頭苦幹VS勞逸結合

工作狂上司身邊充滿好吃懶做的下屬

埋頭苦幹型：|目標過高降低投入度

|把時間100%投入到公司的人會搞垮公司

勞逸結合型：|工作和生活的平衡有助於提高工作成效

|合理指揮，合理要求成果

中層是企業的中堅力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業素質、管理能力和領導能力決定了業務發展的速度，決定了組織能否帶領出一支優秀的員工隊伍，決定了能否有效達成組織經營目標和業績。因此，對中層提供系統訓練十分必要。但中層在實際管理中常常存在以下問題：

1、中層缺乏自我定位能力，不能準確進行角色定位；

2、中層在工作中對管理出現的問題不能正確地理解和看待，對上對下都有抱怨，不願意承擔責任，缺乏正確的管理意識與觀念；

3、中層的時間觀念缺乏，每天的工作缺乏規劃，沒有重點，看起來每天都很忙，但不知在忙什麼，忙得沒有效果

4、中層的執行力嚴重缺乏，領導的意圖總是貫徹不到為或者沒有及時落實；

5、中層的領導能力缺乏，影響力不夠，不能有效領導員工，不善於激勵員工和調動員工工作積極性；

6、中層缺乏輔導員工技能，不能很好訓練員工，只會使用，不會訓練，把員工訓練的職責全部交給了人力資源部；

7、中層不善於與上司、下屬、同事溝通，工作常常得不到支持；

8、中層不懂得設定目標，沒有掌握達成目標的科學方法。

……

l 課程形式：

案例分析、互動研討、精闢總結、操作練習相結合的培訓形式，使得有一定管理實踐經驗的學員產生豁然開朗、耳目一新的感覺。

l 課程目標：

學員通過系統的管理知識和技能的研習，將相關管理才能落實於日常管理工作，以提升企業管理績效，增強企業核心競爭力，使個人與企業同時受益。

1、統一企業中層與企業經營層的管理理念（了解組織文化內涵，明確管理職責，建立正確態度，認知使命意義，勇於面對挑戰，設定管理基準，培養問題意識）；

2、全面提升企業中層管理技能的水準（評價和輔導下屬的業績，發現問題與解決問題的能力，培養與指導部屬的能力，組織與工作協調能力，領導能力與激勵部屬的能力，創新能力）；

l 課程大綱：

一、自身修鍊：做最好的自己

1. 心態管理：打開窗子，看到一個新世界；

2. 武裝自己：與鯊魚一起游泳；

3. 樂在工作：讓工作成快樂的生產基地；

4. 知行合一：讓思想飛翔、讓行動結果

二、贏在中層：如何讓組織決勝於中層？

1. 重視貢獻：我能貢獻什麼？

2. 注重執行：用結果說話；

3. 現地現物：有問題現場解決；

4. 消除浪費：降低成本就是增加利潤；

5. 用人所長：發揮每個人（上級、下屬及自己）的優勢。

三、找准自己的位置：把事做對和做對的事

1. 檢討缺失：糟糕中層的八大罪狀及走入的誤區；

2. 管理認知：中層中層到底該些幹什麼？

3. 中層定位：中層的3大任務與3重境界；

4. 案例討論：陳經理的角色錯在哪？

5. 軟體升級：從技術走向管理，從管理走向領導。

四、掌握自己的時間：如何高效率地工作？

1. 忙－盲－茫：為什麼你總是沒有時間？

2. 認清問題：時間對中層的壓力；

3. 管理時間：究竟如何控制和支配自己的時間；

4. 效率工作：以結果為導向的時間管理策略；

5. 案例討論：A、任林的問題在哪？B、肖經理如何安排好自己一天？

五、有效的溝通：如何鼓舞行動、實現成果？

1. 終極目標：鼓舞對方達成結果；

2. 3個步驟：編碼、解碼、反饋；

3. 基本原則：說對方想聽的，聽對方想說的；

4. 溝通策略：有效溝通的5個策略；

5. 實戰訓練：誰的分享最好？

六、善於激勵別人：如何讓下屬充滿幹勁與激情？

1. 基本原理：抓糖原理與馬斯諾需求層次理論；

2. 激勵菜譜：4種不同人格類型的激勵；

3. 2大關鍵：即時性與創意性；

4. 實戰演練：訓練你的真誠讚美；

5. 頭腦風暴：寫下10種可操作的小激勵策略。

七、做教練型幹部：如何培養“打勝仗”的團隊？

1. 理解教練：教練是什麼？

2. 注意事項：如何當好教練？

3. 日常教導：中層管理的“三忌”與“三問”；

4. 管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個關鍵點；

5. 教導下屬：離場管理的7個步驟。

八、創造真正的執行：4R績效管理流程？

1. 真正執行：如何打造團隊執行力？

2. 結果定義：如何進行目標的設定、分解並承諾？

3. 鎖定責任：如何進行職責的描述與確認？

4. 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導？

5. 關鍵考核：如何進行業績評介、面談與改善？

九、領導的藝術：如何做領導者而不僅是管理者？

1. 理解領導力：塑造自身影響力與人格魅力；

2. 聚人先造夢：如何成為有跟隨者的領導？

3. 做事先安人：如何用對人做對事？

4. 修人先修路：如何“修路”提高效率？

5. 育人先育魂：如何善用文化的力量？