落地式諮詢

中國企業與國外企業相比，無論是企業文化、運營方式、組織建設都有著顯著不同，因此對於中國企業的管理諮詢，不能照搬國外的管理諮詢模式，若堅持只做方案而不負責實施，再好的方案，始終會停留在紙上。很多做過管理諮詢項目的企業深有感觸，諮詢項目完成了，卻發現諮詢方案並沒有被企業很好的貫徹落實，甚至還會出現企業還在用原來的方式工作、諮詢方案被束之高閣的情況。因為大量的管理諮詢提供的只是先進的管理理念與理論，但是這些理念理論並不能直接投入使用。

針對中國文化背景下生存與發展的廣大企業，有實效的管理諮詢必須要充分考慮轉變為可實施的方案，即包括核心方案、實施方案與配套方案，並在變革之前充分結合企業實際情況，進行預先地觀念導入與局部試行調整。因此，強調實效性、落地性、可操作性的“基於改革落地的量身定製化企業管理輔導”越來越被市場所呼籲，成為能真正解決客戶企業問題的難能可貴的諮詢服務模式。

作為中國落地型管理諮詢開拓者、中國中小企業落地型管理諮詢典範、成都經信委指定專業服務機構，以“因企制宜、精準把脈、量身定製”的理念，開創了“基於改革落地的量身定製企業管理輔導”的管理諮詢新模式—落地式管理諮詢，在服務眾多的客戶企業過程中，研究出了一套先進、務實、完善的落地型管理諮詢體系。該體系的突出特點是：一方面充分關注企業現實環境的原生特質，針對性規劃，個性化設計，另一方面深切關注貫徹實施的程序方法，在做好變革實施跟蹤服務中做深入調研，發現問題總結規律，這種研究以實施程序和效果為基準，更加有實證研究價值，更加符合中國企業實際。所建立的“基於改革落地的量身定製企業管理輔導”模式如下：

一、知您所需（項目溝通階段）

1、初步認知：了解客戶需求，解答客戶疑問，針對客戶實際情況匹配最適宜的諮詢顧問。

2、專家把脈：諮詢顧問深度了解客戶企業的各類問題，量身擬定服務方案。

3、深入診斷：合作簽約后，根據客戶企業特色量身建立項目小組，深入客戶企業實地考察、各級訪談、市場分析、調查診斷等，精準剖析企業難題。

二、解您所難（項目方案設定階段）

1、診斷報告：項目小組根據前期深入的調查分析，製作客戶企業診斷報告。

2、方案設計：秉承益佰管理“解決今日所難，籌備明日所需”的實效、長遠的管理諮詢 理念，項目小組傾力為客戶企業提供深度、系統、易操作、可持續的解決方案。

3、意見諮詢：不斷與客戶企業的關鍵人員深入溝通，傾聽意見，精細斟酌。

4、方案定稿：形成定稿方案，向客戶企業提交彙報。

三、助您成長（項目全程執行階段）

1、實施計劃：制定全面與細緻兼并、總體與分步統領的方案實施計劃書。

2、宣貫輔導：培訓客戶員工，策劃推廣活動，幫助客戶企業提升改革氛圍。

3、步步落實：協助監督實施過程中的反應和變化，幫助解決其各種困難。

4、及時調整：根據實施過程中的環境變化，對方案進行適度調整和優化。

四、與您同行（項目跟蹤服務階段）

1、配合處理：全力協助客戶突破在方案實施中遇到的障礙。

2、定期訪問：定期對客戶企業進行訪問，提供指導。

3、跟蹤服務：密切關注客戶企業發展境況，做好幫扶。

中小企業的管理諮詢要以是否有實效、是否能夠落地執行為標準，如果只是設計方案是遠遠不夠的。一方面充分關注客戶企業處於現實環境的原生特質，針對性規劃，個性化設計，為客戶企業提供系統、深度、易操作、可持續的解決方案。另一方面是輔導執行，制定全面與細緻兼并、總體與分步統領的方案實施計劃，協助客戶企業提升變革氛圍，結合實施過程中的環境變化，指導步步落實，幫助解決困難，並對方案進行適度修正、調整和優化，以達落地的效果更佳。

落地式諮詢是一種新型的管理諮詢模式，主要特點是將“方案設計+輔導執行”結合起來，達到管理落地的效果。具體做法是：在制定全面與細緻兼并、總體與分步統領的方案實施計劃書後，協助監督實施過程中的反應和變化，幫助解決其各種困難，根據實施過程中的環境變化，對方案進行適度調整和優化。

常規諮詢很難落地，這是眾多企業的一個共識，對這個共識也有兩個階段的認識。

第一階段，常規諮詢的結果對企業來講就是一堆資料，一套管理模式，或者一本書，諮詢顧問一走，企業依然很難推行落地。

在這種情況下，出現了“諮詢+軟體”的模式，進入第二個階段。在管理中，沒有軟體的諮詢“無根”，很容易流於形式；沒有諮詢的軟體“無魂”，很容易失去方向，成為擺設。於是，許多企業選擇了“諮詢+軟體”的互補推行方式。只是，現實中軟體和諮詢往往依然很難真正推行下去，從而讓諮詢不能落地。

在大量的實戰中，落地堂豐富了“諮詢+軟體”的這一模式，並提煉出一個公式來表述管理“落地”的要點：（諮詢+軟體）×國學智慧 = 管理“落地”。不僅將諮詢與軟體有機的結合起來，還必須用國學智慧來指導企業推廣及深化應用，這便逐漸形成了落地式諮詢。

落地式諮詢與常規諮詢的 核心區別表現在管理的維度上。

管理分為兩個維度，橫向側重於管理模式的設計，往往是基於科學的、系統的、理性的；

縱向側重於管理的推行落地，往往會遇上感性的問題。

常規諮詢偏重於橫向的管理設計，而落地式諮詢側重於縱向的管理推行，這是落地式諮詢與常規諮詢的核心區別。

正是由於這種區別，造成了落地式諮詢的策略和內容與常規諮詢的不同。常規諮詢可以大量的借鑒各類先進的管理模式，而落地式諮詢卻更關注於企業自身的管理實際以及管理中的人性問題。

1. 企業溝通落地及協作體系建設

這一諮詢服務主要解決的是企業內部上下級之間的授權與信息傳遞、團隊內部的溝通與協作、部門之間的協作與共享等所面臨的問題，從而突破部門牆，消除本位主義，達到有效授權及順暢協作的效果。

溝通落地及協作體系建設最關鍵的並不是溝通技巧、原則，而是對有效溝通的透徹認知——用本源信息說話。

在溝通中，本源信息比改造信息更為有效，原因很簡單，人們都有一種心理：更願意聽論據，而不願意被強加的聽從論點。“你不要告訴我該怎麼看，只要告訴我事情是怎麼回事，我自己會判斷。”而且，人們都更願意相信自己得出來的結論，而不是別人給的結論。

企業上下級之間、部門之間、團隊成員之間都用本源信息溝通，企業溝通自然落地，協作體系也就能較為順暢的建立起來。

在這個諮詢項目中，落地式培訓之《執行力引擎——溝通落地》將充當重要角色，讓企業形成用本源信息溝通的思維習慣；同時，更進一步利用軟體來搭建整體的溝通協作平台，對整個企業自發的進行本源信息溝通具有不可替代的支撐作用。

2. 企業制度落地及執行體系建設

制度不落地，執行體系就是擺設，執行力就上不去。這一諮詢服務專註於企事業單位管理制度的推行實效，讓制度真正落地，從而堅實的支撐起組織級執行體系的建設，提升整體的執行效率。

企業制度落地及執行體系建設項目的核心是兩個原理——治水原理與蟻穴原理。

治水原理：

制度的推行，不能簡單的採用堵截的手段，而是要像大禹治水一樣，採用疏導的方式，引導員工自發的遵守制度。不讓員工亂扔煙頭，不管企業管理者帖多少警示牌，罰多少款，都很難完全杜絕；而利用幾個精緻的煙灰缸問題就解決了。

蟻穴原理：

制度的推行所遇到的阻力來自於人性。如果策略不對，很容易激起廣泛的人性反抗，形成一堵厚厚的無法逾越的水壩。但是，水壩卻會毀於一個小小的蟻穴，一旦這個孔開始流水，就會成倍擴大，最後衝垮整個水壩。所以，在實現制度落地的過程中，落地堂建議企業先不要一-全球品牌網-股腦把成百上千個流程都集中起來推行，而是先固化三到五個最簡單、涉及面最廣而又最容易成功的流程，通過這幾個流程的落地產生出蟻穴效應，而後順勢逐步增加到十個、幾十個、上百個、幾百個……

而組織執行體系的推行，最終都要落實到相應的制度上，所以，制度落地是執行體系建設的基礎和重要內容。

3. 企業文化落地及集團運營體系建設

從管理的角度看，企業文化落地及集團運營體系建設項目已經屬於企業宏觀調控的層面。這個諮詢服務最關注的是企業文化的真實表現及推行過程，通過文化的落地達到整個集團運營體系的建立與完善，實現集團化管控的有效性。

企業文化落地及集團運營體系建設最核心的策略是：信息決定意識。唯物主義哲學告訴我們，物質決定意識，並進一步說明意識的產生過程：大腦通過感官獲取到物質產生的信息，並根據這些信息進行分析判斷推理得出意識。從這裡可以看出，物質是意識的最終決定者，而信息直接左右了意識判斷。

這就是信息對意識的決定性作用。

在企業及集團運營管理中，誰掌握了信息平台，誰就把握了全體員工的意識導向，這就是軟體能夠提供給企業管理者實現宏觀調控的原因，也是實現企業文化落地及集團運營體系建設的關鍵。